Collaborateur.rice Gestion Processus Marché

il y a 3 semaines


Gosselies, Belgique ORES Temps plein

ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon. La mission principale d'ORES consiste à assurer l'entretien, le développement et l'exploitation des réseaux de distribution d'énergie.
- Au sein d'ORES, le département Gestion du Marché & Clientèle a en charge la gestion des processus du marché libéralisé, la relève des compteurs, la facturation de la clientèle protégée, la pose des compteurs à budget et du marketing.
- Ses différentes tâches s'effectuent selon un objectif bien déterminé : faciliter le marché libéralisé en assurant entre autres, les travaux OSP (Obligation de Service Publique).

**Votre mission**:
Le préposé gestion processus marché assure le suivi des clients impactés par le scénario ILC (déménagements problématiques) dans le respect des procédures.
- En tant que collaborateur.rice gestion processus marché, vous serez amené.e à:

- Mettre à jour les bases de données clients, fournisseurs et techniques spécifiques aux déménagements problématiques ;
- Initier, réaliser ou planifier des demandes de travail ou enquêtes nécessaires pour l’exécution des tâches spécifiques aux processus ILC ;
- Prendre les contacts et répondre aux demandes des clients, des fournisseurs, des CPAS ou d’autres services (administratifs ou techniques) pour toute question relative aux déménagements problématiques (ILC).

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat relations publiques, communication, administratif, social ou assimilé ;
- Vous êtes à l’aise avec les contacts téléphoniques, que cela soit avec les clients ou vos collègues ;
- Vous aimez le travail en équipe ;
- Vous avez une connaissance pratique de la suite Office et pouvez vous adapter facilement à de nouveaux environnements informatiques ;
- Vous savez gérer une boite mail au quotidien ;
- Vous savez adapter votre manière de communiquer à votre interlocuteur ;
- Vous disposez d’un bon esprit d’analyse ;
- Vous disposez de bonnes capacités d'apprentissage ;
- Vous êtes précis.e et minutieux.se ;
- Vous êtes très polyvalent.e dans vos tâches et réactif.ve dans toute situation ;
- Une expérience dans les contacts clients est un plus ;
- La connaissance de l'allemand et de l'anglais est un atout.



  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c’est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d’entreprises sur...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage ainsi que de la gestion des échanges avec le marché. - En pratique ? Un job dans un cadre de travail agréable au sein d’un service composé d’équipes jeunes et dynamiques avec une matière riche et intéressante permettant...

  • Gestion Processus Marché

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le...

  • Gestion Processus Marché

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage ainsi que de la gestion des échanges avec le marché. En pratique ? Un job dans un cadre de travail agréable au sein d’un service composé d’équipes jeunes et dynamiques avec une matière riche et intéressante permettant...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c’est une équipe d’environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire...

  • Gestion de Données

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage ainsi que de la gestion des échanges avec le marché.- En pratique ? Un job dans un cadre de travail agréable au sein d'un service composé d'équipes jeunes et dynamiques avec une matière riche et intéressante permettant d'avoir une...

  • Process Owner Real Estate

    il y a 1 semaine


    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Process Owner Real Estate H/F/X **Contrat**: - Durée indéterminée **Service**: - Real Estate **Contexte**: - ORES, c’est une équipe d'environ 2.600 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 3 semaines


    Gosselies, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **contrôleur de gestion** d’un groupe international, vous intégrerez le département financier et vous rapporterez directement au CFO. Votre principale responsabilité sera de fournir une série d’analyses financière qui permettront d’**optimiser la performance de l’entreprise**. **Plus en détail, votre fonction vous...

  • Process Owner Projets

    il y a 6 jours


    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Process Owner Projets H/F/X **Contrat**: - Durée indéterminée **Durée du contrat**: - / **Service**: - Evolutions Marchés **Contexte**: - Le service Evolutions Marchés a pour objectif de contribuer à l’évolution des modèles de marché (Market Design) en collaboration avec les acteurs de...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage, la gestion du Settlement ainsi que la gestion du Registre d’accès. - Ces différentes tâches doivent s’effectuer de façon confidentielle et impartiale, tout en assurant une qualité et une rapidité optimale. - En pratique ? Un...


  • Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    La mission principale de la Direction Clients est de faciliter le marché libéralisé en assurant, entre autres, la gestion du registre d’accès, la coordination des processus d’infeed, le relevé et la validation du comptage, la gestion de la clientèle des GRD (Gestionnaires de Réseaux de Distribution) et la gestion des compteurs à...

  • Responsable Market Design

    il y a 4 jours


    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Design contribue à la définition des règles de marché et leurs évolutions en collaboration avec les autres gestionnaires de réseaux et les acteurs de marché. Sous la responsabilité directe du Chef du service Define Marché, le responsable market design pilote ces activités et s’assure que ces évolutions répondent aux attentes...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que **contrôleur de gestion** d'un groupe international, vous intégrerez le département financier et vous rapporterez directement au CFO.Votre principale responsabilité sera de fournir une série d'analyses financière qui permettront d'**optimiser la performance de l'entreprise**.**Plus en détail, votre fonction vous demandera...


  • Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage, la gestion du Settlement ainsi que la gestion du Registre d'accès.- Ces différentes tâches doivent s'effectuer de façon confidentielle et impartiale, tout en assurant une qualité et une rapidité optimale.- En pratique ? Un job...

  • Spécaliste Market Design

    il y a 4 jours


    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Design contribue à la définition des règles de marché et leurs évolutions en collaboration avec les autres gestionnaires de réseaux et les acteurs de marché. Sous la responsabilité directe du Responsable market design, le spécialiste market design participe au pilotage de ces activités et s’assure que ces évolutions répondent...

  • Process Owner Projets

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    du poste**Intitulé du poste**:- Process Owner Projets H/F/X**Contrat**:- Durée indéterminée**Durée du contrat**:- /**Service**:- Evolutions Marchés**Contexte**:- Le service Evolutions Marchés a pour objectif de contribuer à l'évolution des modèles de marché (Market Design) en collaboration avec les acteurs de marché et les autres gestionnaires de...


  • Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    La mission principale de la Direction Clients est de faciliter le marché libéralisé en assurant, entre autres, la gestion du registre d'accès, la coordination des processus d'infeed, le relevé et la validation du comptage, la gestion de la clientèle des GRD (Gestionnaires de Réseaux de Distribution) et la gestion des compteurs à prépaiement.**Votre...

  • IT Vendor Manager

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    Dans les années à venir, plusieurs défis attendent ORES : accompagnement de la transition du marché énergétique et ses implications, compteurs intelligents, augmentation du flux des échanges de données entre ORES et ses clients**Votre mission**Au quotidien et en étroite collaboration avec le Service Achats d'ORES, le Vendor Manager gère les...

  • Spécaliste Market Design

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Design contribue à la définition des règles de marché et leurs évolutions en collaboration avec les autres gestionnaires de réseaux et les acteurs de marché.Sous la responsabilité directe du Responsable market design, le spécialiste market design participe au pilotage de ces activités et s'assure que ces évolutions répondent aux...