Customer Care Team Lead
il y a 11 heures
**Customer Care Team Lead
- MyWay / MyWay PRO**
- Onze visie bij D'Ieteren_
D'Ieteren Automotive is de Belgische importeur en distributeur van de merken van de Volkswagen-groep, met een jaarlijks volume van 120.000 verkochte auto's. Als onbetwiste marktleider in nieuwe wagens heeft de groep grote ambities om een behoorlijk deel van de tweedehandsmarkt te veroveren, zowel op retailniveau - via zijn labels MyWay en Audi Approved+ - als op groothandelsniveau.
- Over MyWay (PRO)_
Wij zijn een dochteronderneming van D'Ieteren Automotive, actief in tweedehandswagens in België en internationaal. Ons doel is om de onbetwiste marktleider in België te worden door een model voor de verkoop van tweedehandsauto’s te combineren met onlinekanalen en een nationaal franchisenetwerk.
MyWay PRO, ons B2B-merk, is actief in de handel in tweedehandsauto’s in België en in het buitenland. Ons doel is om via een breed netwerk van partners kwaliteitsvolle tweedehandsauto’s in heel Europa te kopen en te verkopen via onze officiële kanalen: MyWay, Audi Approved+ en Lizy, evenals het Europese netwerk van B2B-dealers van MyWay PRO.
Als Customer Care Team Lead ondersteun je het hoofd van Customer Care & Telesales bij dagelijkse activiteiten om de afdeling Customer Service te coördineren om interne en externe klanten de beste service te kunnen aanbienden op het gebied van orderverwerking, verzoeken, klachten van klanten,...
**Waar ben jij verantwoordelijk voor?**
- Coördineren en uitvoeren van de dagdagelijkse werkzaamheden van Customer Service Representative
- Het hoofd van de klanteservice helpen met de follow-up van afdelings-/individuele doelstellingen
- Opvolgen van prestaties van de dagdagelijkse activiteiten en KPI's
- Zorgen dat alle medewerkers van de klantenservice worden opgeleid en dat de documentatie voldoet aan de kwaliteitsnormen van de afdeling
- Handhaven van een continue verbeteringsomgeving voor afdelingsprocessen
- Identificeer en werk nauw samen met het hoofd Customer Care aan procesverbetering
- Een cultuur ontwikkelen waarin de klant centraal staat
- Een veilige en professionele werkomgeving helpen handhaven
- Ondersteunen van alle bedrijfsinitiatieven die door het management zijn vastgesteld
- Helpen bij het monitoren van serviceklachten en het uitvaardigen van corrigerende maatregelen voor lokale klachten
- Het onderhouden van positieve en coöperatieve communicatie binnen het team en met andere afdelingen zoals verkoop, televerkoop,...
- Leiden van of toezicht houden op projecten indien toegewezen
- Andere gerelateerde taken en verantwoordelijkheden uitvoeren, bij gelegenheid, zoals toegewezen
**Wie ben jij?**
- Je bent tweetalig Zowel Nederlands als Frans, gesproken en geschreven. Engels is een plus
- 3 tot 5 jaar ervaring als teamleider klantenservice/contact center
- Teamspeler
- Je bent proactief
- Vermogen om te werken in een dynamische gestructureerde omgeving
- Affiniteit met de auto’s is een pluspunt
**Wat wij jou aanbieden?**
- Een rol in een uitdagende start-up omgeving
- Een flexibele en collaboratieve omgeving
- Opleidingen en coaching om uw vaardigheden te ontwikkelen
- Een resultaatgericht bedrijfscultuur
- Regelmatige after-works en teambuilding-evenementen om een goede teamcohesie te garanderen
- Een competitief salarispakket met interessante voordelen (Full DKV, bedrijfswagen, laptop, smartphone, groepsverzekering)
- Een voltijds en vast contract van onbepaalde duur
**Heb je na het lezen van bovenstaande opportuniteit een YES YES YES-gevoel? Waar wacht je dan op? Solliciteer snel op de vacature en laten we samen beginnen aan een nieuw avontuur**
Dienstverband: Voltijds
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Eindejaarsgeschenk
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Pensioensparen
- Tankkaart
Rooster:
- Dagdienst
- Flexibel werkrooster
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Jaarlijkse bonus
- Vakantiegeld
Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:
- 1930 Zaventem: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)
Ervaring:
- Administration: 1 jaar (Aanbevolen)
Taal:
- Dutch and French (Vereist)
-
Team Lead Customer Care
Il y a 7 mois
Zaventem, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: - Key and first point of contact for the customer, offering a prompt, polite and positive approach - Identifies and drives process simplification and improvement, as well as owning the - process - Be the customer advocate within the organization and partner with other groups e.g. Sales, Supply Chain, Logistics, Service, Credit. - Order...
-
Customer Service Team Lead
il y a 7 jours
Zaventem, Belgique Online Heroes NV Temps pleinAt Online Heroes e-commerce technology meets luxury brands in a space that celebrates both creativity and digital advancement. We are a dynamic team striving to exceed our customer’s expectations in delivering results. We are currently recruiting a Customer Care Team Lead. YOUR RESPONSIBILITIES: - You monitor that all customer care activities are...
-
Customer Excellence Team Lead
il y a 2 semaines
Zaventem, Belgique Wonderauto sa Temps pleinOver MyWay (PRO)_ Wij zijn een dochteronderneming van D'Ieteren Automotive, actief in tweedehandswagens in België en internationaal. Ons doel is om de onbetwiste marktleider in België te worden door een model voor de verkoop van tweedehandsauto’s te combineren met onlinekanalen en een nationaal franchisenetwerk. MyWay PRO, ons B2B-merk, is actief in de...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Zaventem, Belgique Talentus Temps pleinAls **Customer Care Agent** krijg je heel wat verantwoordelijkheden: - Jij bent de **schakel** tussen je klanten, het verkoopteam en de supply chain-organisatie; - Jouw doel is om een **efficiënte** **orderverwerkingsstroom** voor de toegewezen accounts te vergemakkelijken en te waarborgen; - Dit proces varieert van de **orderafhandeling** en het genereren...
-
Customer Services Team Leader
il y a 1 mois
Zaventem, Belgique TUI Group Temps pleinZaventem, BEL Onsite Permanent Full Time fulltime 130942 As **Customer Services Team Leader**,you are responsible for the practical organisation of the Customer Services department at the Brussels Airport desk. You ensure the smooth operation of your team, with the aim of delivering optimal customer service. **ABOUT OUR OFFER**: - ** Personal benefits**:...
-
Teamleider Customer Care
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Habasit AG Temps plein**Job Title**:Teamleider Customer Care - ** Country**:Belgium - **Location**:Zaventem - **Department**:Customer care - **Job type**:100% - ** Employment type**:Permanent **Das ist Ihre Rolle bei uns** Ben jij een sterke leider met passie voor klantenservice? Bij Habasit, dé specialist in transportbanden, zoeken we een Teamleider Customer Care voor ons...
-
Team Member Customer Care
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique Tablebooker Temps pleinJe verzorgt de interne opvolging tot in de puntjes door het loggen van al je klantencontacten in Salesforce. - Je ondersteunt onze externe salesploeg bij het activeren van nieuwe contracten. - Je volgt actief de facturatie van de verschillende producten op. - Een eerste relevante ervaring binnen een Customer Care omgeving is een must. - Je spreekt en...
-
Customer Care Medical
il y a 6 jours
Zaventem, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: - To handle all customer enquiries with a multi channel approach in a professional way; - To provide customer with accurate product information, price requests; - To follow-up of order management activities such availability, deliveries, samples, in a consistent and timely matter; - To assure pro-actively high-quality alternatives and clear...
-
Head of L1
il y a 11 heures
Zaventem, Belgique Ingenico Temps plein**Customer Service Intelligence Manager**: Worldline is the European leader in digital payments and number four worldwide, powered by over 20,000 employees in more than 50 countries. Every day, our technology provides the trusted infrastructure for millions of people and businesses around the world - and we´re just getting started. We are on an exciting...
-
Customer Care Advisor
il y a 3 semaines
Zaventem, Belgique Robert Walters Temps pleinEen toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...
-
customer care advisor
il y a 3 semaines
Zaventem, Flanders, Belgique Robert Walters Temps pleinEen toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...
-
Customer Care Advisor
il y a 3 semaines
Zaventem, Flanders, Belgique Robert Walters Temps pleinEen toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...
-
Team Member Customer Care
il y a 2 jours
Zaventem, Belgique Tablebooker Temps plein**Tablebooker **is een dynamisch groeibedrijf dat restaurateurs de nodige tools biedt om klanten vlot en makkelijk de weg naar hun zaak te laten vinden en hun tafel te reserveren. Onze klanten ontzorgen staat centraal in onze missie. Topservice verzekeren is dan ook een must. Hiervoor kunnen wij nu al beroep doen op goed opgeleide professionals die de...
-
Customer Care Officer
il y a 2 jours
Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer care officer **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **regio Zaventem**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer care officer **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **regio Zaventem**. Onze klant is actief in de **mobiliteit sector.** De...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Zaventem.** **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Zaventem.** Onze klant is actief in de **technische sector.** De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Zaventem, Belgique HAYS Temps pleinZaventem | Customer Care | Goede werksfeer | Familiale omgeving | 1088273** Je nieuwe functie** Voor een bedrijf gelegen te **Zaventem **zijn we op zoek naar een **Customer Care medewerker**. **Jouw profiel** Je bent iemand met een **commerciële ingesteldheid** en hebt **eerste werkervaring** binnen Customer Care maar een gemotiveerde schoolverlater met...
-
Coordinator of Technical Expert Team
il y a 2 semaines
Zaventem, Belgique WorldLine Temps pleinThe Opportunity Your main responsibility is to lead the Technical Expert Team Level 2 and support the Worldline Client Operations department within Customer Care Benelux & Western-Europe Organisation, together with your colleagues. In your role you will uphold the Customer Care Strategy and report to the Technical Customer Care Manager, in Brussels. Ideally...
-
Customer Care
Il y a 3 mois
Zaventem, Belgique Husqvarna Temps pleinCustomer Care & Services Clerk Husqvarna Belgium B.V. Division Forest & Garden Are you our new customer care & service representative for the Customer Care & Service department? Do you want to work for and at a leading brand, in a dynamic hands-on team? Then read on quickly. Husqvarna has been making high-quality innovative tools for more than 333 years,...
-
Customer Service Representative
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique Abbott Laboratories Temps pleinAbbott is recruiting a **Team Leader Customer Service** to be based in Belgium - Flemish Brabant - Zaventem. The Customer Service Team Leader will support the Regional Customer Service manager in the day to day activities to coordinate the Belgium Customer Service department in order to provide internal and external customers with best possible service in...
-
Customer Care
il y a 4 jours
Zaventem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Do you want to be part of a team within an international group that has been awarded 'best employer' in Europe? Other than the wide range of benefits you receive, is the fact that they make it a top priority to invest in their personnel, to boost their personal development and growth. This organisation's core business is to provide...
