Medewerker helpdesk MIT
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Tegenwoordig is een goed uitgebouwde ICT-afdeling onmisbaar en van strategisch belang in de dagelijkse werking van een ziekenhuis. Als modern en innovatief ziekenhuis zijn wij sterk geïnformatiseerd en werken we met de nieuwste technologieën. Ons team Medische Informatie Technologie bestaat uit twee diensten, nl. de dienst IT en de dienst Medische Technologie.
Het team IT bestaat uit een 35-tal collega’s die zich elke dag inzetten om onze medewerkers, maar ook onze patiënten zo goed mogelijk op ICT vlak te ondersteunen. Zij hebben elk hun eigen specialisatie en dragen elk op hun manier bij aan de goede werking van het zorgproces. We hebben collega’s werkzaam als applicatiebeheerder, medewerker helpdesk IT, PC – techniekers en systeem – en netwerkbeheerders.
- Ben jij klantgericht?
- Ben je communicatief sterk?
- Heb je een basiskennis IT?
- Heb je interesse in een mooie werkervaring in een fijn team én een uitdagende IT omgeving?
Dan is deze functie als ondersteunende collega in het team helpdesk zeker iets voor jou
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT – gerelateerde vragen. Je behandelt de inkomende telefoongesprekken, helpt gebruikers verder of geeft de vraag verder door aan jouw collega’s. Daarnaast ondersteun je bij de installatie en configuratie van hardware.
Wat zijn jouw taken?
- Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via het servicedesk platform of in persoon
- Je neemt de vragen van onze eindgebruikers ter harte en probeert hen zo goed als mogelijk te ondersteunen. Indien nodig escaleer je naar een collega van de 3de lijn.
- Je staat in voor de installatie van eindgebruiker infrastructuur zoals PC’s, printers, schermen en andere.
- Je ondersteunt je collega’s uit andere teams in projectwerking