Customer Services Coordinator

il y a 2 semaines


Grimbergen, Belgique Caterpillar Temps plein

**Career Area**:Marketing / Sales / Product Support**:
A career in logistics that continues to evolve, and in an international atmosphere? Here’s where it all begins. The Caterpillar Logistics Center in Grimbergen is among the best in the world and so are our products. Here, you have the opportunity not only to do your part for sustainable progress but also to develop as a professional.

Our Logistics Center is an indispensable link in the chain. From here we support our supply chain at every turn. Every day, thousands of spare parts leave our warehouse for dealers and customers all over the world. Our Logistics Center is an essential hub for the Middle East, Europe and Africa. We organize the transport to these regions and provide a reliable after-sales service.

This position is the second point of contact for the dealer on customer service and order processing issues. Each Customer Services Coordinator is assigned as the secondary contact point on an assigned number of dealerships. However, the Customer Services Coordinator addresses all dealer’s inquiries if necessary.

**Job Duties/Responsibilities may include, but are not limited to**:

- This position resolves as many problems as needed, corresponding with skill level and experience.
- The incumbent may also provide customers limited special price assistance based on guidelines provided by the organization. Issues beyond the incumbent's skill level or authority are referred to the Customer Service Supervisor and other areas such as Engineering for technical inquiries. This position also, again commensurate with level of expertise, provides phone training to dealers on new installed programs and system enhancements.
- The position manages the completion of its own work assignments.
- The Customer Services Coordinator provides general instructions on what needs to be done, when it needs to be done and how it is typically done. The jobholder knows in advance the details of what needs to be done to serve customers and the standard procedures in place to accomplish it. They can change different parts of the standard approach to serve dealers best but cannot add or delete procedures without approval.
- Assists at dealer training sessions and represent the organization during quarterly dealer meetings.
- Is functioning as back-up resource for the Customer Service Supervisor for all questions related to workload distribution, dealer escalations and the correlated decisions.
- Monitors and coaches the junior representative in his/her daily tasks
- Out of scope are all people related matters.

**BACKGROUND/EXPERIENCE**:

- Personal computer skills and familiarity with various software packages are required.
- Good human relations/negotiation skills are required to develop a cooperative work relationship with others inside and outside the department.

**The Customer Services Coordinator**:

- Designs own daily work independently. Leads projects to improve and/or install standard work
- Reinforces high quality standards driven by company objectives. Identifies and corrects systems and program problems in a timely manner
- Trains and mentors junior customer service representatives. Translates technical knowledge into business solutions
- Develops a high degree of business acumen

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer (EEO).

Not ready to apply? Submit your information to our Talent Network here.


  • Logistics Coordinator

    Il y a 7 mois


    Grimbergen, Belgique Sirva Temps plein

    We have a Job Opportunity for a Logistics Coordinator to join our team In Belgium **Applicants must Speak Fluent Dutch and English, ideally with French as an Additional Language** **Position Summary** The Logistics Coordinator acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees while maintaining the...

  • Move Coordinator

    Il y a 7 mois


    Grimbergen, Belgique SIRVA Temps plein

    We have a Job Opportunity for a Relocation Move Coordinator to join our team In Belgium Position Summary The Move Coordinator acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service. The Move Coordinator will be the first point of contact for the...


  • Grimbergen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Transportation Coordinator (m/v/x). Robert Half is momenteel op zoek naar een Transportation Coordinator (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Grimbergen. De verantwoordelijkheden van deze functie als Transportation Coordinator zijn: - Invoeren en ophalen van gegevens uit het tracking systeem; - Communiceren in...


  • Grimbergen, Belgique Sirva Temps plein

    We have a job opportunity for an experienced Customer Service Representitive to join our Team in Belgium. This is a Hybrid working osition with 2 days office and 3 days home working, Applicants must be fluent in Dutch and English. French is a bonus As Customer Service Representitive you will provide essential support to our corporate clients and...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Grimbergen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent (m/v/x) **voor een bedrijf gelegen in **Grimbergen**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent (m/v/x) **voor een bedrijf gelegen in **Grimbergen**. Onze klant is actief in de **retail sector.** De...

  • Customer Services Manager

    il y a 2 jours


    Grimbergen, Belgique Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Logistics**: The customer services supervisor champions superior CAT parts support for EAME dealers, through service-oriented communication channels and through efficient dealer support processes in all parts related matters. He/she is responsible for the timely and accurate administration and coordination of CAT parts ordering processes and...


  • Grimbergen, Belgique Sirva NV Temps plein

    We have a job opportunity for an International Move Coordinator to join our team in Belgium **Applicants must speak and write fluent English and Dutch, ideally with French as an additional language** **Position Summary** You will act as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Grimbergen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een administratief customer advisor (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Grimbergen. Robert Half is momenteel op zoek naar een administratief customer advisor (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Grimbergen. Onze klant is actief in de retail sector. De verantwoordelijkheden voor deze functie als Administratief Customer...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 7 heures


    Grimbergen, Belgique Print.com Temps plein

    Jouw glimlach is voelbaar via de mail en hoorbaar via de telefoon, jij zorgt dat onze klanten de juiste hulp krijgen en weet ze een echte _first class service _te geven. **Route** - Twee keer per dag een stand - up om lopende zaken met je cirkel te bespreken. - Via de telefoon, chat of mail in contact staan met klanten. - Het oplossen van escalaties. - Het...


  • Grimbergen, Belgique Matexi NV Temps plein

    Fulltime - Bachelor/Master of gelijkwaardig door ervaring_ Bij Matexi bieden we geen job, maar een purpose! Onze missie is aangename woon-en leefplekken te realiseren - ‘together we create great places’. Om te zorgen dat onze medewerkers vol voor deze missie kunnen gaan, willen we hen ondersteunen met een collega die binnen het Construction team een...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 7 heures


    Grimbergen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Een bedrijf met haar hoofdzetel in **Grimbergen** is op zoek naar een voltijdse medewerker voor hun **Happy Customer team**. Jouw taken: - Je bent dé **contactpersoon** voor de klanten. - Je beantwoordt de **binnenkomende telefonische oproepen **van klanten, winkels en leveranciers. - Met jouw enthousiasme behandel je elke vraag op een...


  • Grimbergen, Belgique Tobania Temps plein

    We zijn op zoek naar een ervaren en dynamische Team Lead voor ons Customer Support Team. De ideale kandidaat beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden, technische bekwaamheid en het vermogen om een groeiend team te beheren en coachen. Deze rol vereist tweetalige communicatievaardigheden. Als je proactief, assertief en mensgericht bent, horen we graag van...


  • Grimbergen, Belgique Matexi NV Temps plein

    Grimbergen en/of Antwerpen - Fulltime - Bachelor/Master of gelijkwaardig door ervaring_ Bij Matexi bieden we geen job, maar een purpose! Onze missie is aangename woon-en leefplekken te realiseren - ‘together we create great places’. Om te zorgen dat onze medewerkers vol voor deze missie kunnen gaan, willen we hen ondersteunen met een collega die binnen...

  • Office Clerk

    il y a 2 semaines


    Grimbergen, Belgique Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Manufacturing & Supply Chain**: A career in logistics that continues to evolve, and in an international atmosphere? Here’s where it all begins. The Caterpillar Logistics Center in Grimbergen is among the best in the world and so are our products. Here, you have the opportunity not only to do your part for sustainable progress but also to...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 7 mois


    Grimbergen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een Belgische onderneming die elke dag blijft groeien. En JIJ kan deel uitmaken van dit succes! Ze behoren tot de grootste elektroketen van ons land. Doorgroeimogelijkheden, persoonlijke ontwikkeling en een familiale sfeer zijn voor hun heel belangrijk. Ze garanderen de beste prijzen, service inbegrepen! **Functiebeschrijving** Als Customer...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Grimbergen, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

    Pour un de nos clients, une marque de mode internationale avec un penchant pour le denim, nous sommes à la recherche d’un Assistant Commercial pour la filiale belge. Vous avez de l’expérience dans le support commercial au sein d’un département sales. Vous avez une grande aisance à communiquer et de bonnes capacités organisationnelles. En plus de...

  • Traffic Coordinator

    Il y a 4 mois


    Grimbergen, Belgique Caterpillar Temps plein

    **Career Area**: Supply Chain and Logistics **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...

  • Customs Specialist

    il y a 4 jours


    Grimbergen, Belgique Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Logistics**: **Caterpillar is een wereldleider als fabrikant van bouw - en mijnbouwapparatuur, diesel - en aardgasmotoren, industriële gasturbines en diesel-elektrische locomotieven. Wij hebben met trots de grootste wereldwijde aanwezigheid in de industrieën die wij bedienen.** **Ons Logistics Center is een onmisbare schakel. Van hieruit...


  • Grimbergen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: We are seeking a dedicated and detail-oriented Transportation Coordinator to join the team of our client. As a Transportation Coordinator, you will play a crucial role in ensuring the accuracy and efficiency of our logistics operations. You will collaborate closely with service providers, brokers, forwarders, and carriers to...


  • Grimbergen, Belgique Caterpillar Financial Services Corporation Temps plein

    Career Area: Human Resources Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just...