Second Line Advisor
il y a 3 semaines
We zijn momenteel op zoek naar tijdelijke werkkrachten om in ons Technical Back Office team (TBO) aan de slag te gaan. In onze Technical Back Office worden de complexe, technische problemen aangepakt die het eerstelijnscontact niet kon beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk
- en/of IT-gerelateerde moeilijkheden.
**Je taken als Technical support coördinator**
- Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van het front office geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren.
- Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van hun vraag of probleem.
- Je ondersteunt telefonisch je collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet en BASE problemen tijdens hun contact zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Je neemt het gesprek in handen als dat nodig is.
- Je werkt tickets af die onze customer facing afdelingen, IT- en netwerkteams voor je hebben.
- Je garandeert een oplossing voor complexe problemen. Je vraagt eventueel hulp aan IT of engineering.
- Je ervaring in het zoeken naar en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen, laat je toe voorstellen te doen om processen, producten of systemen te verbeteren.
**Wat wij te bieden hebben**
- Een plekje in een organisatie waar technologie de core is. We nemen je mee in het bredere Telenet verhaal.
- Een bende toffe en gedreven collega’s
- Tot 3 dagen per week thuiswerk (tijdens de opleiding kan volledig kantoorwerk in Mechelen vereist zijn)
**Onze ideale Technical support coördinator**
- Heeft een klant
- en oplossingsgerichte mindset
- Is ervaren als medewerker in een contact center. Liefst op een technische dienst.
- Heeft een grondige kennis van MS Office en is punctueel en communicatief in het Nederlands of Engels
- Heeft affiniteit met en technische kennis van telecomproducten (mobiel, DTV, internet)
- Is flexibel en bloeit open in een snel veranderende omgeving én werkt in ploegendienst (tussen 8 en 21 uur)
Krijg je zelf een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt?
Laat je dan snel horen en solliciteer nu.
**Job Types**: Full-time, Temporary contract
Contract length: 6 months
Schedule:
- Monday to Friday
- On call
- Shift work
Work Location: Hybrid remote in 2800 Mechelen
-
2nd Line Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinBen jij klaar voor de uitdaging om een cruciale rol te spelen in de wereld van Telenet? Als "2nd line Advisor Admin" ga je verder dan alleen klantenservice. Je staat in het middelpunt van actie, waarbij je vragen en klachten behandelt van verschillende bronnen en segmenten, waaronder SOHO, BUS, ENT, en meer. Je bent de schakel tussen Telenet en onze...
-
2nd Line Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps pleinBen jij klaar voor de uitdaging om een cruciale rol te spelen in de wereld van Telenet? Als "2nd line Advisor Admin" ga je verder dan alleen klantenservice. Je staat in het middelpunt van actie, waarbij je vragen en klachten behandelt van verschillende bronnen en segmenten, waaronder SOHO, BUS, ENT, en meer. Je bent de schakel tussen Telenet en onze...
-
2nd Line Helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Goed Temps plein**jouw werkdag**: We verwelkomen je graag als onze nieuwe second line support medewerker om een belangrijke bijdrage te leveren aan het ICT beheer en de ondersteuning van onze klantenomgevingen. Dit doe je door: **supportverlening**: dagelijks bekijk je de openstaande meldingen en vragen van gebruikers en volg je het nodige op qua registratie, communicatie,...
-
2nd Line Helpdesk Support Medewerker Ict
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Goed Temps plein**werk mee aan iets goeds**: ICT is in onze organisatie een cruciaal gegeven opdat we het verschil kunnen maken in de levens van onze klanten. Heb jij een passie voor alles wat ICT omvat en wil je die zinvol inzetten? Ter versterking van ons ICT helpdesk team zoeken we een enthousiaste collega om ingeschakeld te worden als second line support medewerker. Je...
-
2nd Line Helpdesk Medewerker
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Goed Temps plein**jouw werkdag**:We verwelkomen je graag als onze nieuwe second line support medewerker om een belangrijke bijdrage te leveren aan het ICT beheer en de ondersteuning van onze klantenomgevingen. Dit doe je door:**supportverlening**: dagelijks bekijk je de openstaande meldingen en vragen van gebruikers en volg je het nodige op qua registratie, communicatie,...
-
2nd Line Helpdesk Support Medewerker Ict
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Goed Temps plein**werk mee aan iets goeds**:ICT is in onze organisatie een cruciaal gegeven opdat we het verschil kunnen maken in de levens van onze klanten. Heb jij een passie voor alles wat ICT omvat en wil je die zinvol inzetten? Ter versterking van ons ICT helpdesk team zoeken we een enthousiaste collega om ingeschakeld te worden als second line support medewerker. Je...
-
2nd Line Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinAls collega van het Internal Service Operations werk je samen met Front Office en andere Back offices. Wij focussen voornamelijk op administratie en klantcontact voor Telenet en BASE, in het Nederlands, Frans en Engels. Van A-Z er voor de klant zijn om zijn dossier af te handelen. Dit door een gemotiveerde, energieke en enthousiaste houding. Onze klanten...
-
2nd Line Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps pleinAls collega van het Internal Service Operations werk je samen met Front Office en andere Back offices. Wij focussen voornamelijk op administratie en klantcontact voor Telenet en BASE, in het Nederlands, Frans en Engels.Van A-Z er voor de klant zijn om zijn dossier af te handelen. Dit door een gemotiveerde, energieke en enthousiaste houding. Onze klanten...
-
Customer Service Support Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Intelect Temps pleinBen je geboeid door de technische sector, heb je zin om hier meer over te leren en deze kennis te delen? Lees dan snel verder! Voor een bedrijf uit Mechelen dat zich specialiseert in de verwerking van groene-energie zijn we op zoek naar een Second-line Support. Klanten die een probleem hebben kunnen terrecht bij de klantendienst. Is het probleem van de...
-
Temporary Financial Coordinator
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWorking in the Telenet Business team: At Telenet Business we put business customers in the top drawer. We open the digital door wide for companies, organisations and governments, so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen, and are always and everywhere accessible....
-
Customer Service Support Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Intelect Temps pleinBen je geboeid door de technische sector, heb je zin om hier meer over te leren en deze kennis te delen? Lees dan snel verderVoor een bedrijf uit Mechelen dat zich specialiseert in de verwerking van groene-energie zijn we op zoek naar een Second-line Support. Klanten die een probleem hebben kunnen terrecht bij de klantendienst. Is het probleem van de klant...
-
Recruiter/HR advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique USG Professionals Temps pleinUSG Professionals: your trusted partner in projectsourcing, interim management, and recruitment in various fields such as ICT, HR, Legal, Finance, Facility, Engineering, and Science.At USG Professionals, we embrace an authentic and inclusive approach, providing professionals like you the space to take ownership and feel comfortable and fulfilled in your...
-
IT Onsite Technician
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps pleinOnsite level 2 IT support for your users in hardware and software problems - Belgium - Mechelen - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy program- Flat hierarchies- Health insurance- Job with purpose- Meal voucher- Onboarding program- Transport allowance- Trusted working hours**Your skills**: - Proficient in Windows, Office 365,...
-
Operational Assistant Cochlear Academy
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique COCHLEAR BENELUX Temps plein**About Us** Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We can offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions. Our mission is to help more people to hear. **The Opportunity** At Cochlear, our mission is to help people hear and be heard. A...
-
Senior Accountant
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Beko Belgium nv Temps plein_Every moment is a development opportunity. Our dreams are the starting point of the future. Our route is the future of the world._ Beko, the global brand of Arçelik, has been the brand which increased its market share the most in European white goods market within the last six years and thus has been the brand with the fastest growth in the sector. Beko...
-
Financial Control Manager
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Beko Belgium nv Temps plein_Every moment is a development opportunity. Our dreams are the starting point of the future. Our route is the future of the world._ Beko, the global brand of Arçelik, has been the brand which increased its market share the most in European white goods market within the last six years and thus has been the brand with the fastest growth in the sector. Beko...
-
Product Owner
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Juvo Temps pleinLocatie:Mechelen, 50% remoteYOUR RESPONSIBILITIES The Product Owner (PO) guides the squad in what they need to achieve, clearing obstacles and aligning with stakeholders. The focus is on ensuring a suitable contact center setup in line with the customer interaction strategy, particularly the 'Virtual Contact Center' (VCC) platform using Genesys technology....
-
Legal Entity Controller
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Kelly Services Temps pleinPublished31-Mar-2023SalaryLocationMechelenCategoryPermanentSectorScienceReferenceBBBH589902DescriptionLegal Entity ControllerFor one of our clients, we are looking for a Legal Entity Controller to incorporate a team working in the financial sector in Mechelen.Responsibilities:Accounting regarding bookings, accruals, and provisionMeeting all deadlines...
-
Operational Assistant Cochlear Academy
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinOperational Assistant Cochlear Academy (Temporary) **Job no**: 615908 **Work type**: Fixed Term Contract (Cochlear payrolled) **Location**: Mechelen **Categories**: Administration, Western Europe, Individual Contributor **About Us** Imagine using your experience to help people around the world to hear again. We can offer a unique opportunity to join...
-
Operational Assistant Cochlear Academy
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique COCHLEAR BENELUX Temps pleinAbout UsImagine using your experience to help people around the world to hear again. We can offer a unique opportunity to join Cochlear, an iconic Australian company, leading the world in implantable hearing solutions. Our mission is to help more people to hear.The OpportunityAt Cochlear, our mission is to help people hear and be heard. A temporary position...
