Customer Service Manager
il y a 3 semaines
- Je geeft de leiding aan serviceUp met de verantwoordelijkheden alsof het je eigen bedrijf is
- Je bent de ruggengraat van het team
- Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van een multi-client omgeving met een 60-tal klanten
- Je zorgt voor een efficiënte en productieve werkomgeving, fungeert als het centrale aanspreekpunt voor je teamleden
- Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een geweldige sfeer waar teamleden zich thuisvoelen
- Je coacht wekelijks onze teamleden om hen experts te maken in Customer Excellence
- Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van jouw team
- Je stuurt je team aan op een positieve manier
- Je voert tweede selectiegesprekken met nieuwe medewerkers
- Je waakt erover dat de kwaliteit van de contacten perfect verlopen
- Je bent het aanspreekpunt van onze klanten en belegd strategische meetings met hen
- Je overlegt nauw met de Business Development Manager voor opstartende klanten, extra opportuniteiten en meer
- Je zoekt continu naar verbeterpunten in de bedrijfsprocessen
- Je houdt toekomstige tendensen en opportuniteiten als AI in de gaten en durft hiermee experimenteren
- Je werkt operationeel mee om voeling te houden met de markt
- Bij opstart van een nieuwe klant zorg je dat alles vlekkeloos is voorbereid zodat we snel Up and running zijn
- Je zorgt samen met je team dat de rapportages correct verlopen naar de klanten
- Je houdt rekening met de financiële cijfers en de KPI’s die vooropgesteld zijn
- Je neemt deel aan de management meetings en denkt actief mee in functie van de gehele Up.be groep
- Je rapporteert wekelijks aan de Managing Director
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een customer service omgeving
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring en dit minimaal als teamcoach
- Je bent commercieel ingesteld en werkt nauwkeurig, zonder je te verliezen in details
- Je beheerst de nederlandse en de franse taal perfect en kennis van de Engelse taal is een surplus
- Je bent communicatief en organisatorisch sterk
- Je bent een echte people manager
- Je hebt het vermogen om initiatief te nemen, zelfstandig te werken en als een teamspeler te functioneren
- Je denkt probleemoplossend en kan goed overzicht bewaren
- Je focust in je contacten steeds op de lange termijn
- Brutoloon van € 2800 - € 3750, afhankelijk van ervaring
- Jaarbonus zodat je je loon flink kan optrekken
- Elektrische bedrijfswagen
- Onbeperkte laadkaart
- Maaltijdcheques van €8/dag voor al jouw lunch-uitstapjes
- Ecocheques
- Laptop en GSM
- GSM abonnement
- Jaarlijks funbudget voor het gehele team
- Jaarlijks groeibudger om jezelf te ontplooiien
-
Customer Service Manager
il y a 1 mois
Province de Flandre-Orientale, Belgique recruitUp Temps pleinserviceUp, groeiend inbound contact center , gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden. Je komt terecht in een ambitieus team. Onze doelstelling is dé referentie worden op het vlak van customer experience waarbij klantencontacten gezien worden als een opportuniteit en niet als een kost...
-
Customer Service Manager
il y a 1 mois
Province de Flandre-Orientale, Belgique recruitUp Temps pleinserviceUp, groeiend inbound contact center , gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden. Je komt terecht in een ambitieus team. Onze doelstelling is dé referentie worden op het vlak van customer experience waarbij klantencontacten gezien worden als een opportuniteit en niet als een kost...
-
Customer Service Manager
il y a 1 mois
Province de Flandre-Orientale, Belgique recruitUp Temps pleinserviceUp, groeiend inbound contact center , gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden. Je komt terecht in een ambitieus team. serviceUp maakt een onderdeel van de Up.be groep, een all round commerciële familiale partner met 19 jaar expertise. Heb je zin om serviceUp te leiden alsof...
-
Customer Service Manager
il y a 1 mois
Province de Flandre-Orientale, Belgique recruitUp Temps pleinserviceUp, groeiend inbound contact center , gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden. Je komt terecht in een ambitieus team. serviceUp maakt een onderdeel van de Up.be groep, een all round commerciële familiale partner met 19 jaar expertise. Heb je zin om serviceUp te leiden alsof...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique recruitUp Temps pleinserviceUp, groeiend inbound contact center , gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden. Je komt terecht in een ambitieus team. serviceUp maakt een onderdeel van de Up.be groep, een all round commerciële familiale partner met 19 jaar expertise. Heb je zin om serviceUp te leiden alsof...
-
Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique recruitUp Temps pleinserviceUp, groeiend inbound contact center , gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden. Je komt terecht in een ambitieus team. serviceUp maakt een onderdeel van de Up.be groep, een all round commerciële familiale partner met 19 jaar expertise. Heb je zin om serviceUp te leiden alsof...
-
Teamlead Customer Experience
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique MediaMarkt Temps pleinWat ga je doen? Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel; Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen; Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden...
-
Workshop Manager
il y a 23 heures
Province de Flandre-Orientale, Belgique MAN Energy Solutions Temps pleinWe are currently looking for a European Satellite Workshop & Operations Supervisor to join our team at MAN Industries in Antwerp, Belgium. In this role, you will be responsible for the tooling, processes, and infrastructure required for the inspection and minor repair of OEM and non-OEM rotating equipment for our Satellite Workshops in Antwerp (Belgium) and...
-
Customer Supply Chain Coordinator
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique CARGLASS Temps pleinWerken bij Carglass®, da’s elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier. Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk. Elk jaar helpen we met 750 medewerkers in België en Luxemburg meer dan 300.000 klanten met glasschade. Vanuit ons gloednieuw Europees distributiecentrum in Bilzen...
-
Sales Representative Logistic Services
il y a 4 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique AEC Europe GmbH Temps pleinThe group of companies is active in the areas of international vehicle distribution, global fleet services, parts and accessories, homologation, retail and logistics services, and is an official distributor of Stellantis’ Dodge and RAM brands in Europe. For our office in Verrebroek we are looking for a Parts & Accessories Sales Specialist (m/f/d) to join...
-
Atmoz Consult
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Occidentale, Belgique Atmoz Consult Temps pleinVoor onze klant in West-Vlaanderen zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor vaste indienstname. Als Service Delivery Manager zorg jij samen met het Service Team voor een excellente service aan de klanten. Enerzijds verzeker je een goede opvolging van de pro-actieve services (monitoring, patching, ...) en anderzijds zorg je dat de...
-
Atmoz Consult
Il y a 2 mois
Province de Flandre-Occidentale, Belgique Atmoz Consult Temps pleinVoor onze klant in West-Vlaanderen zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor vaste indienstname. Als Service Delivery Manager zorg jij samen met het Service Team voor een excellente service aan de klanten. Enerzijds verzeker je een goede opvolging van de pro-actieve services (monitoring, patching, ...) en anderzijds zorg je dat de...
-
Manager Kwaliteit
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique Delhaize Temps pleinAls Reporting & Analytics Manager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de strategische sleutelindicatoren (key performance indicators) voor de logistiek, en dit in samenwerking met de afdelingen financieën en data-analyse. Je geeft leiding aan een team van specialisten/experts met uitgebreide ervaring op het gebied van rapportage en...
-
Manager Kwaliteit
il y a 4 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique Delhaize Temps pleinAls Reporting & Analytics Manager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de strategische sleutelindicatoren (key performance indicators) voor de logistiek, en dit in samenwerking met de afdelingen financieën en data-analyse. Je geeft leiding aan een team van specialisten/experts met uitgebreide ervaring op het gebied van rapportage en...
-
Store Manager
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique Scotch & Soda Temps pleinSLUIT JE AAN BIJ DE FREE SPIRIT OF AMSTERDAM: BEN JIJ ONZE NIEUWE FASHION HOST? Bij Scotch & Soda vormen onze unieke stores en onze service een belangrijk deel van de merkbeleving. Als Fashion Host – Store Manager - ben je verantwoordelijk voor de algemene prestaties van zowel je team als je winkel. Heb je sterke leiderschaps-, management- en mensgerichte...
-
Manager financial controlling ESG
il y a 4 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique Delhaize Temps pleinWat ga je doen Ben jij een ervaren finance professional met sterke analytische vaardigheden? Heb je interesse om naast het cijfermatige ook jouw coachende vaardigheden te benutten. Dan ben je binnen het Finance team van Delhaize aan het juiste adres! Als financial controlling manager maak je deel uit van het onmisbare team van business services finance, dat...
-
Customer Service Coördinator
il y a 1 semaine
De Pinte, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinWil jij graag terechtkomen in een stabiele omgeving? Hou je ervan om klanten een optimale service te bieden? Ga je graag een uitdaging aan? Wil jij graag een eigen team leiden? Super Lees dan zeker verder.Het bedrijf is marktleider in Belgische distributie van verbruiksartikelen op verschillende segmenten. Op heden zijn er 10 locaties binnen België, waarbij...
-
Logistiek Manager
il y a 3 semaines
Province de Flandre-Orientale, Belgique Aartsen Breda B.V. Temps pleinAartsen importeert groenten en fruit uit meer dan 50 landen wereldwijd. Via onze vestigingen in Nederland, België en Hong Kong vinden elke dag duizenden ladingen hun weg naar onze afnemers in Nederland, België, Noord-Frankrijk, Duitsland en Azië. Als het moet, laten we kiwi’s vliegen. Vers, verser, verst. Daar staan we om bekend. Als Logistiek Manager...
-
Logistiek Manager
il y a 1 semaine
Province de Flandre-Orientale, Belgique Aartsen Breda B.V. Temps pleinAartsen importeert groenten en fruit uit meer dan 50 landen wereldwijd. Via onze vestigingen in Nederland, België en Hong Kong vinden elke dag duizenden ladingen hun weg naar onze afnemers in Nederland, België, Noord-Frankrijk, Duitsland en Azië. Als het moet, laten we kiwi’s vliegen. Vers, verser, verst. Daar staan we om bekend. Als Logistiek Manager...
-
European Satellite Workshop Supervisor
il y a 23 heures
Province de Flandre-Orientale, Belgique MAN Energy Solutions Temps pleinWe are currently looking for a European Satellite Workshop & Operations Supervisor to join our team at MAN Industries in Antwerp, Belgium. In this role, you will be responsible for the tooling, processes, and infrastructure required for the inspection and minor repair of OEM and non-OEM rotating equipment for our Satellite Workshops in Antwerp (Belgium) and...
