Chargé D'assistance

il y a 1 mois


Brussels, Belgique Touring Temps plein

**Société**:
**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **“Chargé d'assistance - Front Office”.**

**Fonction**:
Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.

Vos responsabilités en tant que **Chargé(e) d'assistance au Front Office**:

- Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
- Vous répondez aux appels entrants ;
- Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez s'il entre dans les conditions du contrat ;
- Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
- Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.

**Profil**:
**Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui**:

- Se retrouvent dans nos valeurs **:Humain, Confiance, Innovation, Positivité;**:

- S’expriment parfaitement en **néerlandais et en français **et possèdent de bonnes connaissances de **l’anglais.** La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;
- Possèdent une **expérience** dans des fonctions où le **contact client** est central: service client, customer service, contact center, call center,;
- Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;
- Démontrent des **capacités à gérer des moments de pics** et arrivent à appréhender ces périodes en étant **résistants au stress**;
- Sont** orientés solution **et possèdent les facultés de **rassurer les clients**;
- Disposent de solides **compétences en communication** et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe, );
- Se sentent à l’aise dans un environnement **multiculturel** et **multilingue**;
- Acceptent de travailler selon un **horaire variable du lundi au dimanche** entre **6h et 23h** ;
**Offre**:

- Touring vous offre une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d’initiative.
- Nous vous offrons un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, homeworking,).
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
- De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en **transports en commun** (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).


  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant ! Dans le cadre de cette fonction de **Chargé d'assistance**, vos responsabilités seront les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    **IMA Benelux** recherche un **chargé d'assistance bilingue** à **Liège** ! Vous aimez aider les personnes qui ont besoin d’aide dans les situations d’urgence ? Êtes-vous **patient**, **empathique**, mais surtout un **solutionneur de problèmes **qui sait comment rassurer les gens ? Et que diriez-vous d'un emploi où vous pouvez travailler de...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    **Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés qui sont chargés de cette aide et de cette assistance au quotidien. Dans le monde entier, nous pouvons compter sur un réseau de plus de...


  • Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    Votre défi: - Compléter et faire le suivi des dossiers d'assistance à l'étranger auprès des clients et collègues - Contacter les prestatires à l'étranger - Faire le suivi des dépenses existantes et lancer les actions appropriées en consultation avec votre coordinateur - Prendre en charge les réservations des dossiers d'assistance à l'étranger...


  • Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour l'un de ses clients actif dans l'assistance, Jobmatch est à la recherche de plusieurs **chargés d'assistance/Opérateurs**. Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes en charge de la réception des appels des assurés. Grâce à votre formation et votre empathie, vous êtes capable de réceptionner les demandes (de dépannage, de rapatriement,......


  • Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour l'un de ses clients actif dans l'assistance, Jobmatch est à la recherche de plusieurs **chargés d'assistance/Opérateurs**. Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes en charge de la réception des appels des assurés. Grâce à votre formation et votre empathie, vous êtes capable de réceptionner les demandes (de dépannage, de rapatriement,......

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** Gérer les dossiers d’assistance et solutionner les problèmes des membres ou des clients...


  • Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...

  • Stagiaire Quality

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    Découvrez le Monde de la Gestion de la Qualité au sein des Opérations_ **Quelles seront vos missions?** En tant que membre de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en: - Définissant et mettant en œuvre la stratégie Qualité. - Assurant le suivi des dossiers complexes, notamment médicaux. - Gérant l'équipe des Experts. - Prendant en...

  • Stagiaire Communication

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    Plongez dans le Monde de la Communication et de la Gestion de la Qualité_ Êtes-vous un étudiant enthousiaste avec une passion pour la communication, la gestion de la qualité et les processus opérationnels ? Alors, c'est l'opportunité idéale pour faire partie de notre équipe ! En tant que Stagiaire Comm Ops au sein du département des Opérations,...

  • Claims Control Officer

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein

    **Société**: Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise renommée pour son expertise en assistance technique et médicale, en assurance habitation et en assistance voyage depuis plus de 50 ans ? Europ Assistance vous offre une** opportunité passionnante en tant que Claims Control Officer** ! Le département des sinistres...

  • Chargé.e d'assistance

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiNous cherchons très activement un.e chargé d'assistance pour la saison 2024 de mars jusque septembre. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seronts : - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de la centrale d'assistance.- Vous...

  • Chargé.e d'assistance

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiNous cherchons très activement un.e chargé d'assistance pour la saison 2024 de mars jusque septembre. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seronts : - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de la centrale d'assistance.- Vous...


  • Brussels, Belgique Expertise France Temps plein

    Expertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...


  • Brussels, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiNous cherchons très activement un.e employé.e pour le service client. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seront : - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de la centrale d'assistance.- Vous traiterez les dossiers entrants par mail...


  • Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    A la recherche d'un **"Chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, horaire en shift du lundi au dimanche. Qui **Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention...

  • Claims Supervisor

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein

    **Société**: Chez Europ Assistance, nous nous concentrons sur l'assistance et l'assurance, et notre objectif ultime est de répondre aux besoins de nos clients de manière efficace et professionnelle. Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Claims Supervisor** dévoué pour rejoindre notre équipe au sein du département des opérations. **Si...


  • Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    **Êtes-vous un TEAM LEADER expérimenté, motivé et passionné ?** **Êtes-vous notre futur collègue ?** **Qui sommes-nous ?** Allianz Partners : c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20 000 salariés qui, comme vous, sont...