Marketing & Customer Journey Expert

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique AXA Temps plein

L'équipe Value Proposition & Go-to-market a pour objectif de soutenir Sales et propose des solutions numériques aux clients AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Corporate et Public Sector).

Elle est en charge des projets de marketing numérique (parcours client, marketing direct, définition de service Beyond Insurance), ainsi que de tous les aspects de copywriting liés à l'approche Go-to-Market.

Afin de renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'un(e)
**Marketing & Customer Journey Expert**.

**Concrètement, votre rôle consiste à**:

- Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan global de marketing, sur la base de la stratégie d'AXA.
- Développer, mettre en œuvre et/ou améliorer les parcours client et services numériques afin d'augmenter les ventes et de satisfaire les clients en apportant une valeur ajoutée à nos produits d'assurance.
- Développer des propositions de valeur à travers les produits ou parcours client afin de soutenir l'acquisition et la fidélisation des clients en étroite collaboration avec d'autres départements.
- Déployer des campagnes de vente croisée et incitative, tout en assurant la réalisation de bout en bout.
- Contribuer aux ambitions SEO d'AXA en créant du contenu à valeur ajoutée pour le segment de clients ciblé.
- Garder un œil sur la concurrence et favoriser la visibilité des initiatives liées à votre périmètre/segment de clients.

**Votre Profil**
- Titulaire d'un master ou bachelier disposant d'une expérience professionnelle avérée
- Vous avez 3 ans d'expérience en marketing
- Une bonne connaissance des produits bancaires et d'assurance (en particulier vie/pension et investissement) est un atout pour la fonction
- Vous communiquez couramment en français et en néerlandais et avez une bonne connaissance de l'anglais
- Vous avez d'excellentes compétences de gestion de projet. Vous savez comment travailler en mode projet (agile)
- Vous avez une expérience du copywriting et de la rédaction UX
- Vous avez une vision à 360°, communiquez aisément et avez l'esprit de collaboration et une bonne capacité d'écoute
- Vous êtes capable de produire des présentations captivantes et de traduire des produits d'assurance complexes en services orientés client attrayants
- Vous osez décider et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l'expérience client
- Vous aimez relever des défis et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique qui travaille à l'unisson dans une bonne ambiance.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention.
**La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour
**passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une
**culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs:
**Customer F**
**irst, Integrity, Courage** et
**One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement

  • Marketing & Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    The Value Proposition & Go-to-market team aims to support Sales & offers digital solutions to AXA clients for all products & customer segments (Retail, Corporate & Public Sector). The team is in charge of digital marketing projects (customer journeys, direct marketing, beyond insurance service definition) as well as all copy-writing aspects linked to the...

  • Marketing & Customer Journey Expert Life

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    The Value Proposition & Go-to-market team aims to support Sales & offers digital solutions to AXA clients for all products & customer segments (Retail, Life&Health, Corporate & Public Sector). The team is in charge of digital marketing projects (customer journeys, direct marketing, beyond insurance service definition) as well as all copy-writing aspects...

  • Marketing & Customer Journey

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Het Value Proposition & Go-to-market-team streeft ernaar digitale oplossingen te ondersteunen voor verkoop en aanbod naar klanten van AXA toe voor alle producten en klantensegmenten (particulieren, bedrijven en openbare sector). Het team staat in voor digitale marketingprojecten (customer journeys, direct marketing, bepalen van de service na verzekering) en...

  • Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    The Value Proposition & Go-to-market team aims to support Sales & offers digital solutions to AXA clients for all products & customer segments (Retail, Life&Health, Corporate & Public Sector). The team is in charge of digital marketing projects (customer journeys, direct marketing, beyond insurance service definition) as well as all copy-writing aspects...

  • Digital Customer Journey Expert

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Digital Customer Journey Expert - Customer Acquisition & Engagement Your role & work environment At ING we have bold ambitions to improve the digital experience for our customers while empowering people’s financial health. At the same time, we want to make a positive contribution to the society and the world we live in. In Tribe Daily Banking and Client...

  • Functional Customer Journey Expert

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Digital Customer Journey Expert - Customer onboarding - Daily Banking & Mobile First **Digital Customer Journey Expert to boost user experience of our new clients when onboarding at ING.**: [Customer Journey Expert] Work Location - Brussels Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Work Schedule - Full Time Within our team, we...

  • Marketing & Customer Journey Expert Life

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L'équipe Value Proposition & Go-to-market vise à soutenir les ventes et à offrir des solutions digitales aux clients d'AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Vie et Santé, Corporate & Secteur public). L'équipe est chargée des projets de marketing digital (parcours client, marketing direct, servicing) ainsi que de tous les aspects...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - Fraud Prevention Customer Journey Expert - Fraud Prevention Fraud & Cyber Security Belgium 50% work from home **A day in the life of a Fraud Prevention customer journey expert** Each year fraudsters are becoming more innovative, more efficient, and more persuasive in their attempts to steal our customers’ funds. The traumatic...

  • Customer Journey Expert CRM

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL** If you have a** talent for taking it on and making it** **happen, **enthusiasm for** helping others to be successful **and proactive to **always be a step ahead**. If you strive to bring **fresh ideas to life** and **embrace challenges in a...

  • Customer Journey Expert Digital Business Onboarding

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Digital Business Onboarding**: Customer Journey Expert Digital Business Onboarding Digital Business Banking ~50% work from home **A day in the life of a Customer Journey Expert Digital Business Onboarding** - Creating and improving seamless, secure and personalized digital journeys to onboard business customers of all sizes -...

  • Marketing & Customer Journey Expert P&C Retail

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L'équipe Value Proposition & Go-to-market vise à soutenir les ventes et à offrir des solutions digitales aux clients d'AXA pour tous les produits et segments de clients (Retail, Vie et Santé, Corporate & Secteur public). L'équipe est chargée des projets de marketing digital (parcours client, marketing direct, servicing) ainsi que de tous les aspects...

  • Customer Journey Expert Real Estate

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert Business Lending - Real Estate Customer Journey Expert Business Lending Tribe Business Lending Work from home 50% A day in the life of a Customer Journey Real Estate - Contribute to the objectives of the Tribe within a self-steering squad, focussing on client-oriented products & services, increasing efficiency whilst keeping...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert Universal Digital Business Banking / Customer Data 50% work from home A day in the life of a Customer Journey Expert at Customer Data - Data Governance - Provide expert advice on customer data definitions, customer data exchange models and data mappings. - Organize and facilitate refinement sessions to clarify and drive decisions...

  • Customer Journey Expert @ Customer Data

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert for Customer Data - Digital Business Banking - Brussels**: Work Location: Brussels Possibility of ~50% work from home on the basis of a team agreement Work Schedule: Full-time or part-time (>= 80%) **Your role & work environment****: You will be part of the Customer Data area within the Digital Business Banking department. We...

  • Marketing & Customer Journey Expert Life

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Het team Value Proposition & Go-to-market wil de verkoop ondersteunen en digitale oplossingen aanreiken aan de klanten van AXA voor alle producten en klantensegmenten (Retail, Leven en Gezondheid, Corporate & Openbare sector). Het team is verantwoordelijk voor digitalmarketingprojecten (klantentrajecten, direct marketing, servicing) en alle redactionele...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - ComFin BE & NL The factoring market is a rapidly growing market globally, enabled by the rise of new technologies. ING ComFin has started a transformation program to future-proof its IT landscape and enable further growth opportunities. Are you a hands on Customer Journey Expert / Business Analyst with experience in agile...

  • Digital Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Digital Customer Journey Expert **- Digital Sales BE - Brussels** - **CJE - Channel Management III**: ***: **Technical data function****: ING Belgium, Cours-Saint-Michel, Sint Michielswarande Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement CJE - Channel Management III Job Level 16 Hiring manager: Olivier Smet Recruiter: Liron...

  • Customer Journey Expert Finance

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Finance & Reporting** [Full time, ING Brussels combined with home working] **Your role & work environment** As a Customer Journey Expert, you get the opportunity to shape the future of Finance at ING Belgium. Our team is dedicated to keep ING Belgium licensed to operate, through the maintenance and upgrade of its Finance...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Finance Data** **(Customer Journey Expert - Universal II)** **Brussels, full time** **Your role & work environment** You will be part of the **Tribe Finance and Reporting, **which has as** **#1 objective to keep ING Belgium licensed to operate, through the maintenance and upgrade of its Finance and reporting systems, keeping...

  • Customer Journey Expert to Boost Digital Service

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert to boost Digital Service Adoption Customer Journey Expert - Digital Service Adoption Squad Daily Banking & Mobile First 50% working from home **A day in the life of a [CJE in the Digi Servengers squad]** - Analyze the **needs and behaviours of our customers**, armed with those insights, you will optimize customer journeys to...