Customer Care Advisor

Il y a 5 mois

Leuven, Belgique D'Ieteren Temps plein

**Over ons**:
Bij D’Ieteren brengen we vloeiende mobiliteit al 215 jaar naar onze klant. Een pure beleving, met multimodale innovatie op volle snelheid. Daarbij rekenen we op de beste skills van de knapste koppen. Vol motivatie en ambitie, die de leiding nemen en blijven vernieuwen. De uitdagingen rond mobiliteit pakken we aan met tonnen ervaring en knowhow. Met de passie voor techniek die ons als Belgisch bedrijf altijd heeft gekenmerkt. Zet samen met ons het hele land in beweging. Make your move. Moving people forward. Op naar de toekomst van gezonde, innovatieve mobiliteit.

Volkswagen D’Ieteren Finance (VDFin) is de onbetwiste leider op gebied van financiering voor particulieren en van de lange termijn verhuur van de wagens en vrachtwagens van de Groep Volkswagen in België. Met als doel de mobiliteit van haar klanten te garanderen, biedt VDFin flexibele oplossingen, een kwalitatieve service, een correcte follow-up en doordachte adviezen.

**Functie**:
Als “Customer Care Advisor” ben je DE stem van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders van leasewagens die je zal ontzorgen en tot de oplossing van hun vraag zal begeleiden. Je zal aan de hand van jouw positieve attitude en vraaggerichte aanpak een op maat gemaakte service leveren. Het is jouw doel om van een klantencontact een klantbeleving te maken.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden in deze rol?
- Als DE stem van de organisatie ontzorg en beantwoord je de telefonische eerstelijnsaanvragen van bestuurders van leasewagens;
- Je hanteer het “First Time Right”- principe bij het oplossen en doorgeven van de klantenaanvragen naar je collega’s;
- Bij specifieke vragen communiceer je de behoeftes van de bestuurders naar de correcte interne afdeling(en);
- Je onderzoekt en analyseert de exacte behoeftes van de bestuurders;
- Via een ticketingsysteem beantwoord en dispatch je mails naar de correcte partners waaronder verzekeringsexperten, fleetmanagers, technische experten en autodealers;
- Als specialist draag je bij tot de procesverbetering en tot het aanmaken van de FAQ’s;
- Je blijft jouw expertise uitbreiden aangaande de leasingprocessen;
- Je past jouw communicatiestijl aan in functie van de belanghebbende.
- Je neemt de lead en bent verantwoordelijk voor de opvolging van inkomende oproepen, mailbox, web aanvraagformulieren, chatbot

**Profiel**:

- Een eerste werkervaring binnen een Customer Care
- afdeling is een plus;
- Je bent flexibel en houdt van een uitdagende functie waar multitasking een belangrijk onderdeel is;
- Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands en Frans;
- Werken in teamverband doe je steeds op een collegiale en enthousiaste wijze;
- Je bent een echte plantrekker die graag zelf onderzoekt welke oplossingen er mogelijk zijn;
- IT-systemen heb je snel onder de knie en deze kan je op een efficiënte manier gebruiken;
- Je krijgt energie wanneer je klanten gelukkig maakt met het juiste advies;
- Minimum bachelor of gelijkwaardig door opleiding of ervaring;
- Een affiniteit met de autosector is een mooi pluspunt;
- Een aangeboren positieve en professionele attitude die je uitstraalt naar de bestuurders en collega’s;
- In stressvolle situaties blijf je steeds vriendelijk en rustig;
- Je absorbeert snel informatie

**Aanbod**:
In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector

  • Customer Care Advisor Banksector

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor banksector**: **Over deze job**: Ben jij klaar om de cape van klanttevredenheid aan te trekken en onze klanten te redden van bankgerelateerde boosdoeners? We zoeken een energieke en sociaal ingestelde Klantendienst Superheld die niet bang is om de dagelijkse uitdagingen van de bankwereld aan te pakken! Interesse? Stuur ons snel jouw...

  • Customer Care Advisor Viessmann

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor Viessmann**: **Over deze job**: Heb je altijd al gedroomd van een carrière waarbij je mensen helpt om hun huis te verwarmen met warmtepompen, zonnepanelen te laten stralen en gasketels te laten pruttelen van geluk? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons Viessmann-team in Leuven! Klinkt dit als de ideale job voor jou?...

  • Customer Care Representative

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Care Agent

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Care Agent

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Experience Officer

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: - Tracking customer experiences across online channels and customer journey touchpoints - Identifying customer needs and taking proactive steps to maintain positive experiences - Managing customer subscriptions and follow-up of rejected supply request - Analyzing customer feedback on service ranges as well as preparing...

  • Technical Advisor

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Wil je graag mensen helpen aan de telefoon? Wil je jouw technische kennis...

  • Technical Support Advisor

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket van kennis aan customer care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Voor de vestiging in Leuven zijn ze op zoek naar een Technical support medewerker. Dit voor een klant...

  • Customer service advisor

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Start People Temps plein

    WEngage: Together for better connectionsIn 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Meerab Group Temps plein

    As THE voice of the organization, you unburden and answer the telephone first-line requests from drivers of lease cars; - In case of specific questions, you communicate the needs of the directors to the correct internal department(s); - You research and analyze the exact needs of the directors; - As a specialist, you contribute to the process improvement and...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Koramic2Engage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant!**: Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique WEngage Temps plein

    **Voor verschillende klanten ben jij hun held!**: Je gaat aan de slag voor verschillende klanten, zowel residentieel als professioneel. Jouw oproepen gaan over verloren huisdieren of verloren bagage tot truckers die in panne staan langs een Europese weg en bijstand nodig hebben. Je merkt het, afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand! ..**Wat...

  • Sales Advisor Leuven

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique My Jewellery Temps plein

    We’re looking for a Sales Advisor to join our boutique in Leuven for 38hr a week. As our Sales Advisor your challenge is to offer our customers perfect service and an unforgettable boutique experience. You’re an excellent listener & advisor, you’re always aware of our latest collections and can effortlessly convey your enthusiasm for accessories and...

  • Customer Care Agent M/v

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Voor een internationaal bedrijf in Leuven zijn we op zoek naar een customer care medewerker voor een tijdelijke functie van minstens zes maanden. Als gezicht van het bedrijf ben je in staat een om sterke klantenervaring te garanderen en langdurige relaties te onderhouden met de klanten. Daarnaast zorg je voor goede relaties binnen de...

  • Customer Service Representative France

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Service Representative Italy

    il y a 3 semaines

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • 18h Sales Advisor

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Weekday Temps plein

    **Company Description** Weekday - the youth destination for the creative generation. Built of three unique brands, Weekday, Monki and (soon) Cheap Monday, thriving of each other’s strengths, to offer the multi-brand experience of the future. **About Weekday** We rest on the foundation of responsible and progressive values that have guided us since the...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...