L2 Service Desk Support Specialist

il y a 4 semaines

Asse, Belgique Toshiba EMEA Temps plein

**About Toshiba Global Commerce Solutions, Inc**:
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. is globally recognised as the market share leader in retail store technology. From Point-of-Sale systems to cross-channeling solutions and peripherals, we provide a total solution of end-to-end technology products for the Retail market with one common goal and mission: to create added value for our customers.

As part of Toshiba Global Commerce Solutions, you'll be an integral partner to the success of our customers. Not only do we develop and deliver our retail solutions, but our specialist workforce can install, maintain and surround them with customer-oriented consulting services. Together, we're passionate about retail transformation and solving the problems that retailers face every day to help them create more engaging shopping experiences through innovative commerce technology and services.

Where the nature of retail is changing quickly, the ability to innovate is the key to Retail success. So, if you share our 'Together Commerce' vision of a seamless two-way, participatory shopping experience, let's get together to drive the new economy.

**About the Job**
The 2nd Line Service Desk position at Toshiba presents a challenging ICT support opportunity where functional and technical know-how are called upon as much as a passion for excellent customer service.

You will be responsible for providing 2nd line functional and technical support to our Retail customers in Belux, typically assisting employees on the shop floor such as the store manager or cashier, in a timely manner according to priorities. You will provide practical expertise on our own developed software (e.g. POS software), hardware (e.g. POS systems, payment terminals) and processes (e.g. processes related to delivery and payment), which run on a Windows environment.

We are looking for a services-oriented, results-driven individual who can demonstrate their enthusiasm for adding value to the customer.

You will be analytical, proactive, able to set priorities and work to deadlines in a collaborative environment whilst independently taking responsibility for your assigned duties.

**Please note that this role is based in Zellik, Belgium and will require Weekend support on a Rota basis (Saturday and standby shifts in rotation)**

**Wider responsibilities include**:

- Support for on-site and remote users
- Register, analyse and respond to 2nd Line queries received from the 1st Line, collaborating with the 3rd Line where support is needed.
- Updating the knowledge base on the help desk and keeping this up to date where necessary as well as any other documentation that is required.
- Creation of user guides and system documentation as required.
- Providing services (data and reports) to users and colleagues.
- Carry out IT Projects under the guidance of the Service Desk Manager
- Support day-to-day running of STORELINE and StoreMate (examples of used Soft POS)

**Skillset Required**:

- Experience of POS systems and experience within the Retail environment is advantageous
- Experience with Troubleshooting and Issue Analysis
- Excellent Teamwork, Communication and Customer Services skills
- Experience with Windows server 2003 (or higher) and Windows 7
- Able to demonstrate a good command of both Dutch and English language skills, both verbally and written.

**We offer**:

- A dynamic, client-facing opportunity to partner with well-known Retailers in the Benelux region and Europe.
- An open and collegial environment where independence and initiative are valued and where no two days are the same.
- A varied role in a hands-on position where problem solving, issue resolution and customer service are at the core.

**EEO**:
Toshiba is an equal opportunity/affirmative action employer that evaluates qualified applicants without regard to age, disability, gender identity, gender expression, gender reassignment, marriage or civil partnership, pregnancy and maternity, race, religion or belief, sex, sexual orientation, or any other protected characteristic. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements.

**Diversity, Equity & Inclusion**:
We at Toshiba Global Commerce Solutions firmly believe that our people are an integral part to the success of our customers. Furthermore, we’re committed to Diversity, Equity, and Inclusion for all our people as highlighted by our 5 Core Principles (Create Outreach, Foster Belonging, Unleash Opportunity, Diverse Cultural Engagement and Culture of Transparency).

With over 50+ years of commitment to retail, we are RETAIL. Our RETAIL values (respect, empowerment, teamwork, adaptability, leadership) characterize what our employees and clients can expect when they work with us every time and all the time. We’re passionate about our customers the retail industry and becoming a more responsible company as we help create a brighter future.

  • Help Desk Medewerker

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Meliopus Temps plein

    **Ben jij een gemotiveerde Service Desk Medewerker die energie krijgt van het verderhelpen van mensen? Heb je een gave voor het vinden van een geschikte oplossing voor allerlei problemen? Bij Meliopus zijn we op zoek naar een Service Desk Medewerker die organisaties en hun mensen bij de hand neemt.** **Zo ziet jouw werkdag als Service Desk Medewerker...

  • Sales Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Asse, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half is op zoek naar een Sales Support Medewerker (m/v/x) in Asse** Voor een dynamisch bedrijf in Asse, actief in de verkoop, service en verhuur van machines, zoeken we een **Sales Support Medewerker** (m/v/x) die het team met onmiddellijke ingang komt versterken. **Jouw rol** In deze veelzijdige functie van **Sales Support Medewerker (m/v/x)**...

  • Finance Business Partner Support Services

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Wat ga je doen**: Finance Business Partner bij Delhaize? Dat is meer dan analyses maken en jouw business challengen. Dat is meer dan alleen het kostenplaatje bewaken. Specifiek denk je als Finance Business Partner mee aan de strategie van jouw business en help je hen de juiste keuzes te maken mede dankzij jouw financiële analyses en advies. Vandaag zijn...

  • Finance business partner Support Services

    Il y a 2 mois

    Asse, Belgique DELHAIZE Temps plein

    Beter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor het eten op het bord van 5 miljoen klanten, elke week opnieuw. In meer dan 810 winkels kunnen Belgische en Luxemburgse klanten terecht voor een uitgebreid assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten. Van een snelle stop in een Shop&Go,...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Asse, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a Customer Service Agent (M/F/x). You will provide excellent and professional customer service and order support to designated customers, flawlessly execute order to cash process from order taking up to cash collection and manage and maintain data in internal systems up to date. Robert Half is currently looking for a...

  • Ordering Process Specialist

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Vos responsabilités**: Assurer la gestion et les opérations de support des outils de commandeoptimaliser les procédures existantes afin de garantir la disponibilité des produits pour les clients en magasin, un approvisionnement efficace avec les best practices au niveau des outils d'approvisionnement et agir en tant que spécialiste dans la résolution...

  • Operational Support Manager

    Il y a 2 mois

    Asse, Belgique GXO Logistics Temps plein

    **Logistics at full potential** Due to Growth, we are looking for **2 x Operational Support Manager** to join our team in Continental Europe, the role can be based in Italy, Spain, France, Belgium, UK or Ireland. - This is a crucial role to our business in ensuring smooth and efficient functioning of our operations - There will be constant travelling, at...

  • Operations Support Coordinator

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: Vous êtes passionné(e) par le monde de la logistique et la satisfaction client vous tient à cœur ? Alors n'attendez plus : devenez l'un de nos Operations Support Coordinators pour nos centres de distribution de Zellik et de Ninove. Vous travaillerez au sein d'une équipe chargée de répondre aux besoins opérationnels de...

  • Customer Service Medewerker

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Customer Service Medewerker** ben je verantwoordelijk voor: - Het...

  • Instructeur Freelance

    Il y a 3 mois

    Asse, Belgique G4S Temps plein

    **Instructeur freelance - Droit Services de sécurité | G4S**: - Services de support **Travailler en tant que **Instructeur freelance - Droit Services de sécurité**?**: En tant que formateur freelance, vous jouez un rôle essentiel dans la transmission de vos connaissances et de votre expertise à nos étudiants. **Votre rôle chez **G4S**: Vous serez...

  • Replenishment Specialist

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: En tant que Replenishment Specialist, vous êtes responsable de la gestion quotidienne du stock en entrepôt et du niveau du stock des produits. Pour ce faire, vous assurez le suivi des commandes de nos fournisseurs en fonction de votre anticipation des commandes en magasin. De cette manière, vous vous assurez que les objectifs...

  • Replenishment Specialist

    Il y a 3 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: En tant que Replenishment Specialist, vous êtes responsable de la gestion quotidienne du stock en entrepôt et du niveau du stock des produits. Pour ce faire, vous assurez le suivi des commandes de nos fournisseurs en fonction de votre anticipation des commandes en magasin. De cette manière, vous vous assurez que les objectifs...

  • Specialist Tax Compliance and Tax Accounting

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: The Global Support Office (GSO) tax team of the Ahold Delhaize group is based in Zaandam and Brussels. We are looking for a Specialist Tax Compliance & Tax Compliance to strengthen our tax team in Brussels. You will report directly to the Director Tax Compliance & Tax Accounting Group and EU. Your role will involve the...

  • Search and Performance Specialist

    il y a 1 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: The mission of the **Search and Performance Specialist** is to support online business expansion and growth and contribute to an excellent customer experience regarding search and performance of our platforms: - Develop and carry out a roadmap for long-term improvement of search and performance : Build and execute a long-term...

  • Quality Specialist Meat

    il y a 1 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: Delhaize est à la recherche d'un **Quality Specialist Meat** motivé qui, aux côtés du Sourcing Manager Meat, contribue à la sélection des produits carnés et veille au respect des normes de qualité. En tant que Quality Specialist, vous êtes chargé(e) d'assurer la qualité des produits, du fournisseur au magasin, en...

  • Customer Service A-z

    Il y a 2 mois

    Asse, Belgique HAYS Temps plein

    Asse | CS A-Z | chemie | familiebedrijf | 32 vakantiedagen | 4/5e of Full-time | 1105237 **Over de organisatie** Onze klant is een toonaangevend familiebedrijf gevestigd in de regio van Asse, gespecialiseerd in chemische productie. Het bedrijf biedt een dynamische en ondersteunende werkomgeving met een hecht team van collega’s waar veel vertrouwen en...

  • Merchandising Specialist E-commerce

    Il y a 7 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: En tant que **Merchandising Specialist E-commerce**, vous jouez un rôle crucial dans le soutien des activités quotidiennes de notre équipe Merchandising E-commerce. En collaboration avec cette équipe passionnée et des parties prenantes clés, vous contribuez activement à la réalisation de nos objectifs ambitieux, notamment...

  • Junior Campaign Specialist

    il y a 4 semaines

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: P’tits Lions, Belhaize, Wonderfood... Ce ne sont là que quelques exemples de nos campagnes qui ont connu un grand succès. Vous avez déjà contribué à des campagnes cross-média similaires et savez mieux que quiconque comment gérer une campagne sur le plan opérationnel? Alors vous êtes peut-être le/la **Junior Campaign...

  • Legal Coordinator

    Il y a 4 mois

    Asse, Belgique Delhaize Temps plein

    **Ce que vous allez faire**: En tant que **Legal Coordinator**, vous êtes responsable de : fournir un soutien organisationnel, juridique et administratif au service juridique, aux conseillers juridiques et à l'entreprise (clients internes), gérer et traiter les dossiers juridiques, les contrats et autres questions, gérer le portefeuille de marques,...

  • Instructeur Freelance

    Il y a 3 mois

    Asse, Belgique G4S Temps plein

    **ASSE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** **Transmettez votre expertise** **Formez nos étudiants en sécurité** Vous êtes expert en sécurité et adorez transmettre vos connaissances ? N’hésitez pas et rejoignez G4S Training & Consultancy Services. Avec plus de 175 cours différents, 200 instructeurs et 13.000 étudiants par...