Cyber Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Werkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en toekomstige uitdagingen op het gebied van inlichtingen, veiligheid en cyberspace. Dankzij een geïntegreerde aanpak, zowel nationaal als internationaal, werken we samen met onze verschillende partners om de interne veiligheid te handhaven en te versterken. De Cyber Command is een cross-functionele eenheid die binnen Defensie zal groeien, terwijl het deel blijft uitmaken van ADIV, waarvan het het wettelijke kader en de missies deelt. Het heeft een dubbele rol. Cyber Command is verantwoordelijk voor de cyberbeveiliging van de netwerken en wapensystemen die door Defensie worden gebruikt, maar ook voor het verzamelen van informatie en het uitvoeren van operaties in cyberspace namens ADIV. Onder leiding van de Lead Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de Service Delivery voor Cyber Command diensten. Taakomschrijving Als Service Delivery Manager : Op basis van de verwachtingen van de interne klant monitor je nieuwe en bestaande diensten in productie. Hiervoor werk je samen met change managers, procesmanagers en servicemanagers, zowel intern als extern, met het oog op de coördinatie van de verschillende stakeholders en de integratie van diensten. Je neemt deel aan de overgang naar de productie van nieuwe of aangepaste diensten door minimale downtime en optimale integratie te garanderen. Je beheert de aangeboden service levels ('Service Levels') volgens de contracten die zijn afgesloten met interne en externe leveranciers en controleert in samenspraak met de klant de toepassing van SLA's (Service Level Agreements). Je bewaakt de dienstverlening en zorgt ervoor dat deze overeenkomen met de afgesproken dienstverleningsniveaus. Je bewaakt de kwaliteit van de diensten die door interne of externe leveranciers worden geleverd om ze te optimaliseren en aan te passen aan de behoeften van de klant. Je initieert gerichte acties om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren. In geval van een calamiteit zoek je naar oplossingen en zorg je ervoor dat de benodigde ICT-diensten binnen de afgesproken termijnen worden hersteld. Op deze manier wordt de continuïteit van de werking van de diensten gewaarborgd. Je optimaliseert de capaciteit van de ICT-infrastructuur om het verwachte beschikbaarheidsniveau te bereiken voor de diensten die je verzorgt. Je verzamelt, registreert, analyseert en rapporteert gegevens over prestaties, capaciteit en beschikbaarheid. Je beheert de relaties met de betrokken leveranciers en stakeholders, verwijzend naar de Lead Service Delivery Manager aan wie je rapporteert. Ook werk je samen met de procesmanagers en de Service Management Lead. Profielomschrijving Je bent in het bezit van een Master, Ingenieursdiploma in IT en je hebt minstens 3 jaar ervaring in Service Delivery Management OF Je bent in het bezit van een Bachelor diploma in IT en je hebt minstens 5 jaar ervaring in Service Delivery Management Je bent bekend met en hebt ITIL-servicebeheerpraktijken gebruikt Je hebt ITIL-certificeringen behaald (bij voorkeur Intermediate niveau) en je hebt een zeer goede kennis van Service Delivery Management volgens de ITIL-methodologie. Je hebt ervaring in het beheren van Service Level Agreements. Je beschikt over SIAM-kennis (bij voorkeur ook een certificering) Je hebt een goede kennis van ICT projectmanagement (o.a. Prince2, Agile, Scrum). Je hebt een goede kennis van de werking en het beheer van ICT-systemen. Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke en operationele vaardigheden Je beschikt over een goed analytisch vermogen, je bent methodisch en precies in je werk. Je bent gestructureerd en resultaatgericht; Je bent in staat om vergaderingen efficiënt te beheren Je hebt een klantgerichte aanpak Je bent autonoom en zelfvoorzienend en je bent in staat om in teamverband te werken. Je bent creatief, constructief en oplossingsgericht. Je beschikt over zeer goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en je past je gemakkelijk aan je gesprekspartners aan (technisch of niet-technisch taalgebruik); Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke en operationele vaardigheden Je bent bereid om trainingen te volgen om je kennis en vaardigheden te verbeteren; Informatiebeveiliging vormt de kern van ons bedrijf en het is daarom van het grootste belang dat u voldoet aan de specifieke beveiligingsregels met betrekking tot de uitvoering van uw functie. Je bent bij voorkeur tweetalig (Nederlands, Frans) of je beschikt over voldoende kennis van het Frans om probleemloos deel te nemen aan vergaderingen met andere specialisten en/of vertegenwoordigers van de eindgebruikers. Een degelijke kennis van het technisch Engels is onontbeerlijk. Je hebt de Belgische nationaliteit en komt in aanmerking voor Belgische, NAVO en EU-veiligheidsmachtiging 'Zeer geheim'. Als je solliciteert voor een functie binnen ADIV, wordt je gevraagd discreet te zijn en jouw communicatie over dit onderwerp in jouw directe en indirecte omgeving te beperken. Wij bieden Onze federale overheid is volop aan het informatiseren : van cybersecurity uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen om onze nieuwe manier van werken te ondersteunen tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties. Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken ? Dan bieden we je een duidelijk doel in een stimulerende omgeving en een zeer competitief salarispakket met een hele reeks extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, mobiliteit, pensioenfonds,...). Tevens hechten we veel belang aan een gezonde balans tussen werk en privé - met telewerk voor de meeste functies - en zijn onze kantoren zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
-
Egov Select
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe algemene dienst inlichting en veiligheid (ADIV) - quaero ET tego: ik onderzoek EN beschermDe bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn...
-
Egov Select
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe algemene dienst inlichting en veiligheid (ADIV) - quaero ET tego: ik onderzoek EN bescherm De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn...
-
Service Delivery
il y a 3 semaines
Bruxelles Etterbeek, Belgique NVISO Temps pleinAre you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As the Manager of the Service Delivery Management team, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response...
-
Cyber Service Architect
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinWerkomgevingDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERMDe bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en...
-
Cyber Service Architect
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinWerkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons...
-
Cyber Service Architect
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinWerkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons...
-
Egov Select
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - Quaero ET Tego: Ik Onderzoek EN Bescherm. De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn...
-
Egov Select
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - Quaero ET Tego: Ik Onderzoek EN Bescherm. De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn...
-
Egov Select
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - Quaero ET Tego: Ik Onderzoek EN Bescherm.De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. We hebben een diepgaand inzicht in de...
-
Egov Select
il y a 3 jours
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - Quaero ET Tego: Ik Onderzoek EN Bescherm. De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe algemene dienst inlichting en veiligheid (ADIV) - quaero ET tego: ik onderzoek EN bescherm ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en...
-
Service Delivery Manager
Il y a 43 minutes
Bruxelles Etterbeek, Belgique Bancontact Payconiq Company Temps plein**Service Delivery Manager** In the context of the expansion of our Payconiq activities on the market, we are looking for a dedicated Service Delivery Manager to be responsible for maintaining strong customer relationships and improving our services to drive customer satisfaction. Your main mission is to take ownership and follow up on required after care...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique AmaniConsulting Temps plein**Nature of the tasks** - Deliver Program / Project into Production - Manage component and Stack delivery to operational teams. - Manage requests from operational teams to program / project / technical experts. - Follow-up of service quality by the project team. - Management of incidents related to 3rd level of support; organisation of the reporting. -...
-
Service Delivery Manager IT
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...
-
Service Delivery Manager IT
Il y a 7 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...
-
Delivery Manager
il y a 3 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Cyber Strategy
il y a 2 semaines
Bruxelles Etterbeek, Belgique NVISO Temps pleinAlready experienced in the world of cyber security? New to it all, but genuinely interested? Well, at NVISO we might be looking for you and we’d love to have a chat! **WHO ARE WE?** It all starts with the mission: NVISO is here to protect European society from potentially devastating cyber attacks! This means we offer cyber security services to private...
-
Servicemanager
il y a 2 jours
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinDe algemene dienst inlichting en veiligheid (ADIV) - quaero ET tego: ik onderzoek EN beschermADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking.We hebben een diepgaand inzicht in de huidige en...
