Junior L1 Windows Support Engineer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ben jij de Junior IT Support Engineer die we zoeken? Start jouw carrière in Brussel en word dé go-to persoon voor Windows support
Voor ons IT-supportteam in Brussel zijn we op zoek naar een Junior L1 Windows Support Engineer.
Dit is een uitstekende kans voor een junior IT-professional die zijn of haar technische vaardigheden verder wil ontwikkelen en praktijkervaring wil opdoen binnen een professionele IT-omgeving.
Als L1 Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en help je hen bij het oplossen van dagelijkse technische problemen. Je zorgt ervoor dat incidenten snel en efficiënt worden opgevolgd en dat gebruikers kunnen rekenen op een uitstekende service.
Role
Bieden van L1 IT-support aan eindgebruikers.
Analyseren en oplossen van dagelijkse Windows-gerelateerde problemen.
Registreren en opvolgen van incidenten en service requests via het ticketingsysteem.
Ondersteunen bij problemen met:
- Windows 10/11
- Gebruikersaccounts en toegangsrechten
- Software en applicaties
- Printers en randapparatuur
- Laptops en desktops
- Basis netwerk- en connectiviteitsproblemen
Complexere problemen correct escaleren naar L2/L3-teams.
Tickets correct documenteren en opvolgen.
Gebruikers zowel op afstand als, indien nodig, ter plaatse ondersteunen.
Werken volgens bestaande IT-supportprocedures en SLA's.
Bijdragen aan een hoge klant- en gebruikerstevredenheid