Customer Care Advisor NL/FR
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Bij DIGI Belgium betreden we de telecommarkt met één duidelijke ambitie: haar revolutioneren. Gedreven door innovatie en een uitgesproken klantgerichte aanpak willen wij connectiviteit duurzaam transformeren.
In dit kader zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Agent die een sleutelrol zal spelen in klantenondersteuning, probleemoplossing en de continue verbetering van onze klantenserviceprocessen.
Als Customer Care Agent ben jij het eerstelijnsaanspreekpunt en de stem van DIGI Belgium naar onze klanten toe. Je ondersteunt hen voornamelijk via telefoon en chat, met als doel een positieve klantervaring te garanderen en vragen efficiënt op te lossen.
Jouw verantwoordelijkheden :
- Eerste aanspreekpunt voor klanten
- Behandelen van vragen en incidenten via telefoon, chat, e-mail en ticketingsystemen
- Zorgen voor een duidelijke, professionele en klantgerichte communicatie
- Efficiënt oplossen van technische, facturatie- en servicegerelateerde vragen
- Complexe dossiers indien nodig escaleren en opvolgen tot volledige oplossing
- Waarborgen van een hoog niveau van klanttevredenheid en servicekwaliteit
- Bijdragen aan initiatieven rond continue verbetering (scripts, processen, interne projecten)
- Klantenfeedback verzamelen en doorgeven ter verbetering van onze producten en diensten
- Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
- Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
- Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
- Motivatie en leerbereidheid worden sterk gewaardeerd
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Sterk analytisch vermogen en uitgesproken klantgerichtheid
- In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
- Kennis van andere talen is een pluspunt
- Sterke servicegerichtheid en klantfocus
- Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving
- Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden
- Werkroosters worden op voorhand gepland en kunnen avond- en weekendwerk omvatten, afhankelijk van de operationele noden
- Bereidheid om flexibel te werken binnen een rotatiesysteem
Wat wij aanbieden :
- Laptop van het bedrijf
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Thuiswerk
- Extra verlof bij een 40-urenweek: 1 dag per volledig gewerkte maand, pro rata toegekend op basis van het aantal volledig gewerkte maanden tijdens het kalenderjaar.
-
Customer care FR/NL
Il y a 23 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique BOIRON Belgium Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratVotre positionSous la responsabilité du Directeur Pharmaceutique, contribuer à organiser et répartir le travail, assister et former les téléopérateurs ; participer à l'activité quotidienne du service ; Evolution possible vers un poste de Responsable de service.Tâches principalesTraiter les commandes reçues par téléphone, e-mail ou tout autre...
-
Customer Care NL/FR
Il y a 5 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique BOIRON Belgium Temps plein 24 000 € - 32 000 € ContratJe functieOm ons te helpen bij het bereiken van onze doelen, zijn we op zoek naar een: Administratief assistent(e)Jouw functieJe staat onder leiding van het farmaceutische directeur. Als administratief assistent(e) ben jij de telefonische link tussen ons bedrijf en onze klant-apotheken.HoofdtakenBestellingen verwerken die binnenkomen via telefoon, e-mail of...
-
Custmer Care FR/NL
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel, Belgique Spring Professional Belgium Temps pleinBen je commercieel ingesteld, help je graag klanten verder en heb je interesse in de wereld van kredieten en financiële dienstverlening?Dan hebben wij een mooie opportuniteit voor jou.Voor een gerenommeerde speler binnen de financiële sector zoekt Spring Professional een tweetalige Customer Care FR/NL. In deze rol begeleid je klanten telefonisch bij hun...
-
Head of Customer Care
Il y a 23 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Bolt Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratBolt is Belgium's first energy platform bringing transparent, local energy to your home. As Head of Customer Care you will shape how we scale our NL & FR teams, set processes, automation, capacity, and measurement, and defend these choices as a member of the Leadership team.You will own the customer experience, drive CSAT and KPIs, manage a 20-person team,...
-
Customer Care
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Arbalett Temps plein 28 000 € - 42 000 € ContratBruxelles | Temps plein | 100 % présentiel | Création de poste | Démarrage rapideVous êtes rigoureux·se, à l’aise au téléphone et capable de transformer un suivi client en opportunité commerciale ?Notre client est une maison bruxelloise reconnue, active dans l’univers de l’horlogerie de luxe et disposant de plusieurs espaces de vente ainsi que...
-
Customer Service Officer
Il y a 23 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique DIE KEURE Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratSinds drie jaar profileert LexNow.io zich als hét referentieplatform voor juridische professionals in België, met een innovatief digitaal product dat wetgeving, rechtspraak en rechtsleer op een gestructureerde en doorzoekbare manier ontsluit.Het bedrijf achter LexNow.io, ADK Legaltech Solutions, is ontstaan uit de samenwerking tussen twee toonaangevende...
-
Remote Customer Care Advisor | Growth
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique DIGI Communications Belgium NV Temps plein 23 000 € - 32 000 € ContratDIGI Belgium zoekt een gemotiveerde Customer Care Agent om klanten te ondersteunen via telefoon en chat, vragen proactief op te lossen en bij te dragen aan verbeteringen in processen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bewaakt klanttevredenheid met professionele communicatie.Daarnaast werk je aan escalaties, behoud van servicekwaliteit en teamwork in...
-
Multilingual Investor Relations Advisor
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Enky Temps plein 60 000 € - 85 000 € ContratEnky is seeking a proactive investor relations professional to own day-to-day relationships with a growing investor base for Enky Invest and MomoAmo. You’ll onboard new investors by guiding them through products and processes, and you’ll nurture existing relationships across multiple markets.You’ll communicate in FR/EN/NL, adapt your pitch to France,...
-
Junior Financial Advisor
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratJe komt terecht bij één van de grootste banken in België, waar een menselijke en dynamische cultuur centraal staat. Een moderne speler die investeert in talent, innovatie en lange termijn groei van zijn medewerkers.JobomschrijvingTaken & verantwoordelijkhedenKlanten adviseren over bancaire producten en dienstenKlantenvragen behandelen via verschillende...
-
Customer Service Agent
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratOnze klant is een innovatieve **dienstverlener** gespecialiseerd in de coördinatie van technische interventies en schadeherstellingen voor de verzekerings- en vastgoedsector. Het bedrijf fungeert als schakel tussen klanten, partners en technische experts en zorgt voor een snelle, efficiënte en kwaliteitsvolle opvolging van dringende dossiers en...
