Réceptionniste en Hôtellerie

Le MAH à Saint Ghislain, près de Mons, est un hôtel lifestyle mais aussi un restaurant qui a pour but de devenir un établissement incontournable qui pourra devenir le lieu de rencontrer des locaux

Le Mah, c’est un concentré de moments conviviaux, pour des moments en famille, entres amis,On y attend un service de qualité, rigoureux et précis dans chaque interaction avec le client.

Notre hôtel qui connait le succès depuis près de 2 ans. Nous souhaitons donc trouver un atout qui pourra rapidement s’intégrer à l’équipe pour continuer à développer ce magnifique projet. Nous souhaitons trouver un ambassadeur de nos valeurs qui pourra apprendre à connaitre notre clientèle très régulière et fidèle.

**Pour espérer être notre « perfect match »**

L’Horeca n’est pas un travail C’est TA passion TA vocation Faire partie d’une vraie famille, partager les rushs intenses et les sorties folles pour décompresser Travailler dans un cadre lifestyle super tendance Tu veux progresser dans ce fabuleux métier et en côtoyer les sommets. Un CDI rapide et un package salarial digne de toi t’attendent au MAH.

Mais, en contre partie, nous voulons que tu assumes ces tâches:

- Accueillir tous les clients qui passent la porte d’entrée avec sourire et attention
- Assurer l’accueil téléphonique (pour les séminaires, l’hôtel et le restaurant), toujours avec sourire
- Faire le check in : Accueil du client et procédures administratives à l’arrivée du client, information sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel
- Répondre aux demandes des clients ou clients potentiels
- Faire le check out : procédures administratives lors du départ du client (facturation, encaissement,...), encore avec le sourire
- Gérer le planning des réservations du restaurant et de l’hôtel
- Effectuer les réservations (de l’offre à l’après séjour)
- Appliquer les tarifs imposés par le yield management, (connaissance des tarifs négociés business, des tarifs négociés TO)
- Préparer le planning des femmes de chambre quotidien en fonction de l’occupation
- Valider et vérifier le travail des femmes de chambre en fin de journée
- Gèrer les demandes de groupes : offre, confirmation, suivi avec les différents services, paiement d’acompte et de solde
- Répondre aux commentaires client
- Communiquer avec les autres départements (housekeeping, F&B, technique, event)
- Faire la caisse quotidiennement, vérifie les paiements
- Assister le restaurant lors des rushs de début de service et lors de l’envoi
- Connaitre l’ensemble des possibilités qu’offre le MAH, bref connaitre tout sur tout

**Ce qu’on voudrait que tu sois dans un monde idéal**:

- Avoir une expérience en tant que réceptionniste d’au moins 2 ans dans un établissement de min 30 chambres où ça envoie du lourd
- Une capacité à parler avec tout le monde, un sens de l’humour et une mémoire d’éléphant.
- Être avant tout un représentant fier de son établissement
- Être un organisateur né
- Aimer les gens, ses collègues, et être capable de les faire grandir chaque jour
- Sauter en l’air dès qu’un nouveau groupe réserve
- Parler anglais est un « have to », connaitre le néerlandais serait un plus énoooorme

**Qu'est-ce que cela t’apporte de rejoindre notre équipe...**
- Rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance qui s'engage non seulement à développer ses départements, mais aussi à construire une marque nationale.
- La chance de défier la norme et de travailler dans un environnement à la fois créatif et gratifiant.
- Faire partie d'une équipe très passionnée par la création d'expérience pour nos clients et la construction d’une marque
- Un temps de travail hebdomadaire de 38 heures
- 2 jours de repos par semaine (dans la mesure du possible consécutifs)
- Un package compétitif et des opportunités de développement
- Remboursement des frais de transport
- Eco-chèques (250€/an)
- Chèques repas
- Prime de fin d’année
- Bonus annuel
- Assurance hospitalisation
- Des formations pour soutenir le développement personnel

Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux membres de la MAH Team.

« J’ai choisi de travailler pour le MAH
- parce que c’est une entreprise innovante avec une image positive et des perspectives de développement »
- parce que le management se veut participatif, qu’on a notre mot à dire et une grande liberté dans notre travail. »

« Si je quittais l’entreprise, ce qui me manquerait le plus ce serait
- mes collègues, l'esprit de famille Mais également la bienveillance et la disponibilité de tous »
- l’ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et les événements toujours plus incroyables les uns que les autres que nous orga