Klantendienstmedewerker

**werk mee aan iets goeds**:
Communiceer jij vlot met “Jan en alleman”, heb je een hart voor mensen en ben je ook nog eens

administratief sterk? Ga jij voor een ultieme klantenbeleving? Werken bij Goed betekent dagelijks een positief verschil maken voor onze diversiteit aan klanten. De grootste winst? Die zit in de verbeterde levenskwaliteit voor elk van hen.

Kom terecht in een omgeving waar jouw klantgerichtheid, communicatief en administratief inzicht iets goeds brengt voor anderen.

**over Goed**:
We geven je graag de ruimte en mogelijkheden om jouw missie dag na dag te volbrengen vanuit ons ruime zorgnetwerk van 90 Goed apotheken, 70 Goed hoorcentra en 60 Goed thuiszorgwinkels met 1300 medewerkers. Samen bouwen we aan de gezondheid van anderen.

Sociaal ondernemen in de zorgsector, dat is wat Goed doet. En daarmee zijn we best uniek in Vlaanderen.

**Klinkt goed?**:
**Lees dan zeker verder.**:
**jouw werkdag**:
Onze collega’s onze klantendienst te Zwijnaarde verwelkomen je graag om met veel geduld, EQ, een luisterend oor en scherpe vragen:

- onze webshopklanten dagdagelijks te woord staan voornamelijk telefonisch, met vragen en/of problemen die betrekking hebben op ons productgamma, de voorraden, leveringstermijnen, promoties en kortingen, de webshop;
- voornamelijk telefonisch informatie geven met betrekking tot verwijzing, verhuur en verkoop van medisch-technische hulpmiddelen en de flow van afspraken en reservaties te behartigen;
- klanten die telefonisch een bestelling plaatsten, ondersteunen bij het inputten van bestellingen, spoed-termijn
- en backorders;
- de ontvangen klachten in kader van bv. bestellingen van een gepaste opvolging voorzien. Je communiceert hiervoor met de betrokken partijen op een constructieve manier en zorgt dat er een oplossing gevonden wordt;
- de bijbehorende administratie efficiënt en nauwkeurig op te volgen en de administratieve collega’s hierin te ondersteunen;
- als heuse Goed ambassadeur jouw job uit te oefenen en te vertegenwoordigen waarvoor we staan bij Goed: een mens
- en resultaatgerichte service;
- op een vlotte en service gerichte manier om te springen met je klanten. Klachten en problemen op te vangen met een glimlach en op effectieve wijze.

**waarom je goed zit bij ons**:
Een nieuwe werkgever of job kiezen is niet makkelijk. Bij Goed geldt goed voelen ook voor onze eigen mensen. Je kan rekenen op:

- een gevarieerde functie die je de mogelijkheid biedt om je in snel tempo te ontwikkelen en je honger naar kennis te stillen;
- een omgeving die jouw EQ, kennis en kunde graag verwelkomt en investeren wil in jouw verdere groei;
- een evenwichtig loonpakket inclusief verschillende extralegale voordelen;
- een warm nest met collega’s die je niet meer wil missen eens je ze hebt en waar we

je bij naam kennen;
- stabiliteit en een goede work-lifebalans;
- een contract van bepaalde duur, uitgaande van een voltijdse tewerkstelling;
- een uniek én-én-verhaal met onze Goed apotheken, Goed thuiszorgwinkels en Goed hoorcentra in volle verdere ontwikkeling met een ruim flexibel gezondheidsaanbod.

**wie jij bent**:
Voor ons ben je best jezelf en ben je liefst iemand die:

- zich dagdagelijks inzet voor onze klanten vanuit een sterk ontwikkeld EQ gecombineerd met een administratief alziend oog en hart voor mensen;
- een relevant hoger diploma (office management, communicatie, health care management, een zorggerelateerde opleiding, )
- kennis heeft van medische hulpmiddelen en het productgamma van de thuiszorgwinkels of de motivatie om die kennis te verwerven;
- uitstekende administratieve en organisatorische vaardigheden heeft;
- communicatief, discreet, diplomatisch, zelfstandig en klantgericht is;
- goed kan werken in teamverband;
- een sterke multitasker is die creatief denkt in oplossingen en ook zo communiceert;
- energie krijgt van een rinkelende telefoon en een mailbox die voortdurend beweegt efficiënt en kwalitatief op te volgen;
- vlot werkt met MS Office;
- voldoening haalt uit mensen correct en kwalitatief te kunnen servicen.

solliciteer nu

**Deel deze vacature**:
Ken je iemand die interesse zou hebben in deze functie? Stuur hen de link.

haal deelbare link op

nog vragen bij deze vacature?

**Nadja De Moor**:
HR Business Partner