Customer Succes Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
IFIRMA HQ, België | Geplaatst op 27-08-2026
Bij IFIRMA bouwen we elke dag aan een slimmerevastgoedwereld.
Alsbetrouwbare partner van vastgoedprofessionals bieden weeen alles-in-één service: vanplaatsbeschrijvingen en keuringen totfotografie, video, energieverslagen en meer.Onze missie? De v astgoedprofessional ontzorgen, zodatzij kunnen focussen op wat écht telt: hunklanten.
Wecombineren technologie, snelheid en menselijkewarmte in alles wat we doen. IFIRMA is geen klassiekespeler: we groeien snel, denken anders en leggen de latbewust hoog. Met een team van geëngageerde collega'sverspreid over heel Vlaanderen, maken we vanklantentevredenheid een topsport. Bij ons werk je in eenomgeving die inzet op persoonlijke groei, ownership enplezier. We geloven in transparantie, wederzijdsvertrouwen en elke dag een beetje beter doen.
Klaar om impact te maken? Welkom bij IFIRMA
Wil jij hetkloppend hart worden van onze klantrelaties én mee bouwenaan de toekomst van IFIRMA? Wij zoekeneenCustomer Sucess Medewerker die onzemakelaars met de glimlach ontzorgt, proactief meedenkt envan elke samenwerking een succesverhaal maakt. Je bent deonmisbare schakel tussen onze klanten en onze diensten -en zorgt voor een feilloze klantervaring.
- Klantbegeleiding & Onboarding
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt henvlot op weg met onze diensten en platformen.
- Je bouwt een vertrouwensrelatie op de lange termijn uit en zorgtdat klanten het maximale uit de samenwerking met IFIRMA halen.
- Proactief Relatiebeheer
- Je volgt lopende dossiers nauwgezet op en anticipeert op denoden van de klant.
- Je signaleert opportuniteiten om onze service nog beter afte stemmen op de wensen van de klant.
- Kwaliteitsbewaking & optimalisatie
- Je vangt feedback, vragen of eventuele knelpuntenconstructief op en lost ze snel en efficiËnt op.
- Je werkt nauw samen met het operationele team om processente verbeteren op basis van de input van onze klanten.
- Je vertaalt klantentevredenheid naar meetbare impactbinnen de organisatie.
- Je bent een geboren communicator dieenergie krijgt van dagelijks contact metklanten
- Je denkt oplossingsgericht, bent empathisch en stelt deklant altijd centraal.
- Je bent organisatorisch sterk, punctueel en verliest ook bijdrukte het overzicht niet.
- Je bent analytisch genoeg om te begrijpen wat een klant échtnodig heeft en durft initiatief te nemen.
- Je voelt je comfortabel in een omgeving die snel beweegt enwaar niet alles vastligt.
- Je spreekt en schrijft vlotNederlands. Spreek je ookeen woordje Frans en Engels dan is dit een sterke troef.
- Affiniteit met de vastgoedsector of ervaring in eenklant-relatie rol is een grote plus.
- Een voltijds contract van onbepaaldeduur.
- Een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring enimpact.
- De kans om mee te bouwen aan de groei en richting vanIFIRMA.
- Ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei enverantwoordelijkheid.
- Alle tools die je nodig hebt om je werk vlot te doen (MacBook,Smartphone, CRM-tools, ...)
- Een dynamisch team dat openstaat voor verandering, vernieuwingen samenwerking.