Customer Service Officer

Il y a 7 mois

Anderlecht, Belgique Multipharma Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie sur son réseau de 246 pharmacies et sur l'expertise de ses 1800 employés. Grâce à une approche omnicanale dynamique et à des innovations technologiques, ces derniers sont constamment au service de leurs patients. Multipharma dispose également d'un centre de distribution avancé et de 2 centres innovants pour la préparation de médication individuelle, destinée aux patients dans les maisons de repos et d’autres établissements de soins.

**LA FONCTION**
- Customer hotline_
- Intervenir en tant que première personne de contact pour les points de vente afin d'offrir un service efficace et orienté vers le client visant une satisfaction maximale de la clientèle.
- Prendre en charge les questions, problèmes, commandes ou remarques
- Mettre le point de vente en communication avec le département le plus approprié, si nécessaire
- Request management_
- Traiter les demandes, remarques et problèmes entrants afin de proposer la solution la plus appropriée aussi rapidement et correctement que possible.
- Informer les points de vente au sujet des achats, délais de livraison, frais de transport, etc
- Transférer les plaintes ou questions si elles sortent du cadre des procédures normales
- Supplier management_
- Effectuer des achats pour les produits indisponibles au centre de distribution et assurer le suivi de la commande afin de garantir une livraison correcte et en temps opportun.
- Rechercher le produit
- Prendre contact avec les fournisseurs et demander des offres aux fournisseurs
Effectuer des comparaisons de prix et faire valider le fournisseur par le point de vente
- Effectuer la commande
- Suivre la commande
- Administrative activities & Communication_
- Effectuer diverses opérations administratives afin de soutenir au mieux le traitement des demandes des points de vente.
- Se charger de la correspondance avec les points de vente
Communiquer les informations et modifications de la commande aux points de vente
Etablir des rapports lors du traitement d'une demande**VOTRE PROFIL**:

- Minimum études econdaires, Bachelor (Logistique/Supply Chain) ou équivalent grâce à une expérience équivalente
Une première expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout.
- Forte affinité avec le Supply Chain (gestion de flux, compréhension des processus et des systèmes, relation achat-vente-fournisseurs-logistique) et la planification est indispensable.
- Bilingue Français-Néerlandais
- Connaissance PC
- MS Office (Excel, Word, Access est un atout) et Outlook.
- Connaissance ERP/WMS, de préférence SAP
Esprit Analytique
- Planifier, Organiser et mettre les priorités
- Orienté qualité
- Esprit d’équipe

**NOTRE OFFRE**:

- Une fonction très variée
- Un salaire et des avantages extra-légaux attractifs
- Une équipe professionnelle et un environnement de travail épanouissant
- Travail hybride (télétravail et sur site)
- Des défis professionnels ayant un impact sur le développement de l’entreprise
- Une entreprise stable et saine
- Des opportunités de développement professionnel et personnel
- Travailler dans une entreprise où solidarité, empathie et expertise sont les valeurs de base.

**WIE ZIJN WIJ?**

Multipharma is de grootste coöperatie in de Belgische apothekerswereld. Als toonaangevende speler in farmaceutische zorgverlening, wil Multipharma de rol van de apotheker in de eerstelijnszorg versterken om zo de gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken. Hiervoor rekent Multipharma op haar netwerk van 246 apotheken en de expertise van 1.800 medewerkers. Via een dynamische omnichannel-aanpak en doorgedreven technologische innovaties staan zij in nauw contact met de patiënten. Multipharma beschikt eveneens over een hoogtechnologisch distributiecentrum en 2 innovatieve centra voor het individueel verpakken van geneesmiddelen op maat van patiënten in woonzorgcentra en andere zorginstellingen

**DE FUNCTIE**:

- Customer hotline_
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de verkooppunten teneinde een efficiënte en klantgerichte service aan te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de verkooppunten
- Opnemen van vragen, problemen, opmerkingen en bestellingen
- Doorverbinden van de verkooppunten met de meest geschikte afdeling indien nodig
- Request management_
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Behandelen van de binnenkomende aanvragen volgens opgestelde procedures
- Geven van klanteninformatie betreffende aankopen, leveringst

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    **What's the role**: Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 7 mois

    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    WHAT'S THE ROLE Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact. But don’t worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    WHAT'S THE ROLE Are you solution-oriented, service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best service to fulfil...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 jours

    Anderlecht, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Support OfficerAbout the jobHaal jij jouw voldoening uit het service bieden aan klanten? Geeft het jou een natuurlijke drive om een dossier vlekkeloos te implementeren?Dan ben jij misschien wel de Customer Support Officer die wij zoeken!Your responsibilitiesHet aanmaken van klantendossiers, zodat de Claims Officer direct aan de slag kan, verloopt...

  • Customer Service Specialist

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is gesticht in 1941 en maakt en ontwerpt toonaangevende spitstechnologie, software en services voor de professionele bouwindustrie, die zich duidelijk van de rest onderscheiden op verschillende vlakken. Ze zijn wereldwijd actief, gevestigd in meer dan 120 landen met meer dan 32 000 medewerkers. Desondanks de grootte van dit bedrijf, is dit een...

  • Internship Customer

    Il y a 4 mois

    Anderlecht, Belgique Bosch Temps plein

    **Company Description**: At Bosch, we shape the future by inventing cutting-edge technologies and services that aim to inspire and improve everyday life. We offer you the opportunity to work in exciting jobs in an international working context and an innovative and dynamic environment. Bosch France is a subsidiary of the Bosch Group, one of the world's...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Ben je een administratieve duizendpoot die klantgericht en nauwgezet te werk gaat? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Als Customer Service medewerker in Anderlecht ga je aan de slag bij een farmaceutisch bedrijf. Hoe ziet je takenpakket er uit? - Je beantwoordt vragen van klanten op een correcte en professionele manier - Je beheert...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    **What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: As a customer Service Agent, you are responsible of: - Management of incoming phone calls - Identification and assessment customers needs to achieve satisfaction - Building sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication - Providing accurate, valid and complete information - Handling...

  • Customer Tool Service Agent

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein

    **What's the role**: As a Customer Tool Service Agent, you are the internal point of contact for all questions related to our tool repair processes. You will be the link between our customers, our salesforce and the regional repair center in France. **Who is Hilti?**: Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Start People Temps plein

    Als Customer medewerker is het uw taak om onze klanten te helpen bij de beveiliging van hun huis of bedrijfspand. Als Customer service medewerker bestaat jouw rol erin onze (toekomstige) abonnees te adviseren, te behouden en te informeren. Je beantwoordt hun vragen en begeleidt hen richting de aangewezen oplossing **Profiel** - Je kan vlot communiceren in...

  • Customer Service Bilingue

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Skillflex Temps plein

    Introduction Employé Customer Service anderlecht Sector: Vaste job - Temps plein DES QUESTIONS? Description - COMPÉTENCEFrans Expérience limitée - COURSSkillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux...

  • Customer Service Associate

    Il y a 6 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Alight Temps plein

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...

  • Customer Service Representative

    Il y a 3 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Univar Solutions Belgium Temps plein

    **A Place Where People Matter - Growing our People to Grow Our Business** We’re thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to **keep our communities healthy, fed, clean and safe.** We have currently an open position as Customer Service Representative. In this very interactive...

  • Customer Consultant Advanced

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Bosch Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Unir tes forces aux nôtres ? Ca renforcerait nos atouts les plus importants ; à savoir l’orientation vers le futur ainsi que fournir de la qualité et du savoir-faire en matière de produits et de services. Notre division Automotive Aftermarket commercialise une gamme complète d'équipements de garage, de pièces...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique The Swatch group sanv Temps plein

    The Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte,...

  • Customer Service Agent Part-time Nl

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Je verantwoordelijkheden als Customer Service Agent part-time: - Als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van klanten...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Een zicht op jouw **takenpakket **als **Customer Service Medewerker **lees je hieronder: - Je bent de eerste contactpersoon van de klanten zowel telefonisch (50%) als via mail (50%) - Je analyseert de vragen van de klanten - Je staat in voor het helpen van de klant vanaf de boeking tot de dag voor het vertrek - Voorleggen van een offerte...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Prophix Software, Inc. Temps plein

    **Redefining Cloud Finance, Together** Prophix is the leading global platform and partner for finance performance management. We create software that serves ambitious finance teams, helping them empower their organizations, gain valuable insights, and drive business performance. Thousands of finance leaders across nearly one hundred countries use Prophix...

  • Customer Service Bilingue

    Il y a 6 mois

    Anderlecht, Belgique Skillflex Temps plein

    Skillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux questions par téléphone ou par courrier. - assurer un suivi professionnel des dossiers/ventes en ligne. - résoudre les problèmes et requêtes de manière efficace -...