Customer support IT agent
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Voor een innovatieve speler binnen de IT-sector zoeken we een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper.
Binnen het supportteam word je de 5de collega en krijg je een belangrijke rol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen.
Deze functie is ideaal voor iemand die graag met klanten werkt, technisch sterk is aangelegd en energie haalt uit het oplossen van problemen.
Als eerste aanspreekpunt behandel je inkomende supporttickets en telefoons van klanten die werken met het platform.
Je luistert naar het verhaal van de klant, analyseert het probleem en probeert dit zo efficiënt mogelijk op te lossen. Wanneer nodig escaleer je complexe issues naar de second line support.
- Behandelen van inkomende supporttickets
- Telefonische ondersteuning van klanten
- Problemen analyseren en oplossen
- Tickets correct registreren en opvolgen
- Complexere issues doorschakelen naar second line support
- Overleggen met collega’s en technische teams in Ieper en Nederland
- Stap voor stap meer technische tickets opnemen naarmate je opleiding groeit
Wat vragen wij van je:
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans
- Frans moet op professioneel niveau zijn zodat je klanten zelfstandig kan verderhelpen
- Engels is vaak interne taal
- Kennis van Duits is een grote plus
- Je hebt een sterke interesse in IT en technische ondersteuning
- Je werkt vlot met Windows en algemene IT-tools
- Basiskennis van SQL of databases is mooi meegenomen, maar diepgaande kennis is niet nodig
- Je hebt een rijbewijs B
Wat bieden we je:
Een boeiende, technische functie bij een internationaal bedrijf te Ieper.
- Een grondige opleiding bij opstart
- Een stabiele functie binnen een moderne IT-omgeving
- Een gevarieerde supportfunctie met verantwoordelijkheid
- Competitief salaris op basis van je ervaring + extra legale voordelen
- Fulltime functie
-
Customer support IT agent
Il y a 4 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratVoor een innovatieve speler binnen de IT-sector zoeken we een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper.Binnen het supportteam word je de 5de collega en krijg je een belangrijke rol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen. Deze functie is ideaal voor iemand die graag met klanten werkt, technisch sterk is aangelegd...
-
IT Helpdesk Agent — Customer Support
Il y a 3 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratJobat zoekt een Customer Support Officer in Ieper. Je wordt de vijfde collega in het supportteam en speelt een sleutelrol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen.Je behandelt inkomende tickets en telefoons, analyseert problemen en zoekt naar efficiënte oplossingen. Complexere issues kunnen geherrouteerd worden naar second line support, met...
-
1st Line Customer Support Agent
Il y a 2 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Actief Interim Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratAs a 1st Line Customer Support Agent, you are the first point of contact for customers, handling inquiries via phone and/or ticketing system. You will provide technical support and customer service for users in transportation products and services. Your primary goal is to deliver accurate and timely support to customers, aiming to resolve issues efficiently...
-
Dutch-Speaking Customer Support Agents
Il y a 4 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Cross Border Talents Temps plein 19 000 € - 27 000 € ContratDutch-Speaking Customer Service Representative – Lisbon, Portugal Are you a native-level Dutch speaker looking for an exciting opportunity in Athens? We're hiring Dutch-speaking Customer Service Representatives to join one of our leading BPO clients. Location:Lisbon, PortugalRelocation: Candidates relocating to Portugal are welcome to...
-
First-Line IT Support Agent
Il y a 2 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Actief Interim Temps plein 29 000 € - 42 000 € ContratActief Interim zoekt voor een innovatieve speler binnen de IT-sector een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper. Je bent 5e collega en speelt een sleutelrol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen.Je behandelt inkomende tickets en telefoons, analyseert issues en lost ze op. Complexe vraagstukken escaleer je naar...
-
Multilingual 1st Line IT Support Agent
Il y a 2 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Actief Interim Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratActief Interim in Ypres is seeking a 1st Line Customer Support Agent to be the first point of contact for customers, handling inquiries via phone and a ticketing system, and delivering technical support for transportation products and services. This time‑sensitive role requires prompt, clear communication, efficient issue resolution, and support for...
-
Support Engineer: Customer-First IT Helpdesk
Il y a 2 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Combell Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratCombell is marktleider in hosting voor bedrijven en zoekt een Support Engineer voor ons Technical Support-team in België. Je biedt technische ondersteuning voor shared producten via telefoon, chat en mail en levert toegevoegde waarde door snel en adequaat oplossingen te bieden.Je leert onze aanpak en producten stap voor stap kennen en kunt je specialiseren...
-
First Line Service Agent – Frontdesk
Il y a 5 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Werken bij Accent Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratAccent zoekt een enthousiaste First Line Service Agent voor ons Support Center in West-Vlaanderen. Je schakelt moeiteloos tussen service desk en onthaal en behandelt inkomende oproepen en tickets.Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, kent telefoonsystemen en Microsoft Office, typt blind en zorgt voor correcte administratie van documenten, contracten...
-
Dutch-speaking Customer Support Agent in Málaga, Spain
Il y a 5 jours
West-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Next Job Abroad Temps plein 24 000 € - 34 000 € ContratLooking for a fresh start abroad? Imagine finishing work and heading straight to the beach, meeting friends from all over Europe, and building valuable international work experience, all while living in one of Spain's most vibrant cities.Looking for a fresh start abroad? Imagine finishing work and heading straight to the beach, meeting friends from all over...
-
IT Support Specialist
Il y a 2 jours
Oost-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique Amcor Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratAccelerate the possible by joining a winning Amcor team that's transforming the packaging industry and improving lives around the world. At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet. More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every...