Internal Support IT Engineer

il y a 4 semaines

Bruxelles, Belgique Cohezio Temps plein
L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise.

Afin de remplir ces missions, nous faisons appel à des spécialistes issus des cinq domaines de la loi sur le bien-être. Ces cinq domaines sont : la sécurité du travail, la santé, l'ergonomie, l'hygiène du travail et les aspects psychosociaux du travail.

Cohezio compte 550 collaborateurs et est certifié ISO 9001:2015.

Afin de renforcer l'équipe IT, nous sommes à la recherche d'un.e Internal Support IT Engineer (bilingue FR/NL) Description de la fonction En tant qu' Internal Support IT Engineer , vous aurez principalement la charge du Servicedesk. De fournir un support technique efficace afin de résoudre les problèmes informatiques au sein de l'organisation.
  • mettre en production, administrer et exploiter les moyens informatiques basés sur plusieurs sites de l’entreprise.
  • écrire et mettre à jour la documentation technique à destination des utilisateurs et du Servicedesk.
  • assurer un support pour les collègues internes dans la résolution des incidents et des demandes.
Gestion des incidents
  • Réception et enregistrement des demandes utilisateurs
    • Enregistrer méticuleusement toutes les demandes émanant des utilisateurs
  • Évaluation initiale des incidents 
    • Effectuer une première évaluation de tous les incidents signalés, comprenant un premier essai de résolution rapide et, le cas échéant, l'escalade vers un deuxième niveau de support pour un diagnostic approfondi et une résolution efficace
  • Gestion et affectation des incidents 
    • Gérer de manière rigoureuse le suivi et l'affectation ponctuelle de tous les incidents, en respectant scrupuleusement les engagements de niveau de service convenus.
  • Communication avec les utilisateurs
    • Maintenir une communication proactive en tenant les utilisateurs informés de l'état d'avancement et du déroulement de leur demande.
  • Dépannage et remplacement du matériel défectueux sur sites
Gestion des demandes de services
  • Communication sur les Services Disponibles 
    • Informer les utilisateurs sur les services disponibles et fournir des instructions détaillées sur la procédure à suivre pour les obtenir.
  • Gestion des Éléments des Services Standards 
    • Acquérir et fournir de manière proactive les éléments requis faisant partie des services standards
  • Réponse aux Demandes d'Informations et Plaintes 
    • Répondre avec diligence aux demandes d'informations générales tout en traitant efficacement les plaintes, assurant ainsi une satisfaction optimale des utilisateurs
  • Fourniture et Installation de Matériel IT sur les Sites Internes.
    • Assurer la livraison et l'installation efficaces du matériel informatique sur les différents sites internes de l'entreprise.
Gestion des événements
  • Surveiller les alertes et notifications
  • Traiter les événements en fonction des procédures établies.
Gestion des actifs de service et des configurations
  • S'assurer que les actifs nécessaires à la prestation des services sont bien contrôlés et que l’information sur ces actifs est exacte, fiable, et disponible quand et où elle est nécessaire.
  • Effectue un inventaire permanent de l’ensemble du matériel actif et assurer un renouvellement du matériel sur les différents sites d’exploitations.
Vous faites partie d’une équipe de 4 Support Engineers et rapportez au Manager Service Desk. Profil
  • Diplôme d’enseignement secondaire supérieur en tant que technicien en informatique ou expérience professionnelle équivalente.
  • Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction IT.
  • Bilingue Néerlandais et Français
  • Connaissances en informatique :
    • Network
      • Connaissance de base des concepts de réseaux (LAN) et (WAN).
    • Hardware 
      • Laptop/Desktop/Tablet/Smartphone (installation et configuration) 
    • Software
      • Active Directory
      • Citrix - client support
      • Windows Deployment Services (SCCM)
      • Jira Service Desk (ticketing)
  • Posséder d’excellentes aptitudes à la communication tant orale qu’écrite 
  • Être capable de mener une conversation avec des interlocuteurs de différents niveaux. 
  • Posséder des compétences pédagogiques
  • Expérience dans la gestion des plaintes
  • Être rigoureux et capable de détecter, d’analyser et de résoudre des problèmes
Offre Possibilité de travailler à domicile : 2 jours Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Invaliditeitsverzekering Leasefiets Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Mobiliteitsbudget Geboorte Huwelijk Forfaitaire Kosten Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof
  • Vous faites partie d’un des plus grands services externes de prévention et de protection au travail lié au bien-être au travail.
  • Nous vous offrons également une fonction variée avec un degré élevé d’autonomie dans un environnement de travail agréable.
  • Vous entretenez différents contacts, tant internes qu’externes à l’entreprise.
  • Semaine de 36 heures prestée 40 (= 24 jours de congés supplémentaires) 
  • Nous vous proposons un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux (voiture de société, chèques repas, bonus annuel, écochèques, assurance groupe, assurance hospitalisation...).

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cohezio Temps plein

    Internal Support IT Engineer (bilingue FR/NL) L'asbl Cohezio recherche un.e Internal Support IT Engineer pour renforcer l'équipe IT. Si tu es passionné par la résolution de problèmes informatiques et que tu as un bon sens de la communication, cette opportunité est pour toi! Gestion des incidents Réception et enregistrement des demandes...

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Belgique Cohezio Temps plein

    L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...

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    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Istorm Temps plein

    Functieomschrijving IT Support Career Opportunity As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and contribute to the success of the company as a key member of the Level 1 ServiceDesk. Key Responsibilities: Level 1 ServiceDesk: Provide effective technical...

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iStorm Temps plein

    Organisation and department descriptionAs a provider of occupational health and safety services, our client's mission is to ensure the well-being of both you and your employees.Job description IT Support Career OpportunityJoin our team as an Internal Support IT Engineer, playing a crucial role in the seamless functioning of our dynamic IT setup.Be a key...

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    il y a 2 semaines

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    Organisation and department description We are an external occupational health and safety service committed to guaranteeing the well-being of you and your team.Job description Exciting Opportunity for IT Support Join us as an Internal Support IT Engineer, playing a crucial role in the smooth functioning of our dynamic IT team.Be a valuable part of our team...

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    il y a 1 mois

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    L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...

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    il y a 1 mois

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    L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...

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    il y a 1 mois

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    L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes pour la Prévention et la Protection au travail qui propose une assistance professionnelle dans la réalisation de la politique du bien-être des employeurs en veillant sur la santé de leurs travailleurs et en les aidant dans la gestion des risques présents dans leur entreprise. Afin de...

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 2 semaines

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    Internal Support IT Engineer - Bruxelles Vous souhaitez mettre à profit vos compétences de service IT ? Vous recherchez un environnement de travail varié et agréable, avec des horaires de travail réguliers ? Dans ce cas, cette offre d'emploi est faite pour vous Quelles sont vos tâches ? En tant qu'Internal Support IT Engineer, vous serez...

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 2 semaines

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    Organisation and department descriptionAs an occupational health and safety service provider, our client's main goal is to ensure the health, safety, and well-being of both you and your employees.Job descriptionCareer Opportunity in IT Support As an Internal Support IT Engineer, your role is crucial in ensuring the smooth functioning of our dynamic IT...

  • Internal Support It Engineer

    il y a 1 semaine

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    Organisation and department description As an external occupational health and safety service, the mission of our client is to ensure the health, safety and well-being of you and your employees.Job description As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization.Join our team and...

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    il y a 1 semaine

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    Organisation and department descriptionAs an external occupational health and safety service, the mission of our client is to ensure the health, safety and well-being of you and your employees.Job descriptionAs an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and...

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 2 semaines

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    Organisation and Department Description: Our client is dedicated to ensuring the health, safety, and well-being of you and your employees as an external occupational health and safety service.Job Description: As an Internal Support IT Engineer, you play a crucial role in maintaining the smooth operation of our dynamic IT organization.Join our team and be a...

  • Internal Support IT Engineer Brussels

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Istorm Temps plein

    Functieomschrijving IT Support Career Opportunity As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and contribute to the success of the company as a key member of the Level 1 Servicedesk. Key Responsibilities: Level 1 Servicedesk: Provide effective technical...

  • Internal Support IT Engineer

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Belgique Cohezio Temps plein

    Cohezio vzw , is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. ...

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    Il y a 2 mois

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    Cohezio vzw , is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. ...

  • Internal Support IT Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Cohezio Temps plein

    Cohezio vzw , is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. ...

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    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Cohezio Temps plein

    Cohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming. Hiervoor...

  • iStorm - Internal Support IT Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique iStorm Temps plein

    Organisation and department description As an external occupational health and safety service, the mission of our client is to ensure the health, safety and well-being of you and your employees. Job description As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join...

  • iStorm - Internal Support IT Engineer

    il y a 4 semaines

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    Organisation and department description As an external occupational health and safety service, the mission of our client is to ensure the health, safety and well-being of you and your employees. Job description As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join...