Support Desk
il y a 3 semaines
Meer mensen beter laten horen, dat is waar we bij Audika iedere dag hard aan werken.
Het zijn de kleine details die een groot verschil kunnen maken.
Wij doen er bij Audika alles aan om een gepersonaliseerde oplossing te bieden, een oplossing die perfect past bij de levensstijl van onze klant.
Audika maakt deel uit van Demant, een wereldwijd toonaangevende speler in de gezondheidszorg die oplossingen en diensten biedt aan mensen met gehoorverlies. Het is een familiebedrijf dat meer dan een eeuw geleden is opgericht en ondertussen is uitgegroeid tot een toonaangevende marktspeler op gebied van hoorapparaten, hoorimplantaten, diagnostische instrumenten en intelligente audio-oplossingen.
Voor ons hoofdkantoor te Heverlee zoeken wij momenteel op zoek naar een
Medewerker service desk support
Doel:
Ben jij een duizendpoot die energie en voldoening krijgt wanneer je mensen helpt?
Het doel van de servicedesk is om de medewerkers van Audika te ondersteunen bij het uitvoeren van hun dagelijkse taken. Alle vragen dienen behandeld te worden, of het nu gaat om vragen over programma's zoals Blueprint, een probleem in het hoorcentrum, een vraag over een product of een prijs, ....
Service desk support is de link met alle andere afdelingen, ze sturen de vragen door naar de juiste contactpersoon en het informeren van de gebruikers over de status van hun aanvraag.
Rol:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen die binnenkomen bij de Servicedesk. Je beantwoordt en beheert deze vragen op een kwalitatieve manier volgens de geldende procedures binnen het bedrijf. Je verleent uitstekende service aan onze collega's en reageert binnen een redelijke termijn. Als er niet direct een antwoord kan worden gegeven, dien je de vraag door te sturen naar de betrokken afdelingen.
- Je beheert alle inkomende vragen die binnenkomen op ons Service Desk systeem.
- Deze vragen kunnen betrekking hebben op ondersteuning voor software, IT-installaties en problemen, producten, bestellingen van verbruiksartikelen, enz.
- Je biedt ondersteuning en begeleiding op afstand aan collega's in de shops door duidelijke en gedetailleerde uitleg te geven.
- Je biedt ondersteuning aan de andere servicedesk collega's door ervoor te zorgen dat alle nodige informatie aanwezig is bij een binnenkomende aanvraag alvorens deze door te sturen.
- Je tracht zoveel mogelijk vragen op de eerste lijn op te lossen en dit in samenwerking met de andere departement zodat je de nodige info en processen hebt om dit te doen.
- Vragen die je niet zelf kan beantwoorden dienen doorgestuurd te worden naar de juiste afdeling.
- Openstaande vragen dienen opgevolgd te worden om vertragingen te vermijden en kwalitatieve ondersteuning voor de verschillende hoorcentra te garanderen.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan de afdeling Business Support (Proces, Product, IT, Facilities) indien nodig (vooral bij vakantie/ziekte).
- Je neemt deel aan verschillende projecten binnen de afdeling Business Support
- Je helpt met vertalingen naar NL/FR of FR/NL voor de afdeling Business Support.
- Je verstuurt, indien nodig, DHL zendingen vanuit ons hoofdkantoor te Leuven naar de verschillende hoorcentra .
Vaardigheden :
- Je beschikt over een vlotte kennis van Frans en Nederlands of je hebt reeds een basiskennis en bent bereid een diepgaande cursus te volgen teneinde binnen de 6 maanden beide talen vlot te beheersen
- Vermogen om te luisteren en te helpen
- Een analytische geest
- Je kan goed samenwerken met andere afdelingen en kan goed communiceren
- Je bent nauwkeurig
- Je beschikt over een proactieve en positieve werkhouding
- Team spirit is belangrijk voor jou
- Kennis van de hoortoestellenmarkt of ervaring in een hoorcentrum is een pluspunt
Wat bieden we:
- Een job waarin je écht het verschil maakt voor mensen.
- Een uitgebreid opleidingstraject—je wordt een pro in no time
- Een team vol enthousiaste collega's
- Een competitief salaris met een heel aantal legale voordelen,
- Flexibiliteit: 2 dagen per week op kantoor te Leuven, 3 werken van thuis
Indien interesse gelieve je CV en motivatie over te maken aan Tine Verbiest – tivr@audika.be
-
Support Desk
il y a 3 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinMeer mensen beter laten horen, dat is waar we bij Audika iedere dag hard aan werken. Het zijn de kleine details die een groot verschil kunnen maken. Wij doen er bij Audika alles aan om een gepersonaliseerde oplossing te bieden, een oplossing die perfect past bij de levensstijl van onze klant. Audika maakt deel uit van Demant, een wereldwijd...
-
Gestionnaire de service desk
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinAudika Belgique recherche un(e) Employé du service desk motivé(e) pour rejoindre son équipe multiculturelle.Missions clésEffectuer des traitements de demandes entrantes liées à l'assistance logicielle, les installations, les problèmes informatiques, les produits, les commandes de consommables, etc.Accompagner les collègues du service desk en...
-
Medewerker Service Desk Support
il y a 1 jour
Leuven, Flandre, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieBen jij een echte multitasker die energie haalt uit het helpen van anderen?Dan hebben wij dé job voor jouIn het Leuvense zijn we voor een specialist in hoorzorg en audiotechnologie op zoek naar een Medewerker Service Desk Support.Het doel is om interne medewerkers verder te helpen met diverse vragen (technische problemen met programma's, vragen over...
-
Information Technology Service Desk
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Kingfisher Recruitment Temps pleinOndernemingDeze snelgroeiende onderneming en een sterke positie in Cloud en Infrastructuur, breidt haar Belgisch team verder uit dankzij aanhoudend succes, dit met een Information Technology Service Desk.TakenpakketAls Information Technology Service Desk krijg je de kans om centraal te staan in de onderneming en los je eenvoudige tot complexe IT-vraagstukken...
-
Help Desk Engineer
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps pleinJob DescriptionThe primary responsibilities of this role include:Deploying Windows 11: managing user appointments, preparing laptops for delivery, and ensuring recycling.Traveling to external offices in Belgium to support Windows 11 rollouts.Serving as the contact person for Local IT issues in Gent and Anderlecht.Managing helpdesk tickets using ASK from...
-
Employé(e) administratif/administrative service desk
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinCe sont les petits détails qui peuvent faire la différence.Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients.Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de...
-
Help Desk Technician
il y a 1 jour
Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps pleinAs a Technical Services Engineer at ACENSI, you will be responsible for delivering exceptional IT services to our internal customers. You will work closely with the team to ensure seamless service delivery and provide technical support to resolve any issues that may arise.The ideal candidate will possess strong organizational skills, excellent time...
-
Service Desk Engineer
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps pleinExpanding steadily since its launch in 2003, the ACENSI group is an IT consultancy firm, well known for their technical and functional know-how, who specialize in Telecommunications, Financial Markets, as well as in the Energy industry. ACENSI guides businesses in evolutionary IT projects from the initial strategies through to their realization (Project...
-
Service Desk Engineer
il y a 16 heures
Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps pleinExpanding steadily since its launch in 2003, the ACENSI group is an IT consultancy firm, well known for their technical and functional know-how, who specialize in Telecommunications, Financial Markets, as well as in the Energy industry. ACENSI guides businesses in evolutionary IT projects from the initial strategies through to their realization (Project...
-
Desktop Support Technician
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Sotera Health Temps pleinDesktop Support Technician The Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services to the European based Sotera Health businesses. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and communicating business needs and requirements to Global IT leadership...
-
Desktop/Workplace Support Engineer
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique Istorm Temps pleinFunctieomschrijvingThe Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and communicating business needs and requirements helping ensure sustained and improved services levels in the IT Service Management...
-
Administrateur du Support Client
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinDépartementPour notre siège social à Heverlee, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)Employé du service deskObjectif :L'objectif du service desk est de soutenir les employés d'Audika dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes. Toutes les questions doivent être traitées, qu'il s'agisse de questions sur des...
-
Support technique d'entreprise
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinDans le cadre de votre rôle, vous serez chargé de gérer les demandes entrantes relatives à l'assistance logicielle, les installations, les problèmes informatiques, les produits, les commandes de consommables, etc.Tâches et responsabilitésRecevoir et traiter les demandes entrantes sur notre système de Service Desk.Apporter un soutien aux collègues du...
-
Desktop/Workplace Support Engineer
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique IStorm Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenOur client is a multinational manufacturer of medical equipment. Het European HQ is based in the Leuven region.The Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and...
-
Administratieve Supporter Verkoop
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Robert Walters Temps pleinWe zijn op zoek naar een Sales Desk Administrator die onze klanten helpt bij het vinden van de juiste oplossingen. Als Sales Desk Administrator word je een essentieel onderdeel van ons team en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om klanten te helpen.Jouw takenpakket zal bestaan uit:Het afhandelen van inkomende offerteaanvragen en PO'sDe...
-
Support Engineer
il y a 6 jours
Leuven, Flandre, Belgique Sopra Steria Temps pleinJob DescriptionAs a Support Engineer, you will handle IT problems on-site and respond to IT requests and incident calls via phone, mail, or the IT Service Management application. Performing hardware checks, repairs, cleaning and replacements (laptops & personal printers)Managing assets in CMDBManaging Service Point service mailbox (on rotation)Follow-up...
-
Support Engineer
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Sopra Steria Temps pleinJob DescriptionAs a Support Engineer, you will handle IT problems on-site and respond to IT requests and incident calls via phone, mail, or the IT Service Management application. Performing hardware checks, repairs, cleaning and replacements (laptops & personal printers)Managing assets in CMDBManaging Service Point service mailbox (on rotation)Follow-up...
-
Responsable d'assistance technique
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinCe poste est un véritable défi pour les professionnels qui souhaitent aider les gens à trouver des solutions concrètes. Audika Belgium cherche actuellement un(e) Responsable d'assistance technique pour renforcer son équipe de service client. Le candidat idéal sera capable de gérer les demandes entrantes du système de service desk, offrant une...
-
IT Support Specialist
il y a 4 jours
Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps pleinAbout the RoleACENSI is an IT consultancy firm, well-established since 2003. Our expertise spans Telecommunications, Financial Markets, and the Energy industry. We assist businesses in evolving their IT projects from strategy to realization.We are seeking a skilled Service Desk Engineer to join our Local IT services team.
-
Helpdesk
il y a 3 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinAudika fait partie de Demant , un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de perte auditive. Il s'agit d'une entreprise familiale fondée il y a plus d'un siècle et qui s'est développée depuis pour devenir un acteur majeur du marché des aides auditives, des implants...
