Customer Care NL/FR
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Je functie
Om ons te helpen bij het bereiken van onze doelen, zijn we op zoek naar een: Administratief assistent(e)
Jouw functie
Je staat onder leiding van het farmaceutische directeur. Als administratief assistent(e) ben jij de telefonische link tussen ons bedrijf en onze klant-apotheken.
Hoofdtaken
- Bestellingen verwerken die binnenkomen via telefoon, e-mail of andere kanalen.
- Bestellingen van homeopathische stammen ontvangen, encoderen en valideren, met aandacht voor conformiteit (stam, verdunning, galenische vorm, hoeveelheid, verpakking, enz.).
- Een bevoorrecht telefonisch contact onderhouden met apothekers en een vertrouwensrelatie opbouwen gebaseerd op luisteren, reactievermogen en servicekwaliteit.
- Apotheken dagelijks ondersteunen bij hun vragen over homeopathische stammen, magistrale bereidingen en producten uit het homeopathische universum.
- Uitgaande oproepen doen om een regelmatige relatie met klanten te onderhouden en hun behoeften te identificeren.
- Samen met de apotheker de juistheid van bestellingen controleren om een conforme voorbereiding te garanderen.
- Apothekers adviseren en begeleiden bij het zoeken naar homeopathische referenties en oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
- Klanten informeren over beschikbaarheden van stammen, voorbereidingstermijnen en leveringsmodaliteiten.
- Het opvolgen van bestellingen en proactieve communicatie garanderen gedurende het hele proces.
- Klachten ontvangen, behandelen en opvolgen, met een snelle en passende oplossing.
- Creditnota’s opstellen volgens interne procedures.
- Actief bijdragen aan de klantenbinding door apothekers een hoogwaardige klantervaring te bieden.
Gezocht profiel
- Minimum 2 jaar ervaring
- Tweetalig FR/NL
- Bachelor Diploma
- Apotheekassistent(e) is een pluspunt
- Vlotte telefonische communicatie, nauwkeurigheid en sterke klantgerichtheid
Wij bieden
- Aantrekkelijk salarispakket
- Maaltijdcheques & ecocheques
- Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering
- Flexibiliteit en opleidingsmogelijkheden
- 100% terugbetaling van vervoerskosten
- 12 RTT-dagen per jaar + 20 wettelijke vakantiedagen
-
Head of Customer Care
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Bolt Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratBolt is Belgium's first energy platform bringing transparent, local energy to your home. As Head of Customer Care you will shape how we scale our NL & FR teams, set processes, automation, capacity, and measurement, and defend these choices as a member of the Leadership team.You will own the customer experience, drive CSAT and KPIs, manage a 20-person team,...
-
Customer care FR/NL
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique BOIRON Belgium Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratVotre positionSous la responsabilité du Directeur Pharmaceutique, contribuer à organiser et répartir le travail, assister et former les téléopérateurs ; participer à l'activité quotidienne du service ; Evolution possible vers un poste de Responsable de service.Tâches principalesTraiter les commandes reçues par téléphone, e-mail ou tout autre...
-
Custmer Care FR/NL
Il y a 1 jour
Brussel, Brussel, Belgique Spring Professional Belgium Temps pleinBen je commercieel ingesteld, help je graag klanten verder en heb je interesse in de wereld van kredieten en financiële dienstverlening?Dan hebben wij een mooie opportuniteit voor jou.Voor een gerenommeerde speler binnen de financiële sector zoekt Spring Professional een tweetalige Customer Care FR/NL. In deze rol begeleid je klanten telefonisch bij hun...
-
Customer Care
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Arbalett Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratBruxelles | Temps plein | 100 % présentiel | Création de poste | Démarrage rapideVous êtes rigoureux·se, à l’aise au téléphone et capable de transformer un suivi client en opportunité commerciale ?Notre client est une maison bruxelloise reconnue, active dans l’univers de l’horlogerie de luxe et disposant de plusieurs espaces de vente ainsi que...
-
Customer Service
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique KONE Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratCustomer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier) Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van...
-
Customer Service Agent
Il y a 1 jour
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratAls Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en zorg je voor een efficiënte en kwalitatieve opvolging van dossiers.BedrijfsomschrijvingOnze klant is een innovatieve dienstverlener gespecialiseerd in de coördinatie van technische interventies en schadeherstellingen voor de verzekerings- en vastgoedsector. Het bedrijf...
-
Customer Service Agent
Il y a 1 jour
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratOnze klant is een innovatieve **dienstverlener** gespecialiseerd in de coördinatie van technische interventies en schadeherstellingen voor de verzekerings- en vastgoedsector. Het bedrijf fungeert als schakel tussen klanten, partners en technische experts en zorgt voor een snelle, efficiënte en kwaliteitsvolle opvolging van dringende dossiers en...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratEchte springplank voor je carrièreAantrekkelijk pakket & flexibiliteitOver onze klantOnze klant is een innovatieve dienstverlener gespecialiseerd in de coördinatie van technische interventies en schadeherstellingen voor de verzekerings- en vastgoedsector. Het bedrijf fungeert als schakel tussen klanten, partners en technische experts en zorgt voor een...
-
Customer Service Officer
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique DIE KEURE Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratSinds drie jaar profileert LexNow.io zich als hét referentieplatform voor juridische professionals in België, met een innovatief digitaal product dat wetgeving, rechtspraak en rechtsleer op een gestructureerde en doorzoekbare manier ontsluit.Het bedrijf achter LexNow.io, ADK Legaltech Solutions, is ontstaan uit de samenwerking tussen twee toonaangevende...
-
Dental Care Field Consultant | NL-FR, Training
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Colgate Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratColgate-Palmolive Belgique recherche un Consultant en soins bucco-dentaires (OCC) terrain pour développer et maintenir la notoriété de nos marques et augmenter les ventes de nos produits cosmétiques et professionnels en Belgique.Vous collaborerez étroitement avec les professionnels dentaires, visitant régulièrement les cabinets, formant sur les...
