Customer Service Officer
il y a 1 jour
**QUI SOMMES-NOUS ?**
Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie sur son réseau de 246 pharmacies et sur l'expertise de ses 1800 employés. Grâce à une approche omnicanale dynamique et à des innovations technologiques, ces derniers sont constamment au service de leurs patients. Multipharma dispose également d'un centre de distribution avancé et de 2 centres innovants pour la préparation de médication individuelle, destinée aux patients dans les maisons de repos et d’autres établissements de soins.
**LA FONCTION**
- Customer hotline_
- Intervenir en tant que première personne de contact pour les points de vente afin d'offrir un service efficace et orienté vers le client visant une satisfaction maximale de la clientèle.
- Prendre en charge les questions, problèmes, commandes ou remarques
- Mettre le point de vente en communication avec le département le plus approprié, si nécessaire
- Request management_
- Traiter les demandes, remarques et problèmes entrants afin de proposer la solution la plus appropriée aussi rapidement et correctement que possible.
- Informer les points de vente au sujet des achats, délais de livraison, frais de transport, etc
- Transférer les plaintes ou questions si elles sortent du cadre des procédures normales
- Supplier management_
- Effectuer des achats pour les produits indisponibles au centre de distribution et assurer le suivi de la commande afin de garantir une livraison correcte et en temps opportun.
- Rechercher le produit
- Prendre contact avec les fournisseurs et demander des offres aux fournisseurs
Effectuer des comparaisons de prix et faire valider le fournisseur par le point de vente
- Effectuer la commande
- Suivre la commande
- Administrative activities & Communication_
- Effectuer diverses opérations administratives afin de soutenir au mieux le traitement des demandes des points de vente.
- Se charger de la correspondance avec les points de vente
Communiquer les informations et modifications de la commande aux points de vente
Etablir des rapports lors du traitement d'une demande**VOTRE PROFIL**:
- Minimum études econdaires, Bachelor (Logistique/Supply Chain) ou équivalent grâce à une expérience équivalente
Une première expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout.
- Forte affinité avec le Supply Chain (gestion de flux, compréhension des processus et des systèmes, relation achat-vente-fournisseurs-logistique) et la planification est indispensable.
- Bilingue Français-Néerlandais
- Connaissance PC
- MS Office (Excel, Word, Access est un atout) et Outlook.
- Connaissance ERP/WMS, de préférence SAP
Esprit Analytique
- Planifier, Organiser et mettre les priorités
- Orienté qualité
- Esprit d’équipe
**NOTRE OFFRE**:
- Une fonction très variée
- Un salaire et des avantages extra-légaux attractifs
- Une équipe professionnelle et un environnement de travail épanouissant
- Travail hybride (télétravail et sur site)
- Des défis professionnels ayant un impact sur le développement de l’entreprise
- Une entreprise stable et saine
- Des opportunités de développement professionnel et personnel
- Travailler dans une entreprise où solidarité, empathie et expertise sont les valeurs de base.
**WIE ZIJN WIJ?**
Multipharma is de grootste coöperatie in de Belgische apothekerswereld. Als toonaangevende speler in farmaceutische zorgverlening, wil Multipharma de rol van de apotheker in de eerstelijnszorg versterken om zo de gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken. Hiervoor rekent Multipharma op haar netwerk van 246 apotheken en de expertise van 1.800 medewerkers. Via een dynamische omnichannel-aanpak en doorgedreven technologische innovaties staan zij in nauw contact met de patiënten. Multipharma beschikt eveneens over een hoogtechnologisch distributiecentrum en 2 innovatieve centra voor het individueel verpakken van geneesmiddelen op maat van patiënten in woonzorgcentra en andere zorginstellingen
**DE FUNCTIE**:
- Customer hotline_
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de verkooppunten teneinde een efficiënte en klantgerichte service aan te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de verkooppunten
- Opnemen van vragen, problemen, opmerkingen en bestellingen
- Doorverbinden van de verkooppunten met de meest geschikte afdeling indien nodig
- Request management_
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Behandelen van de binnenkomende aanvragen volgens opgestelde procedures
- Geven van klanteninformatie betreffende aankopen, leveringst
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer service Officer **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht.** **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer service Officer **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht.** Onze klant is actief in de **Retail sector.** De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: The Customer Service Officer undertakes full responsibility of the following: **Main tasks** - You handle incoming phone calls on a daily basis - You handle return demands from private pharmacists (directly or via sales team) + follow up afterwards - Input of recurring orders from pharmacies - You are in charge of translations, scanning, filing...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een customer service officer (M/V/X). Na de uitzendopdracht, ontvang je een vast contract. Robert Half is op zoek naar een customer service officer (M/V/X). Na de uitzendopdracht, ontvang je een vast contract. Het bedrijf is gelegen in Oudergem en is actief in de cosmetische sector. Als customer service officer heb je volgende...
-
Customer Service Officer
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique HAYS Temps pleinAnderlecht | Customer Service Officer | Emploi CDI | FR-NL | 1089083** Votre nouveau rôle** En tant que customer service officer, vous êtes en charge de l’administration du processus achat-vente. Vous envoyez donc les proposition de prix aux clients et fournisseurs, saisissez et suivez les commandes, demandez des transportsVous devez également faire de...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Wat moet je doen als Customer Service Officer ? - Door aandachtig te luisteren, detecteer je gemakkelijk de noden en behoeften...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Ben jij op zoek naar een leuke job bij een erkend bedrijf? Wij zoeken momenteel een **Customer Service Officer** voor een periode van 6 maanden voor een tijdelijke vervanging. In deze functie treedt je op als schakel tussen de klanten en de verschillende interne diensten. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit: - Je behandelt alle...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Speos Temps plein**Over ons** Speos maakt sinds 2001 deel uit van de groep bpost. Wij zijn een organisatie met dezelfde waarden, maar onze Speos-cultuur is enigszins verschillend. Wij zijn een team van 220 mensen waar onze CEO iedereen nog bij de voornaam kan aanspreken. Het welzijn van onze werknemers is van essentieel belang. Om onze groei te ondersteunen en ons...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de **automobielsector**. De verantwoordelijkheden...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique SPEOS BELGIUM Temps plein**Description de l’entreprise **Speos fait partie du groupe bpost depuis 2001. Nous sommes une organisation avec les mêmes valeurs, mais notre culture speos est légèrement différente. Nous sommes une équipe de 220 personnes où notre CEO peut encore s'adresser à chacun par son prénom. Le bien-être de nos employés est essentiel. **Description de...
-
Teamleader Customer Service
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein**Location** - ANDERLECHT **Office** - Bright Plus Halle **Phone number** +32 (0)2 359 08 20 **E-mail** **Description** Voor één van onze klanten, een stabiele speler in de farma regio Anderlecht, zijn we op zoek naar een teamleader customer service. Voor deze interessante voltijdse vacature mag je rekenen op een vast contract in een professionele...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**. Onze klant is actief in de **medische...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What's the role**: Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen dynamische KMO regio Anderlecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker - met jonge, enthousiaste collega's! Een dynamische KMO regio Anderlecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de automobielsector. Zij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker in...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht. Onze klant is actief in de medische sector. Je komt...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Een **dynamische KMO** regio Anderlecht is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - met jonge, enthousiaste collega's! Onze klant is actief binnen de **automobielsector**. De verantwoordelijkheden...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique HILTI Temps pleinWHAT'S THE ROLE Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Notre client est le spécialiste des documents électroniques et papier pour les entreprises. Il gère tous les aspects des flux de documents sortants. Ce dernier s’associe à Proselect dans la recherche d’un(e): **Customer Support Officer (H/F/X)**Votre défi !**: - Complet et soutient !- En tant que - **Customer Support...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Skillflex Temps pleinOnze klant is een Belgische groep van farmaceutische bedrijven met hoofdzetel in Anderlecht (België) en kantoren in Ierland en de Verenigde Staten. Met in totaal meer dan 140 werknemers, verdeelt de Groep een breed gamma aan farmaceutische producten naar apotheken, groothandelaars, ziekenhuizen en rusthuizen. Tegelijkertijd is onze klant een wereldspeler op...
-
Customer Services
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinQuelles sont tes missions ? **_ Saisie des commandes_** Tu encodes dans le système les commandes de tous les clients qui rentrent par mail ou par téléphone (70% de ton temps, tu gères les produits manquants en recherchant une alternatives pour accroître la satisfaction client. Tu recherches des solutions pour optimiser la satisfaction de tes clients....
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps pleinWHAT'S THE ROLE Are you solution-oriented, service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best service to fulfil...
