Teamleader Customer Service
Il y a 7 mois
**WAT BIEDEN WIJ JOU**
Uiteraard een vast contract bij opstart en de mogelijkheid om (hybride) thuis te werken. Verder een marktconform salaris aangevuld met een extra salarispakket (32 vrije dagen, bonus, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en ecocheques) en een aangename moderne werkplek. Het gaat om een zelfstandige, veelzijdige en uitdagende fulltime job in een professionele en internationale organisatie waar persoonlijke ontwikkeling belangrijk is.
**DE FUNCTIE**
Als Teamleader Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van ons Customer Service Team in Aalst. Jij komt terecht in een betrokken team van 4 medewerkers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ordermanagement voor onze dakbedekkingssystemen. Dat proces begint nadat de order is verkocht door onze Sales afdeling.
Je bent contactpersoon voor key accounts en projecten en jij vertaalt de KPI’s in logische processen waardoor onze klanttevredenheid wordt verbeterd. Door in te springen bij escalaties en waar nodig mee te werken, heb jij tegelijkertijd een voorbeeldfunctie en is het voor jouw team duidelijk wat er van hen wordt verwacht. Door goede afstemming met de klant en met de interne afdelingen (op de productie locaties) draag je bij aan een tijdige levering, een vlekkeloze facturatie en heel belangrijk een goede klanttevredenheid
**WIE ZIJN WIJ**
BMI Aalst is onderdeel van BMI Group, een wereldwijde toonaangevende producent en leverancier van bouwmaterialen. BMI Group is de grootste producent van dakbedekkingssystemen voor platte en hellende daken in Europa. Wij hebben productielocaties over de hele wereld. BMI Benelux heeft 5 productielocaties in Nederland en België.
**WAT GA JIJ DOEN**
Als Teamlead Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
- Jij coördineert en begeleidt jouw Customer Service team bij het order
- en leveringsproces en jij beheert het dagelijks orderboek op basis van rapportages;
- Waar nodig zorg je voor een goede afstemming met de klant vooral wanneer er wijzigingen of problemen zijn;
- Jij ondersteunt jouw team bij de dagelijkse werkzaamheden onder andere met de verwerking en afhandeling van verkooporders;
- Jij sluit aan bij de wekelijkse meeting en schakelt met Sales en de logistieke afdelingen op de productielocaties;
- Jij hebt contact met onze vaste transporteur over (wijzigingen in het) transport en leveringen;
- Je ondersteunt het team bij opleidingen en bij het inwerken van nieuwe medewerkers;
- Verder analyseer jij KPI’s en evalueer jij deze met jouw team om individuele/teamresultaten te verbeteren in lijn met afdelings-KPI's;
- Je ondersteunt de Customer Service Manager Benelux met people management processen en met rapportages en je bent aanspreekpunt voor key accounts en projecten;
- Tenslotte ben jij (samen met jouw team) verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten, retouren en manco’s. Jij denkt graag mee in oplossingen voor de klant, die passen binnen de procedure van BMI.
**WIE BEN JIJ**
De ideale kandidaat is of heeft:
- In het bezit van Bachelor denk
- en werkniveau;
- Enige leidinggevende ervaring binnen een Customer Service afdeling waarbij gewerkt wordt met KPI’s. Heb je geen leidinggevende ervaring maar wel een aantal jaren ervaring als (senior) customer service specialist? Reageer gerust
- People management skills en een luisterend oor voor zijn medewerkers;
- Proactief en probleemoplossend ingesteld;
- Een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk en kan goed communiceren op verschillende niveaus;
- In staat om optimaal te functioneren binnen een snel veranderende omgeving waar een “hands-on” aanpak onmisbaar is;
- Ervaring met een ERP-programma, bij voorkeur met SAP;
- Verbonden met de kernwaarden van de organisatie: empower, connect, evolve en inspire.
**SOLLICITATIE EN INFORMATIE**
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Eindejaarsgeschenk
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)
Werklocatie: Hybride telewerken in 9300 Aalst
-
Teamleider Customer Service
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique BMI Monier Temps plein**DE FUNCTIE** Als Teamleader Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van ons Customer Service Team in Aalst. Jij komt terecht in een betrokken team van 4 medewerkers. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ordermanagement voor dakbedekkingssystemen voor hellende en platte daken. Dat proces begint nadat de order is verkocht...
-
Customer Service Supervisor
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique HAYS Temps pleinRegio Aalst | Customer Service Supervisor | NL/FR | Competitieve verloning | 29 verlofdagen | **Over de organisatie** Onze klant is een internationaal bedrijf gevestigd in Aalst, ze zijn actief in de veiligheidssector. **Jouw nieuwe functie** Als Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansturen van 3 teams: de commerciële binnendienst,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Aalst, Belgique Groep Valckenier Temps plein**Wat zijn de verantwoordelijkheden van onze Customer Service Medewerker?**: Als Customer Service Medeweker sta je in voor het beantwoorden van telefonische oproepen, chats en mails van de klant. Je plant onderhouds en herstelafspraken, regelt eventueel vervangende mobiliteit en staat in nauw contact met de collega’s op de werkvloer. **Wat verwachten wij...
-
Planner Customer Service
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Noël Franklin Temps pleinZoek je een job waarbij je administratieve taken gecombineerd worden met klantencontact? Ga je pro-actief te werk? Bekijk dan zeker deze vacature als planner customer service voor onze klant in Aalst. **De functie inhoud**: Hoe ziet je takenpakket eruit als planner customer service? - Je laat de planning van de service techniekers vlot verlopen - Jij bent...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Start People Temps pleinAls Customer Service Mederwerker binnen dit bedrijf ben jij verantwoordelijk voor onderstaande zaken. - Jij bent het aanspreekpunt voor klanten uit Brussel, Wallonië en Vlaams Brabant - Opmaken van offertes en binnenkomende bestellingen behoren ook tot het takenpakket - Je volgt je klanten verder administratief op. **Profiel** Als Customer Service...
-
Customer Service Coördinator
il y a 1 semaine
Aalst, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Front Officer ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en voorziet toelichting inzake bestellingen, producten en leveringen - Je monitort retours - Je staat in voor het verwerken van de klachten - Je ondersteunt dagelijkse activiteiten van het customer service department...
-
Teamleader
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: In de functie van teamleader ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse,...
-
Teamleader
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: In de functie van **teamleader** ben je **verantwoordelijk voor de dagelijkse,...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Aalst, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als** Customer Service Specialist** kom je terecht in een tof team van 6...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique BMI Monier Temps plein**WAT BIEDEN WIJ JOU** De functie van Customer Service Specialist in Aalst is een fulltime functie waarin jij hybride kunt werken. Uiteraard krijg jij een vast contract bij opstart en een marktconform salaris met 32 vrije dagen. Dit wordt aangevuld met een extra salarispakket (bonus, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques)....
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Aalst, Flanders, Belgique Actief Interim Aalst Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij op zoek naar een job met veel klantencontact? Beschik jij over commercieel talent? Ben je op zoek naar een uitdagende functie in een bedrijf dat gespecialiseerd in verkoop van hoog kwalitatieve producten? Lees dan zeker verder! Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker om onze klanten te ondersteunen...
-
Customer Service Medewerker
il y a 19 heures
Aalst, Flanders, Belgique Actief Interim Aalst Temps pleinFunctieomschrijving Zoek jij een job met veel klantencontact? Beschik jij over een grote commerciële feeling? Ben je op zoek naar een uitdagende functie in een bedrijf dat gespecialiseerd in verkoop van hoog kwalitatieve producten? Lees dan zeker verder! Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker om onze klanten te ondersteunen...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een** Customer Service medewerker** met zeer goede talenkennis Nederlands en Frans. Het betreft hier een parttime 50% tewerkstelling (elke dag in de voormiddag) met optie vast na de gebruikelijke interimperiode. Robert Half is momenteel op zoek naar een** Customer Service medewerker** met zeer goede talenkennis...
-
Customer Service Logistics
Il y a 2 mois
Aalst, Belgique Ferring Pharmaceuticals, Inc. Temps pleinJob Description: About us As a privately-owned, biopharmaceutical company, Ferring pioneers and delivers life-changing therapies that help people build families and live better lives. Our independence helps us cultivate an entrepreneurial spirit and long-term perspective that enables us to achieve growth and scale, while remaining agile and true to our...
-
Customer Service Medewerker
il y a 20 heures
Aalst, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als** Customer Service medewerker **kom je terecht in een tof team van 6...
-
Customer Service
il y a 20 heures
Aalst, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**Voor de versterking van haar klantendienst zoekt Allianz talentvolle en gemotiveerde medewerkers met een passie voor klantencontact. Wil je mee jouw schouders zetten onder een professionele klantenservice? Wil je deel uitmaken van een hecht Customer Service team dat dagelijks makelaars en klanten een helder antwoordt geeft op hun vragen?** Heel wat...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Noël Franklin Temps pleinSta je commercieel sterk in je schoenen? Volg je klanten graag op van A tot Z? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Lees snel verder. **De functie inhoud**: Wat is je takenpakket als customer service medewerker eruit? - De opvolging van het **klantenbestand **neem je voor je rekening. - **Offertes **opmaken en afstemmen met de externe sales. - De** interne...
-
Inbound Customer Service Agent
il y a 20 heures
Aalst, Belgique Napoleon Games Temps pleinNapoleon Games (Erembodegem) zoekt een: **Inbound Customer Service Agent NL / FR / ENG (M/V)** Als Inbound Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt van de firma voor onze eindgebruikers en zorg jij door middel van een perfecte service voor een hoge klantentevredenheid en het klantenbehoud. **FUNCTIE** - Als Inbound Customer Service Agent zal...
-
Customer Service Support
Il y a 7 mois
Aalst, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Unique Gent gaat als rekrutering - en selectiepartner op zoek naar een **Customer Service medewerker** voor een mooi bedrijf in de regio van Aalst. **Een greep uit jouw takenpakket**: - Een leuke, afwisselende functie waar je klantgericht, administratief en hands-on kan werken! - Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten uit de regio...
-
Senior Warehouse Teamleader
il y a 7 jours
Aalst, Belgique Movianto Temps pleinOrganisatie & Cultuur Movianto is een onderdeel van Walden Group. Een onafhankelijk familiebedrijf, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor...