Operator Service Center
il y a 3 semaines
Functieomschrijving
Als operator service center / bijstandsverlener / dossierbeheerder:
- Ontvang en verwerk je klantenaanvragen in het kader van de diensten aangeboden door het bedrijf.
- Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten.
- Beantwoord je telefoons, mails en webformulieren met de juiste en volledige informatie.
- Identificeer je de behoeften van klanten en prospecten en zet je alles in het werk om oplossingen te vinden en hun tevredenheid te garanderen.
- Open je een dossier voor alle ontvangen missies en organiseer je de nodige bijstand en verbindt de klant-opdrachtgever door met een van onze dienstverleners.
- Beheer je dossiers van A tot Z, vanaf hun opening tot sluiting.
- Identificeer je potentiële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de klanten en hun tevredenheid te garanderen.
Profiel
Als operator service center / bijstandsverlener / dossierbeheerder:
- Ben je tweetalig Frans / Nederlands en dit zowel gesproken als geschreven.
- Heb je ervaring als bijstandverlener, callcentermedewerker of heb je gewerkt op een klantendienst.
- Is mensen helpen een tweede natuur voor jou.
- Vertoon je een groot empathisch en analytisch vermogen.
- Ben je klantgericht, dynamisch, oplossend denken, neem je initiatief en ben je een teamplayer.
- Kan je in shiften werken tussen 7u45 en 22 uur alsook 1 zaterdag op 5.
Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
Aanbod
Een kleine herstelling, een groot project of een dringende depannage? Onze klant brengt je in contact met echte vakmensen om je probleem op te lossen. Het bedrijf is gelegen in centrum Brussel en heel gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer. Je werkt van maandag tot vrijdag in shiften, en dit tussen 7u45 en 22u alsook 1 zaterdag om de 5 weken. Naast een competitief loon, heb je ook recht op maaltijd
- en ecocheques en een hospitalisatieverzekering.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
-
Business Support Uptime Volvo Truck Center
il y a 3 jours
Sint-Agatha-Berchem, Belgique VOLVO TRUCKS BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijving Heb je “goesting” om mee je schouders te zetten onder de uitbouw van een Uptime Center? Dan is deze functie vast iets voor jou! Het blijven opwindende tijden om in de automobielsector te werken! Het aanbieden van de juiste services naar de klanten is vandaag nog meer dan voordien cruciaal en zorgt ervoor dat je je kan onderscheiden...
-
Administratief Bediende Verzendingen
il y a 1 jour
Berchem, Belgique SPB Services Center Temps plein**Over SPB Services Center Benelux** SPB Services Center is een dynamische en groeiende onderneming, actief binnen de herstellingen van smartphones, tablets en multimedia aanverwanten. SPB Services Center maakt deel uit van SPB Benelux, Europese leider op het gebied van 'lifestyle'- verzekeringen en - diensten voor grote merken. Daar bieden wij garanties,...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique EssilorLuxottica Temps plein**Who We Are** - We are_ **EssilorLuxottica**_, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated...
-
Microsoft.NET Ontwikkelaar
il y a 2 semaines
Sint-Andries, Belgique Shared Service Center Daenens Temps pleinFunctieomschrijving - Je werkt in het IT-team om de gewenste ontwikkelingen (uitbreidingen en verbeteringen) te realiseren volgens de afgesproken functionele analyses; - Je biedt support aan de interne gebruikers tijdens de normale werkuren, dit op basis van een afgesproken beurtrol. Het betreft geen IT-infrastructuur support, die wordt extern opgevangen; -...
-
Junior Service Center Medewerker
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Junior service center medewerker** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van...
-
Service Center Consulent
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service Center Consulent - Berchem** Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving,...
-
Service Center Medewerker
il y a 1 heure
Sint-Niklaas, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service center medewerker** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om...
-
Contact Center Manager
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Contact Center Manager
il y a 3 jours
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Service Center Consulent
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein**Service Center Consulent - Sint-Niklaas** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal...
-
Magazijnmedewerker
il y a 3 semaines
Sint-Andries, Belgique Shared Service Center Daenens Temps pleinFunctieomschrijving Als magazijnmedewerker ben je verantwoordelijk voor het goede verloop in het magazijn. Door jouw inzet draag je bij tot een vlotte werking van de verschillende kantoren verspreid over België. Je controleert alle inkomende goederen en plaatst deze op de correcte plaats in het magazijn; - Je verwerkt zelfstandig alle orders verzorgd en...
-
Telenet Center Medewerker
il y a 3 semaines
Sint-Truiden, Belgique MI Concept Temps pleinFunctieomschrijving Heb jij ontzettend veel zin om een topverkoper te worden? Bestaat jouw passie uit het voeren van verkoopgesprekken met klanten, en staat service op de eerste plaats? Ben je graag bezig met het behalen van resultaten en ben je een echte teamplayer? Dan is MI-concept Vilvoorde (TELENET CENTER) THE PLACE TO BE! Voor ons Telenet center te...
-
IT Support Junior Fr/en M/w/x
il y a 2 heures
Sint-Agatha-Berchem, Belgique BELGAFIBRE Temps plein**Description de l’entreprise **The company is a company that is specialized in the field of fiber optics and IT in Brussels. We are looking for profiles without previous experience and who would like to specialize in IT support. **Description de la fonction** - Respond to requests for assistance received from end users by phone, mail or via other...
-
Customer Service Advisor Kitchenaid
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Start People Temps plein**Hej!** Mixing dough for your delicious cake, boiling water to prepare your five-star dish or brewing your tasty coffee every morning: it takes good working kitchen equipment. KitchenAid aims to make a difference for every master chef among us, but cannot do this alone. It is therefore we are looking for a Danish-speaking ‘sous-chef’ to support chefs...
-
Facility Coördinator
il y a 3 semaines
Sint-Andries, Belgique Shared Service Center Daenens Temps pleinFunctieomschrijving Als Facility Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor facilitaire vragen van al onze interne klanten. En je zorgt samen met het facility team voor de verwerkingen van de verschillende facilitaire disciplines (Wagenpark, patrimonium, telefonie,) Mede dankzij jouw kunnen onze klanten zich kunnen focussen op hun...
-
Service Advisor
il y a 2 semaines
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Team Manager Helpdesk Particulieren
il y a 3 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique 24+ nv Temps plein**Werkregime**: Voltijds **Locatie**: Berchem (hybride) **Ervaringsniveau**: Je hebt een aantal jaar professionele ervaring als Team Manager/ leidinggevende. 24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn hét Customer care center van KBC. 24+ richt zich op de administratieve en niet-commerciële...
-
Operator plooibank
il y a 4 jours
Sint-Truiden, Flandre, Belgique Flexer Temps pleinFunctieAls Operator plooibank in Sint-Truiden ben je verantwoordelijk voor het bedienen en instellen van de plooibank. Je zorgt ervoor dat de productie optimaal verloopt en dat de kwaliteit van de producten gewaarborgd blijft. Je taken omvatten: - Het instellen van de plooibank volgens specificaties en technische tekeningen - Het uitvoeren van...
-
Assembly operator Cleanroom
il y a 4 jours
Sint-Truiden, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinManpower Tienen is specialist in de rekrutering van bedienden en arbeiders. Telkens weer gaan we voluit voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant.Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de regio Sint-Truiden, is gespecialiseerd in hoogtechnologische assemblage. Ter versterking van het team zoeken zij een gemotiveerde assembly operator voor...
-
Cleanroom Assambly Operator
il y a 4 jours
Sint-Truiden, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinManpower Tienen is specialist in de rekrutering van bedienden en arbeiders. Telkens weer gaan we voluit voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant.Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de regio Sint-Truiden, is gespecialiseerd in hoogtechnologische assemblage binnen een cleanroomomgeving. Ter uitbreiding van het team zoeken zij een...