Gestionnaire Des Incidents Majeurs
il y a 4 jours
**Gestionnaire des incidents majeurs - Incident Manager (h/f/x)**
**Votre fonction**
- Vous assurez la prise en charge ainsi que le suivi rigoureux et adapté, jusqu’à leur clôture, des incidents majeurs et de sécurité ;
- Vous soutenez et accompagnez la mise en place et l’animation de la cellule de crise et/ou groupes de compétences visant à assurer la résolution des incidents les plus critiques ;
- Vous coordonnez les actions des différents intervenants dans la chaine d’analyse et de résolution et communiquez l’état d’avancement régulièrement vers les parties prenantes ;
- Vous collectez les traces techniques et documentez rigoureusement les évènements qui surviennent pendant la phase de normalisation afin de produire le rapport de clôture de l’incident endéans les 3 jours ouvrables qui suivent celle-ci ;
- Vous identifiez et analysez les facteurs qui empêchent le bon fonctionnement du processus en collaboration avec le pilote du processus ;
- Vous assurez une bonne compréhension des enjeux et de la valeur ajoutée du processus au sein des centres de compétence et chez les bénéficiaires ;
- Vous co-construisez et faites respecter les consignes et les procédures en matière de gestion d’incident au sein des centres de compétence et chez les bénéficiaires ;
- Vous tirez le profit maximal des outils disponibles et alimentez leur amélioration continue ;
- Vous améliorez constamment la qualité des données utilisées dans le processus de gestion des incidents ;
- Vous assurez une communication optimale auprès des équipes, du management et des bénéficiaires ;
- Vous établissez des retours d’expérience vers les personnes concernées par le processus ;
- Vous produisez et maintenez les livrables d’information et de communication (réseaux sociaux, omnilaert, SMS, bannières) ;
- Vous participez à l’identification objective des charges de travail liées à la gestion des incidents dans les équipes, service et département ;
- ...
**Nous recherchons**:
**Soit vous remplissez les deux conditions suivantes ?**
- Un total de 6 mois de formation cumulés dans le domaine concerné avec:
- Un certificat d’études et une mention favorable au terme d’un stage professionnel.
Ou
- Une certification technique/métier dans la conceptualisation des processus « métier ».
- Et prouver une expérience professionnelle d’au moins 9 ans dans le domaine concerné.
**Soit vous remplissez les deux conditions suivantes ?**
- **Diplôme de bachelier à orientation scientifique ou informatique.**:
- Prouver une expérience professionnelle d’au moins 6 ans dans le domaine concerné.
- Vous avez une expérience prouvée dans la coordination d’activités techniques complexes au sein d’une entreprise d’envergure nationale ou multinationale et multi-intervenants ?
- Vous avez une expérience de 5 années en Service Management IT et/ou de 5 années en Incident Management IT ?
**Alors, nous vous proposons**:
- Un CDI rémunéré au barème 110/4i (entre 66.984,42 € à 99.576,28 € annuels bruts à l’indice actuel selon l’ancienneté utile reconnue) assorti d’un pécule de vacances et d’une allocation de fin d’année du secteur public ;
- Un horaire de travail variable (arrivée entre 07h00 et 09h00 et départ entre 16h00 et 19h00) ;
- La possibilité de télétravailler à mi-temps (sous réserve de l’approbation de la hiérarchie) ;
- 27 jours de congé par an pour une année complète de prestation (à proratiser en fonction de votre date de début de contrat) auxquels s’ajoute la fermeture de l’entreprise entre Noël et Nouvel An ;
- La possibilité de récupération (jusqu’à un maximum de 3 jours par période de deux mois) ;
- Une dispense mensuelle de 6 heures pour participer aux activités sportives et culturelles organisées par le Service social ;
- La gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-travail ;
- Des chèques-repas d’une valeur de 6,60€/jour (avec 1,24 euros de quote-part personnelle) ;
- Une assurance hospitalisation à un tarif avantageux (la prime de base est gratuite) ;
- La possibilité d’utiliser les outils de communication mobiles, tels que les ordinateurs portables, les abonnements de téléphonie à titre professionnel et privé sous réserve d’une déclaration d’avantages de toute nature ;**Vous êtes intéressé(e) ? Découvrez le profil complet et postulez sur notre site**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Lun-Ven
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein**Votre fonction** - Vous assurez la prise en charge ainsi que le suivi rigoureux et adapté, jusqu’à leur clôture, des incidents majeurs et de sécurité ; - Vous soutenez et accompagnez la mise en place et l’animation de la cellule de crise et/ou groupes de compétences visant à assurer la résolution des incidents les plus critiques ; - Vous...
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Gestionnaire Technique
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Comme Chez Toi asbl - Agence Immobilière Sociale Temps plein**OFFRE D’EMPLOI - Gestionnaire technique - h/f/x** Comme Chez Toi est une Agence Immobilière Sociale agréée par la Région de Bruxelles - Capitale. Créée en 2004, Comme Chez Toi gère un parc locatif de plus de 230 logements. Pour renforcer son équipe, Comme Chez Toi engage un(e) gestionnaire technique dans le cadre d’un contrat à durée...
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Gestionnaire de Dossiers
il y a 18 heures
Schaarbeek, Belgique ALLIANCE NATIONALE DES MUTUALITÉS CHRÉTIENNES - LANDSBOND DER CHRISTELIJKE MUTUALITEITEN Temps plein**Description de l’entreprise **La MC aide pas moins de 4,5 millions de personnes à vivre de manière saine et heureuse. Comment ? Grâce au dynamisme de nos collaborateurs ! Ils unissent leurs forces chaque jour pour obtenir des résultats. Ils sont motivés par la solidarité et, ensemble, veulent aller plus loin. Leurs efforts sont reconnus et ils...
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Gestionnaire Administratif Et Technique Dans Le
il y a 6 jours
Schaarbeek, Belgique AVALON COMPANY Temps plein**Description de l’entreprise **Avalon Company **est un bureau d'études de gestion et coordination de chantiers. Nous avons plusieurs clients qui sont des acteurs majeurs de la mobilité et des voiries au sein de la région de Bruxelles-Capitale. Notre corps de métier est la gestion et l'entretien des voiries. Nos chantiers ont un grand impact sur la...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 semaines
Bruxelles Etterbeek, Belgique Talentus Temps pleinEn tant que **Gestionnaire de Sinistres**, vous êtes sollicité pour tout type de situations (incendies, accidents de voiture, inondations,...). Votre mission ? Assurer la prise en charge direct des dossiers ! Pour se faire: - Vous êtes en relation avec les clients pour faire l'état des lieux de l'incident - Vous contactez le siège et les experts afin...
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Gestionnaire de Dossiers
Il y a 7 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps pleinNotre client, situé à Ixelles, recherche un.e Gestionnaire de dossiers pour soutenir le département RH. Travailler chez notre client, c'est travailler dans une société leader dans son secteur! **Description** - Vous assurez le suivi et classement digital et papier selon les procédures ; - Vous gérez les différents contacts et demandes de...
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Gestion Des Dossiers Techniques
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Daoust Woluwe recherche un Gestionnaire des dossiers techniques H/F pour une Agence immobilières sociales située à Bruxelles. Dans le cadre de votre fonction, vous êtes amené.e à réaliser les missions suivantes: - Gestion du secrétariat technique :_ - Etre le relais avec les différents corps de métiers, avec les...
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Specialist Network Security
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinLa MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et exécution à la politique de santé en Belgique. Avec 600...
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Un Gestionnaire de Connaissances Pour Le Service
il y a 4 jours
Schaarbeek, Belgique ALLIANCE NATIONALE DES MUTUALITÉS CHRÉTIENNES - LANDSBOND DER CHRISTELIJKE MUTUALITEITEN Temps plein**Description de l’entreprise **La MC prend soin de ses 4,5 millions de membres. Par notre service aux membres de qualité et nos actions ciblées, nous contribuons à leur santé. La MC est à l'œuvre, grâce à l'engagement et au savoir-faire de +5000 collaborateurs. Déployez-vous aussi vos talents dans un climat d'ouverture afin de donner le meilleur...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 semaines
Bruxelles Etterbeek, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure._ **vacancy_web_description**: En tant que **Gestionnaire de Sinistres**, vous êtes sollicité pour...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 2 jours
Bruxelles Etterbeek, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que **Gestionnaire de Sinistres**, vous êtes sollicité pour tout type de situations (incendies, accidents...
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Gestionnaire de Projets D'amenagement de L'espace
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique COMMUNE DE SCHAERBEEK Temps plein**Description de l’entreprise **MISSION GENERALE**: Situé au sein de la direction Infrastructures, le département Voirie est composé de 2 entités distinctes : le Service Technique Voirie et le Bureau d'Études Voirie. La première entité coordonne et contrôle les chantiers de voirie et assure le suivi des demandes et plaintes des citoyens...
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il y a 6 jours
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Centre des Indépendants srl Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes un prestataire de services familiale à taille humaine. Nous nous occupons de la gestion salariale de nombreuses sociétés, cela va de l’établissement du contrat de travail à l’établissement des fiches de salaires jusqu’à la fin de collaboration entre la société et son travailleur. En tant que gestionnaire de...
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Un-e Analyste
Il y a 7 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Amnesty International Temps plein**Nous recherchons un-e analyste - gestionnaire bases de données.** **Pour un contrat à durée indéterminée à temps plein à pourvoir dès maintenant.** Depuis plus de 60 ans, Amnesty International promeut, défend et développe les droits humains. En rejoignant l’équipe d’Amnesty International Belgique francophone (AIBF) à Bruxelles, vous...
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Gestionnaire de Paie Expérimenté
il y a 2 semaines
Bruxelles Anderlecht, Belgique Centre des Indépendants srl Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes un prestataire de services familiale à taille humaine. Nous nous occupons de la gestion salariale de nombreuses sociétés, cela va de l’établissement du contrat de travail à l’établissement des fiches de salaires jusqu’à la fin de collaboration entre la société et son travailleur. En tant que gestionnaire de...
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Specialist Network Security
il y a 7 jours
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps pleinLa MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d'affiliés. Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à La MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C'est ce qui nous donne de l'énergie et nous motive chaque jour. À La MC, vous travaillerez...
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Business Continuity Manager
il y a 1 jour
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Business Continuity Manager
il y a 2 jours
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Gestionnaire administratif
il y a 15 heures
BRUXELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinFunctieomschrijving - Assurer la bonne exécution des différentes tâches administratives dans les délais impartis. - Assurer le suivi et l’accompagnement administratif des dossiers. - Analyser de manière approfondie des dossiers, des règlements et des documents divers. - Rédiger des courriers, courriels, procès-verbaux, rapports et procédures. -...