Teamcoach Customer Service
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij een sterke people manager die energie krijgt van het coachen van medewerkers én het verbeteren van resultaten? Als Teamcoach Customer Service combineer je dagelijkse teambegeleiding met performance management en zorg je voor een sterke klantbeleving. Je werkt vanuit de ruime regio Mechelen en krijgt de kans om jouw expertise binnen verschillende organisaties verder uit te bouwen.
Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder
De functie inhoud
Wat je gaat doen als Teamcoach Customer Service:
- Coachen en begeleiden van medewerkers in hun dagelijkse werking en professionele ontwikkeling.
- Geven van duidelijke en constructieve feedback en bijsturen waar nodig.
- Stimuleren van eigenaarschap, betrokkenheid en samenwerking binnen het team.
- Bouwen aan een positieve en resultaatgerichte teamcultuur.
- Herkennen van talenten en ontwikkelpunten bij medewerkers.
- Opvolgen van KPI’s rond service level, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid.
- Analyseren van resultaten en achterhalen waar verbeteringen mogelijk zijn.
- Bespreken van individuele en teamprestaties en deze vertalen naar concrete acties.
- Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klantbeleving.
- Een goede balans creëren tussen medewerkers, operationele doelstellingen en klanttevredenheid.
- Medewerkers trainen en begeleiden in processen, technieken en procedures.
- Voorstellen en implementeren van verbetertrajecten.
- Verantwoordelijkheid opnemen voor de dagelijkse operationele werking van jouw team.
- Expertise verder uitbouwen binnen customer service, contactcenters en people management.
- Kennis en best practices uitwisselen met andere customer-serviceprofessionals.
- Opterm ervaring opbouwen binnen verschillende organisaties en operationele omgevingen.
Onze klant
Onze klant is gespecialiseerd in customer service en contactcenter management en zet ervaren professionals in binnen verschillende organisaties en operationele omgevingen. Als Teamcoach maak je deel uit van een bredere community waarin kennisdeling, people management en het verbeteren van customer service centraal staan. Doorheen jouw carrière krijg je de mogelijkheid om verschillende opdrachten op te nemen en zo jouw expertise verder te verbreden.
-
Teamcoach Customer Service
Il y a 5 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique THOCC Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratBen jij een sterke people manager met een passie voor customer service en contact centers? Krijg jij energie van het coachen van mensen, het verbeteren van performance en het creëren van een sterke teamdynamiek?Als Teamcoach Customer Service neem je verantwoordelijkheid op voor je team en combineer je people leadership met een sterke focus op de dagelijkse...
-
Teamcoach Customer Service – People
Il y a 4 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique THOCC Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratTHoCC zoekt in België een Teamcoach Customer Service die een team aanstuurt, coaching geeft en operationele resultaten stimuleert. Je bewaakt service levels, klanttevredenheid en kwaliteit terwijl je medewerkers continue begeleidt en ontwikkelt.Je bouwt mee aan een sterke teamcultuur en deelt best practices met collega’s om zo de dienstverlening verder te...
-
Customer Service
Il y a 23 heures
Mechelen, Antwerpen, Belgique WESEARCH Temps plein 18 000 € - 24 000 € ContratÊtes‑vous la voix qui aide les clients à aller de l'avant chaque jour ? Pour notre client à Malines, nous recherchons un agent d'appel bilingue (néerlandais et français) et enthousiaste, capable d'accueillir avec le sourire les clients, les chauffeurs et les donneurs d’ordre. Vous travaillerez au sein d'un service client dynamique où chaque jour...
-
Customer service representative
Il y a 23 heures
Mechelen, Antwerpen, Belgique Michael Page Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratAls Customer Care Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van orders en bouwt mee aan een uitstekende klantenervaring binnen een internationale omgeving.BedrijfsomschrijvingOnze klant is een internationale speler met een sterke aanwezigheid in verschillende Europese markten....
-
Customer service representative
Il y a 23 heures
Mechelen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratOnze klant is een internationale speler met een sterke aanwezigheid in verschillende Europese markten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie. Dankzij hun stabiele groei en professionele werkomgeving krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische en multiculturele context.JobomschrijvingJe...
-
Medewerker Customer Service
Il y a 2 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique WESEARCH Temps plein 28 000 € - 35 000 € ContratHeb je al enkele jaren ervaring achter de rug in een klantgerichte functie, en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je je probleemoplossend vermogen kan inzetten? Voor onze klant in de logistiek, gevestigd in Mechelen, zijn wij op zoek naar een communicatieve Medewerker Customer Service die hun team komt versterken bij het beheer van...
-
Customer Service Specialist
Il y a 4 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratJobomschrijvingDHL maakt deel uit van Deutsche Post DHL Group. De groep boekte in 2019 een omzet van meer dan 63 miljard euro. Met het oog op maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij de samenleving en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050.Als Customer Service Specialist ben je een belangrijke...
-
Customer Service Agent – Energiesector te Mechelen
Il y a 23 heures
Mechelen, Antwerpen, Belgique FORUM JOBS MECHELEN Temps plein 23 000 € - 32 000 € ContratBen jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten?Voor één van onze klanten, MEGA, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent voor de site in Mechelen.Jouw jobAls Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel...
-
customer service agent – energiesector te mechelen
Il y a 23 heures
Mechelen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratCustomer Service Agent – Energiesector te MechelenFUNCTIE OMSCHRIJVINGBen jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten?Voor één van onze klanten, MEGA, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent voor de site in Mechelen.Jouw jobAls...
-
Klantgerichte Customer Service Specialist
Il y a 2 jours
Mechelen, Antwerpen, Belgique WESEARCH Temps plein 28 000 € - 35 000 € ContratWESEARCH zoekt een communicatieve Medewerker Customer Service in Mechelen met ervaring in klantcontact en logistiek. Je beheert zendingen, onderhoudt dagelijks contacten met klanten en interne stakeholders, en behandelt vragen over verzendstatus en eventuele problemen.Je neemt ownership over dossiers, werkt kalm en professioneel bij moeilijke gesprekken en...