Customer service medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als Customer service medewerker zal jouw takenpakket grotendeels bestaan uit het contacteren van klanten met een betalingsachterstand. Je achterhaalt de reden waarom er vertraging is opgetreden zodat je de situatie van jouw klant beter kan begrijpen. Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en neem je uitgebreid de tijd om uitleg te geven over verschillende producten (bv. kredietkaart, persoonlijke leningen...). Het is jouw doel om tot oplossingen te komen die op lange termijn werken om recidive te vermijden. Bij de ene klant loopt dit uiteraard soepeler dan bij een andere. Het kan dus voorkomen dat je echt moet onderhandelen om tot een efficiënte oplossing te komen. Je dient in dit telefoongesprek ook stil te staan bij de gevolgen die gepaard gaan met niet-betaling. Na deze telefonische contacten, breng je administratief alles ook in orde. Je geeft alles in het intern systeem in en bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk. Hierbij stuur je ook de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant. Komt een klant meerdere malen de betalingsbelofte niet na, dan wordt zijn/haar dossier doorgestuurd naar een beheerder voorgeschillen. Die neemt dan de verdere stappen in het debiteurenbeheer.
De functie van Customer service medewerker gaat gepaard met een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week. Om de klantenservice optimaal te houden, wordt er gewerkt met een shiften-systeem met uren tussen 8u00 en 20u00 (8u-16u/10u-18u/12u-20u). Na een succesvolle uitzendperiode via Accent, volgen nog 2 contracten van bepaalde duur (2 x 6 maanden) waarbij er op vaste momenten evaluatiegesprekken worden gevoerd. Hierna ontvang je jouw vaste contract bij onze klant.
Financieel:
- Een bruto maandloon volgens het paritair comité 200
- Aanvullend is er een maandelijkse bonus (persoonlijk en team-gebonden)
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- 32 verlofdagen per jaar die vrij kunnen worden opgenomen, na onderling overleg met de collega's (20 wettelijke verlofdagen en 12 betaalde adv-dagen)
Het sollicitatieproces van onze klant gaat zeer vlot. Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) worden binnen max. 2 weken ingepland. Bij twee positieve gesprekken volgt er een loonsvoorstel per mail.
Als Customer service medewerker binnen de banksector in Brussel beschik je over:
- Een diploma secundair onderwijs
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Moeilijke telefonische gesprekken in deze talen schrikken je absoluut niet af
- Een eerste ervaring in een functie met veel telefonische klantencontacten
Je bent een luistervaardige, empathische en oplossingsgerichte professional die klanten op een betrokken en deskundige manier begeleidt. Dankzij je kritische en analytische geest weet je informatie snel te verwerken en helder samen te vatten. Je houdt van uitdagingen, werkt resultaatgericht en bent gemotiveerd om doelstellingen te behalen. Als echte teamplayer werk je graag samen met collega’s en dankzij je stressbestendigheid blijf je ook in uitdagende situaties rustig en professioneel.
-
Customer Service Medewerker
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique UNIQUE OFFICE Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratBen jij communicatief sterk, tweetalig Nederlands/Frans en krijg je energie van klanten écht verder helpen? Dan hebben wij een opportuniteit die jouw carrière in een hogere versnelling zet. Voor een toonaangevende speler binnen de automotive distributiewereld zoeken we een Customer Service Medewerker voor de afdeling onderdelenlogistiek. Het betreft een...
-
Customer service medewerker
Il y a 5 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique ACCENT Temps plein 23 000 € - 32 000 € Contrat3 redenen om voor deze job te kiezenEen opleidingstraject via hun eigen AcademyMogelijkheid tot thuiswerkenEen moderne en innoverende werkomgevingZo ziet je job er uitAls Customer service medewerker zal jouw takenpakket grotendeels bestaan uit het contacteren van klanten met een betalingsachterstand. Je achterhaalt de reden waarom er vertraging is opgetreden...
-
Customer Service Manager
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratOur client is seeking an experienced Customer Service Manager to oversee customer service operations, drive continuous improvement, and lead a high-performing team.JobomschrijvingAs a Customer Service Manager your responsibilities are:Lead and manage the customer service team to ensure high performance and efficiency.Develop and implement strategies to...
-
Customer Service Manager
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratLead and develop a large customer-focused team in a dynamic environment Play a key role in business performance,customer satisfaction and transformation About Our Client Our client is seeking an experienced Customer Service Manager to oversee customer service operations, drive continuous improvement, and lead a high-performing team. Job Description As a...
-
Customer Service Representative
Il y a 17 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Univar Solutions Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratA Place Where People Matter. Start your career journey with Univar Solutions! Here you can make an impact on the world around you and accelerate your career in areas that energize and excite you.A Place Where People Matter. Start your career journey with Univar Solutions! Here you can make an impact on the world around you and accelerate your career in areas...
-
Customer Service Payments
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Axis Group Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratFor the Customer Service Payments role, we are looking for an enthusiastic and customer-focused professional who is comfortable navigating the world of payment issues. In this dynamic role, you’ll serve as the point of contact for our customers and provide solutions tailored to their needs. With your strong aptitude for numbers and excellent communication...
-
Customer Service Specialist
Il y a 17 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Cross Border Talents Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratLocations: Athens & LisbonWork Models: Remote Hybrid On-site We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in Greece and Portugal. If you have strong communication skills in English and one of the following languages Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish,...
-
Customer Service Representative
Il y a 17 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique altaresdunbradstreet Temps plein 30 000 € - 45 000 € ContratBen jij iemand die snel verbanden legt, niet terugdeinst voor data en techniek (zoals API’s of gebruikersinterfaces), en complexe zaken helder en eenvoudig weet uit te leggen? Herken je de urgentie in klantvragen en weet je precies hoe je daarop inspeelt? Dan is deze rol jou misschien wel op het lijf geschreven! Wat ga je doen? Als Customer Service...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Univar Temps plein 29 000 € - 42 000 € ContratA Place Where People Matter. Start your career journey with Univar Solutions! Here you can make an impact on the world around you and accelerate your career in areas that energize and excite you. Univar Solutions is a global player in the chemical distribution sector. Thanks to our world-class expertise and our team-oriented approach, we are redefining the...
-
Customer Service Agent
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique World Football Association Bvba Temps plein 23 000 € - 30 000 € ContratBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...