Polyvalent Officer Customer Management

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een verzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team Verzekeren in Antwerpen/Luik, zoeken we een Polyvalent Officer Customer Management.

Jouw uitdaging

Als Polyvalent Officer Customer Management ben je afwisselend inzetbaar in onze afdelingen Customer Services en Claims. Je volgt verzekeringsdossiers correct op en garandeert een vlotte dienstverlening aan onze klanten. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen of dat van Luik.

Wat je doet als Polyvalent Officer Customer Managementbij DELA

Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Dossiersadministratiefcorrect teverwerkenen optevolgen. Dit omvat onder meer het opmakenvan polissen, het verwerken van poliswijzigingen en het beheer van dossiers bij overlijden van de verzekerde
• Vragen vanklanten en tussenpersonen via telefoon en mail te beantwoorden en zo een vlotte dienstverlening te garanderen
• Deel te nemen aan het werkoverleg van de afdeling om zo de dagelijkse organisatie te ondersteunen
• Duidelijkeafsprakente maken en bij te sturen waar nodig
• Af te stemmen met andere betrokken afdelingenom een vlotte samenwerking te verzekeren
• Deefficiëntieenkwaliteitvan de dagelijkse werkzaamhedentebewaken
• Financiële processen uit te voerenvolgens de interne richtlijnen en procedures.

Wie jij bent (en wat jij meebrukt)

Volgende troeven zoeken we in jou:

• Bachelordiplomaof gelijkwaardig door ervaring
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans (mondeling en schriftelijk) is noodzakelijk
• Kennis van/ervaring met verzekeringen vormt een pluspunt
• Je kan je snel een grote hoeveelheid van informatie eigen maken
• Flexibel kunnen schakelen tussen taken en afdelingen
• VlotteomgangmetdiverseICT-toepassingen
• Uitgesproken klantgerichtheid, gecombineerd meteensterkempathisch vermogen
• Continueverbeteringsmindset, waarbij je actief meedenkt over efficiëntere processen en oplossingen
• Nauwkeurig, stipt en snel in jouw administratieve opvolging
• Teamplayermethet vermogen omook zelfstandig werken.

Zin in een impactvolle job binnen DELA?

Wat bieden wij jou:

• DELA werd tot 5de keer bekroond als World Class Workplacedankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijkgroeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen
• Een brutomaandsalaris tussen € 2.709 tem € 4.256 afhankelijk van de relevante ervaring, expertise en competenties die je meebrengt
• Daarnaast bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, alsook toegang tot DELA’s flexplan (met onder andere de mogelijkheid totbikelease,…) én een flexibel thuiswerkbeleid
• Bij DELA draait het niet alleen om samenwerken, maar ook om verbinding. Daarom worden er regelmatig initiatieven georganiseerd door en voor collega's. Ideaal om onze DELA-cultuur van dichtbij te ervaren. Meer hierover ontdek je tijdens je gesprek met de Talent Acquisition Specialist.

Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA?
en wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten

De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. We verwelkomen kandidaten ongeacht hun achtergrond, leeftijd of identiteit en geloven in gelijke kansen voor iedereen.