Marketing & Customer Journey Expert

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique AXA Temps plein

L'équipe Value Proposition & Go-to-market a pour objectif de soutenir Sales et propose des solutions numériques aux clients AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Corporate et Public Sector).

Elle est en charge des projets de marketing numérique (parcours client, marketing direct, définition de service Beyond Insurance), ainsi que de tous les aspects de copywriting liés à l'approche Go-to-Market.

Afin de renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) **Marketing & Customer Journey Expert**.

**Concrètement, votre rôle consiste à**:

- Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan global de marketing, sur la base de la stratégie d'AXA.
- Développer, mettre en œuvre et/ou améliorer les parcours client et services numériques afin d'augmenter les ventes et de satisfaire les clients en apportant une valeur ajoutée à nos produits d'assurance.
- Développer des propositions de valeur à travers les produits ou parcours client afin de soutenir l'acquisition et la fidélisation des clients en étroite collaboration avec d'autres départements.
- Déployer des campagnes de vente croisée et incitative, tout en assurant la réalisation de bout en bout.
- Contribuer aux ambitions SEO d'AXA en créant du contenu à valeur ajoutée pour le segment de clients ciblé.
- Garder un œil sur la concurrence et favoriser la visibilité des initiatives liées à votre périmètre/segment de clients.

**Votre Profil**
- Titulaire d'un master ou bachelier disposant d'une expérience professionnelle avérée
- Vous avez 3 ans d'expérience en marketing
- Une bonne connaissance des produits bancaires et d'assurance (en particulier vie/pension et investissement) est un atout pour la fonction
- Vous communiquez couramment en français et en néerlandais et avez une bonne connaissance de l'anglais
- Vous avez d'excellentes compétences de gestion de projet. Vous savez comment travailler en mode projet (agile)
- Vous avez une expérience du copywriting et de la rédaction UX
- Vous avez une vision à 360°, communiquez aisément et avez l'esprit de collaboration et une bonne capacité d'écoute
- Vous êtes capable de produire des présentations captivantes et de traduire des produits d'assurance complexes en services orientés client attrayants
- Vous osez décider et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l'expérience client
- Vous aimez relever des défis et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique qui travaille à l'unisson dans une bonne ambiance.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement

  • Marketing & Customer Journey Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    The Value Proposition & Go-to-market team aims to support Sales & offers digital solutions to AXA clients for all products & customer segments (Retail, Corporate & Public Sector). The team is in charge of digital marketing projects (customer journeys, direct marketing, beyond insurance service definition) as well as all copy-writing aspects linked to the...

  • Customer Journey Expert Digital Services

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Digital Services (CJE)** (15/16) **Brussels, 100% fixed contract** **We redefine banking. How about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that is centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. All working to empower our customers to...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL** If you have a** talent for taking it on and making it** **happen, **enthusiasm for** helping others to be successful **and proactive to **always be a step ahead**. If you strive to bring **fresh ideas to life** and **embrace challenges in a...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CJE** **(Sales, Service and Advice Tooling - Assisted Channels Tribe) **Excellent learning environment with great opportunities**: **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management IIIWork schedule :...

  • Customer Journey Expert Digital Business Onboarding

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Digital Business Onboarding**: Customer Journey Expert Digital Business Onboarding Digital Business Banking ~50% work from home **A day in the life of a Customer Journey Expert Digital Business Onboarding** - Creating and improving seamless, secure and personalized digital journeys to onboard business customers of all sizes -...

  • Customer Journey Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert Universal Digital Business Banking / Customer Data 50% work from home A day in the life of a Customer Journey Expert at Customer Data - Data Governance - Provide expert advice on customer data definitions, customer data exchange models and data mappings. - Organize and facilitate refinement sessions to clarify and drive decisions...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No If you have a** talent for taking it on and making...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert** **Open-term, Full-time, Brussels (Belgium)** **Your role & work environment** As part of the cross-border Tribe Consumer Lending you will be part of a team responsible for all ING products within the area of personal loans and overdrafts for both Belgium and The Netherlands. Millions of customers use our products on a daily...

  • Customer Journey Owner

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    En tant que Customer Journey Owner au sein du département Transversal Journeys, tu feras partie d'une équipe en charge d’améliorer l’expérience client Retail (réponse à ses besoins, définition d’offres, qualité de service, qualités des interactions) de façon transversale à l’organisation et de ses différents composants (processus...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Assisted Channels - Call(bot), Video, Messaging** **Technical data function** Work location : Brussels Hybrid mode : 2 days in the office Function Class : 16 Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No **We redefine banking. How about...

  • Customer Journey Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Finance & Risk** **[Full time, ING Brussels]** - This vacancy is currently reserved until _January 15th_ for _employees _in scope of the business evolution_s in COO_ _submitted to the Works Council for advice on _November 17th._ **Your role & work environment** You will join the Tribe Finance & Risk Support Chain within the...

  • Customer Journey Expert

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Finance & Risk** **[Full time, ING Brussels]** - This vacancy is currently reserved until _January 15th_ for _employees _in scope of the business evolution_s in COO_ _submitted to the Works Council for advice on _November 17th._ **Your role & work environment** You will join the Tribe Finance & Risk Support Chain within the...

  • Marketing Automation Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- Nous recherchons un(e) Marketing Automation Expert afin de contribuer à déterminer la roadmap en termes d'automation et de permettre à la SNCB d'évoluer pour devenir une entreprise dotée d’une approche de pointe en matière de Marketing Automation.- Prêt à relever ce défi et à participer activement au...

  • Customer Journey Expert

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **CJE - Assisted Channels - Remote interactions** **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management II Work schedule : 100% Sensitive Function : No **We redefine banking. How about you?** There has never been a more...

  • Customer Journey Expert

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Assisted Channels** **Technical data function**Work location : BrusselPossibility of 50% work from home on the basis of a team agreementFunction Code : Customer Journey Expert - Channel Management IIWork schedule : 100%Sensitive Function : No **Your work environment**: Working at the **Tribe Assisted Channels** means working in...

  • Customer Journey Expert

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Finance & Reporting** **[Full time, ING Brussels combined with home working]** **Your role & work environment** As a Customer Journey Expert, you get the opportunity to shape the future of Finance at ING Belgium. Our team is dedicated to keep ING Belgium licensed to operate, through the maintenance and upgrade of its Finance...

  • Customer Journey Expert Digital Service Adoption Squad

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Bank N.V. Temps plein

    **GJA**: 16 As Customer Journey Expert in the Digital Service Adoption squad you will enable self-service through the ING Banking app in which you will contribute to provide a superior customer experience at a reduced cost to serve. In your role, that is crucial to implement our mobile first strategy, you are at the heart of mobile banking, to guide our...

  • Customer Journey Expert Finance

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Finance & Reporting** [Full time, ING Brussels combined with home working] **Your role & work environment** As a Customer Journey Expert, you get the opportunity to shape the future of Finance at ING Belgium. Our team is dedicated to keep ING Belgium licensed to operate, through the maintenance and upgrade of its Finance...

  • Customer Journey Expert

    il y a 18 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Finance & Risk** **[Full time, ING Brussels combined with home working]** **Your role & work environment** As a Customer Journey Expert, you get the opportunity to shape the future of Finance and Risk at ING Belgium. Our team is dedicated to keep ING Belgium licensed to operate, through the maintenance and upgrade of its Finance...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Pricing Mortgages** **We redefine banking. What about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in...