Customer Care Manager
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique
Bureaudestalents
Temps plein
32 000 € - 39 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Wat je gaat doen
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse kwaliteit en prestaties van de klantenserviceoperaties voor een groot klantenaccount
- Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor de klant, beheert de relatie en signaleert upsell-kansen
- Je stuurt onrechtstreeks een netwerk van freelance customer care agents aan, met opvolging van KPI’s en servicekwaliteit
- Je gebruikt dagelijks data en SaaS/AI-tools om prestaties op te volgen en continu te verbeteren
Wat we zoeken
- Masterdiploma
- Ervaring in customer care / klantenondersteuning, bij voorkeur in een start-up of snelgroeiende omgeving
- Sterk analytisch inzicht, vertrouwd met data en metrics
- Vloeiend in het Frans, Engels en Nederlands
- Oprechte interesse in het start-up/scale-up ecosysteem
Contract & voorwaarden
- Vast, voltijds contract
- Tot €3200 bruto/maanden
- Volledig remote — tenzij je in Parijs woont, dan werk je bij ons op kantoor
- 2 weken onboarding in Parijs om te starten
- Open voor kandidaturen vanuit heel Europa