Customer Care Agent Uk
il y a 1 semaine
At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are driven by respect, ownership and continuous improvement. It is at the heart of everything we do. This is how we make a difference in the lives of patients, customers and associates._
**Department Info**:
The Terumo EMEA Supply Chain Team consists of several departments, including Customer Service, Supply Chain Planning, Network Optimization and the European Distribution Centre (EDC). The Supply Chain Team ensures full customer satisfaction and the timely delivery of all orders. Consequently, a close collaboration with the Project Management Team, Quality Departments and all Business units is essential. We drive continuous innovation to improve the quality of service in a transparent, compliant and patient-centric way.
**Job Summary**:
We invite you to join us as a Customer Care agent, becoming the most important link between your customers, our Sales Teams and the Supply Chain Organization. You will play a vital role in delivering an excellent customer experience to our UK client base. In a proactive and hands-on manner, you will contribute to an efficient order processing flow.
You facilitate an efficient order processing flow for the assigned accounts in a proactive and hands-on manner. You will mainly interact with healthcare professionals and hospital purchasing departments. As a trusted partner, you will support all stakeholders in the order fulfilment, invoice generation and after-sales process.
You will be a part of a passionate Customer Service team of 9 members. You will report directly to and be guided by the Customer Service Manager, Carlie Maxwell.
**Responsibilities**:
As the face of the company to many customers, you will be able to build a strong customer experience and lasting relationships with assigned accounts. On top, you will create and foster good intra-inter-departmental relationships.
You will contribute to the department’s efficient order processing flow, involving
- Order Receipt, Control & Entry
- Delivery Process
- Invoicing
- Customer Master Data management
You facilitate the link between the customer and dedicated sales team. You will provide both with frequent order status updates. You will deliver requested document to customers (e.g. order confirmation, delivery sheet, certificates,...).
You will resolve sales & product issues, and potential problems in the order process flow. You will inform all stakeholders and answer customer queries accordingly. You will register and manage customer complaints regarding delivery or price, including returns.
You will manage departmental KPI’s and contribute directly to continuous improvement.
You will provide back-up services and support to other team members. Visa versa, you will be able to reach out to a reliable team and supervisor when needed.
You will ensure a monthly sales forecast for accounts that are entered into the system.
**Profile Description**:
You have obtained a relevant degree, preferably related to Customer Care. An equivalent through experience within a similar role will also qualify.
You are customer service minded and administrative oriented.
You possess a broad knowledge MS office. Knowledge of SAP-functionalities is an additional asset.
You are fluent in English. This entails writing, verbal and listening skills.
The ideal Customer Care Agent communicates effectively by listening attentively to customers’ needs and providing timely and helpful information to customers and other departments across the company.
The Customer CARE Agent is careful and mindful that everything we do at Terumo ultimately connects to patients.
**Offer**:
Working for a Terumo Customer Service team means contributing to society through healthcare.
Terumo offers an attractive benchmarked salary and benefits package: incentive scheme, home-work allowance, extensive insurance and pension plans,....
We offer an opportunity to work in a top performing and passionate team. An organisation where everyone is treated with respect. We strive to create a diverse, equal and inclusive work environment. We invest in our associates by offering a broad array of development opportunities.
Linked with our core value Care, Terumo allows a hybrid way of working, combining office with home-based work. For the Customer Service UK team this means, being in the office around 2 days of the week, ensuring team connection face to face in the office on a fixed working day.
During your recruitment process, you’ll be able to have conversations with Carlie Maxwell as the hiring manager and other passionate Terumo associates.
Interested to become the link with our customers and bring our produc
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique Talentus Temps pleinDe **HR-experten** van **Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Care Agent** krijg je heel wat verantwoordelijkheden: -...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent Poland
il y a 1 semaine
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent English/french
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Agent English/french
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps pleinEen toonaangevende multinational in de automotive sector zoekt een gemotiveerde en klantgerichte Customer Care Advisor voor hun kantoor in Zaventem. Als Customer Care Advisor speelt u een cruciale rol in het leveren van uitstekende klantenservice en ondersteuning, waarbij u fungeert als de schakel tussen klanten en de interne teams. Jouw takenpakket als...
-
Customer Care Ambassador
il y a 3 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps pleinEen internationaal bedrijf actief in de industriële sector en gelegen in Leuven is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Ambassador. Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Werk je graag in teamverband en behoud je ten alle tijden het overzicht? Dan is deze job iets voor jou Je komt terecht in een functie met doorgroeimogelijkheden en...
-
Customer Care Ambassador
Il y a 2 mois
Leuven, Flandre, Belgique Walters People Temps pleinEen internationaal bedrijf actief in de industriële sector en gelegen in Leuven is op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Ambassador. Sta jij graag in contact met klanten en collega's? Werk je graag in teamverband en behoud je ten alle tijden het overzicht? Dan is deze job iets voor jou Je komt terecht in een functie met doorgroeimogelijkheden en...
-
Key Account Manager Uk
il y a 2 semaines
Leuven, Belgique Terumo Europe Temps pleinAt Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...
-
customer care medewerker
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique Profile Group Temps pleinBen jij een tweetalige Customer Care Medewerker op zoek naar een werkgever die veel vrijheid en autonomie biedt en inzet op een toffe werksfeer? Zoek niet langer! Als Customer Care Medewerker ben jij een echte Q-Park ambassadeur Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van zowel B2B- als B2C-klanten, voor en na hun parkeerbezoek Met of...
-
Customer Care Agent M/v
Il y a 2 mois
Leuven, Belgique JobTalent Temps pleinProfiel Voor een internationaal bedrijf in Leuven zijn we op zoek naar een customer care medewerker voor een tijdelijke functie van minstens zes maanden. Als gezicht van het bedrijf ben je in staat een om sterke klantenervaring te garanderen en langdurige relaties te onderhouden met de klanten. Daarnaast zorg je voor goede relaties binnen de verschillende...
-
Customer Care Agent M/v
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** Voor een internationaal bedrijf in Leuven zijn we op zoek naar een customer care medewerker voor een tijdelijke functie van minstens zes maanden. Als gezicht van het bedrijf ben je in staat een om sterke klantenervaring te garanderen en langdurige relaties te onderhouden met de klanten. Daarnaast zorg je voor goede relaties binnen de...
-
Customer Care Officer
il y a 4 semaines
Leuven, Belgique Manpower Temps pleinOnze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in luxe chocolade en confiseries. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan het leveren van hoogwaardige, smaakvolle producten, heeft ons bedrijf zich gevestigd als een leider in de branche van exclusieve zoetwaren. Onze passie voor vakmanschap en innovatie drijft ons voortdurend om de...
-
Customer Care Officer
il y a 3 semaines
Leuven, Belgique Manpower Temps pleinOnze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in luxe chocolade en confiseries. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan het leveren van hoogwaardige, smaakvolle producten, heeft ons bedrijf zich gevestigd als een leider in de branche van exclusieve zoetwaren. Onze passie voor vakmanschap en innovatie drijft ons voortdurend om de...
-
Customer Care Agent M/v
il y a 1 semaine
Leuven, Flandre, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel**Voor een internationaal bedrijf in Leuven zijn we op zoek naar een customer care medewerker voor een tijdelijke functie van minstens zes maanden.Als gezicht van het bedrijf ben je in staat een om sterke klantenervaring te garanderen en langdurige relaties te onderhouden met de klanten.Daarnaast zorg je voor goede relaties binnen de verschillende...
