Service Manager
il y a 3 semaines
De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM
ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking.
We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en toekomstige uitdagingen op het gebied van inlichtingen, veiligheid en cyberspace.
Dankzij een geïntegreerde aanpak, zowel nationaal als internationaal, werken we samen met onze verschillende partners om de interne veiligheid te handhaven en te versterken.
De Cyber Command is een cross-functionele eenheid die binnen Defensie zal groeien, terwijl het deel blijft uitmaken van ADIV, waarvan het het wettelijke kader en de missies deelt. Cyber Command is verantwoordelijk voor de cyberbeveiliging van de netwerken en wapensystemen die door Defensie worden gebruikt, maar ook voor het verzamelen van informatie en het uitvoeren van operaties in cyberspace namens ADIV.
Onder leiding van de Lead Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de Service Delivery voor Cyber Command diensten.
Als Service Delivery Manager :
Op basis van de verwachtingen van de interne klant monitor je nieuwe en bestaande diensten in productie. Hiervoor werk je samen met change managers, procesmanagers en servicemanagers, zowel intern als extern, met het oog op de coördinatie van de verschillende stakeholders en de integratie van diensten.
Je neemt deel aan de overgang naar de productie van nieuwe of aangepaste diensten door minimale downtime en optimale integratie te garanderen.
Je beheert de aangeboden service levels ('Service Levels') volgens de contracten die zijn afgesloten met interne en externe leveranciers en controleert in samenspraak met de klant de toepassing van SLA's (Service Level Agreements).
Je bewaakt de kwaliteit van de diensten die door interne of externe leveranciers worden geleverd om ze te optimaliseren en aan te passen aan de behoeften van de klant.
Je initieert gerichte acties om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.
In geval van een calamiteit zoek je naar oplossingen en zorg je ervoor dat de benodigde ICT-diensten binnen de afgesproken termijnen worden hersteld. Op deze manier wordt de continuïteit van de werking van de diensten gewaarborgd.
Je optimaliseert de capaciteit van de ICT-infrastructuur om het verwachte beschikbaarheidsniveau te bereiken voor de diensten die je verzorgt.
Je beheert de relaties met de betrokken leveranciers en stakeholders, verwijzend naar de Lead Service Delivery Manager aan wie je rapporteert.
Ook werk je samen met de procesmanagers en de Service Management Lead.
Je bent in het bezit van een Master, Ingenieursdiploma in IT en je hebt minstens 3 jaar ervaring in Service Delivery Management OF
Je bent in het bezit van een Bachelor diploma in IT en je hebt minstens 5 jaar ervaring in Service Delivery Management
Je hebt ITIL-certificeringen behaald (bij voorkeur Intermediate niveau) en je hebt een zeer goede kennis van Service Delivery Management volgens de ITIL-methodologie.
Je hebt ervaring in het beheren van Service Level Agreements.
Je hebt een goede kennis van ICT projectmanagement (o.a. Prince2, Agile, Scrum).
Je hebt een goede kennis van de werking en het beheer van ICT-systemen.
Je bent creatief, constructief en oplossingsgericht.
Je beschikt over zeer goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en je past je gemakkelijk aan je gesprekspartners aan (technisch of niet-technisch taalgebruik);
Je bent bereid om trainingen te volgen om je kennis en vaardigheden te verbeteren;
Informatiebeveiliging vormt de kern van ons bedrijf en het is daarom van het grootste belang dat u voldoet aan de specifieke beveiligingsregels met betrekking tot de uitvoering van uw functie.
Je bent bij voorkeur tweetalig (Nederlands, Frans) of je beschikt over voldoende kennis van het Frans om probleemloos deel te nemen aan vergaderingen met andere specialisten en/of vertegenwoordigers van de eindgebruikers.
Een degelijke kennis van het technisch Engels is onontbeerlijk.
Onze federale overheid is volop aan het informatiseren : van cybersecurity uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen om onze nieuwe manier van werken te ondersteunen tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties.
Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken ? Tevens hechten we veel belang aan een gezonde balans tussen werk en privé - met telewerk voor de meeste functies - en zijn onze kantoren zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
-
Service Manager
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique HeadCount Temps pleinThe soft water company gaat op zoek naar een Service Manager om de technische dienst aan te sturen. Wist je dat de innovatieve waterontharders zonder elektriciteit een op en top Belgisch product zijn? Dankzij ons merk zijn we dé go-to experts als het gaat om geavanceerde waterontharders. We zetten ons in om huishoudens te voorzien van water van...
-
Paradigm - Service Manager
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinL'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres. Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau...
-
Manager Network Services
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous ayons...
-
Manager Network Services
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous...
-
Manager Network Services
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous ayons...
-
Paradigm - Service Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinL'ASBL Iristeam assure le soutien en ressources humaines IT, l'assistance et la prestation de services en matière de transition numérique et de prestations IT, auprès de ses membres.Iristeam emploie 650 collaborateurs et agit comme un centre de compétences. L'ASBL compte parmi ses membres 150 administrations et organisations actives au niveau régional...
-
Egov Select
Il y a 5 mois
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ? Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select est certainement fait...
-
Manager of Services Team
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? La digitalisation de nos...
-
Manager of Services Team
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? La digitalisation de nos...
-
Egov Select
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select est certainement fait...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 heures
Bruxelles Ixelles, Belgique AmaniConsulting Temps plein**Nature of the tasks** - Deliver Program / Project into Production - Manage component and Stack delivery to operational teams. - Manage requests from operational teams to program / project / technical experts. - Follow-up of service quality by the project team. - Management of incidents related to 3rd level of support; organisation of the reporting. -...
-
Client Service Manager
il y a 1 heure
Bruxelles Auderghem, Belgique Quintet Private Bank Temps plein**Purpose of the Job**: Puilaetco a Quintet Private Bank is looking for talented and passionate FIM & AS Client Service Managers. Would that be you? You will become a part of the FIM & AS Client Service Management team in Brussels and focus on providing operational and procedural excellence to our professional clients. FIM & AS is a separate business line...
-
Cyber Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinWerkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie,...
-
Paradigm - Service Manager Orienté Finance
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Service Manager orienté Finance, vous travaillerez...
-
Manager Network Services
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
Manager Network Services
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
Paradigm - Service Manager Orienté Finance
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que Service Manager orienté Finance, vous travaillerez en...
-
Service Account Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps pleinAs **Customer Service Specialist**, your role will be to: - Serve as the primary point of contact for clients after the sale and guide them throughout their customer journey. - Monitor the day-to-day production of the customers in your portfolio and be responsible for all related administrative tasks. - Address and resolve customer issues in a timely and...
-
Service Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en...
-
Service Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe algemene dienst inlichting en veiligheid (ADIV) - quaero ET tego: ik onderzoek EN bescherm ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en...
