Customer Care Officer
Il y a 5 jours
HamontAchel, Limburg, Belgique
PROMAN Jobs Pelt
Temps plein
28 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Als Customer Care Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving en bewaakt het volledige traject van bestelling tot levering.
- Je bouwt sterke en duurzame klantenrelaties op en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, wijzigingen en opvolging.
- Je beheert het volledige orderproces, van orderinvoer en administratieve verwerking tot productieopvolging en levering.
- Je bewaakt de planning, levertermijnen en prioriteiten en stemt hiervoor af met klanten, sales, aankoop, productie en logistiek.
- Je analyseert klantforecasts en vertaalt deze, samen met aankoop en planning, naar concrete materiaal- en productiebehoeften.
- Je communiceert proactief over de status van orders, leveringen en eventuele afwijkingen en zoekt steeds naar passende oplossingen.
- Je ondersteunt de opvolging van klantenklachten en zorgt voor een vlotte informatie-uitwisseling tussen klant, kwaliteit en interne teams.
- Je neemt eigenaarschap over jouw klantenportefeuille en denkt actief mee over verbeteringen in processen, dienstverlening en samenwerking.