2nd Line Advisor

**BACK OFFICE MEDEWERKER 2nd LINE**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Jij bent een Back-office medewerker bij een energieleverancier die administratieve taken verwerkt en opvolgt. Je hebt hierbij contact met de klant zowel telefonisch als per mail. Zowel inkomende telefoons als uitgaande telefoons. Je takenpakket is het verwerken van contracten en het...

Als collega van het Internal Service Operations werk je samen met Front Office en andere Back offices. Wij focussen voornamelijk op administratie en klantcontact voor Telenet en BASE, in het Nederlands, Frans en Engels. Van A-Z er voor de klant zijn om zijn dossier af te handelen. Dit door een gemotiveerde, energieke en enthousiaste houding. Onze klanten...

Je stelt gerichte vragen om het probleem te achterhalen en op te lossen. - Je plant een technieker in wanneer je probleem zelf niet kan oplossen. - Je overlegt met de collega¹s in Duitsland bij complexe technische kwesties. - Je registreert alles in het CRM systeem. **Profiel**: - Je beschikt over een diploma en/of werkervaring in een technische...

**jouw werkdag**: We verwelkomen je graag als onze nieuwe second line support medewerker om een belangrijke bijdrage te leveren aan het ICT beheer en de ondersteuning van onze klantenomgevingen. Dit doe je door: **supportverlening**: dagelijks bekijk je de openstaande meldingen en vragen van gebruikers en volg je het nodige op qua registratie, communicatie,...

**werk mee aan iets goeds**: ICT is in onze organisatie een cruciaal gegeven opdat we het verschil kunnen maken in de levens van onze klanten. Heb jij een passie voor alles wat ICT omvat en wil je die zinvol inzetten? Ter versterking van ons ICT helpdesk team zoeken we een enthousiaste collega om ingeschakeld te worden als second line support medewerker. Je...

You provide our clients with operational support (1st line). Helping customers with support is a normal task to start the job; the more experienced you get the more complex your task will become. **Tasks And Responsibilities** - As our Service Desk Engineer, your responsibilities will include:_ - Perform remote/OnDesk troubleshooting through diagnostic...

Onze klant is een dynamische onderneming met focus op Technical Field Services in België. We zoeken een Learning & Development Trainer. Wat houdt deze functie juist in? Binnen het bedrijf staat het ontwikkelen van de juiste kennis en vaardigheden centraal. We willen koploper én vernieuwer zijn op het vlak van Learning & Development alsook in het...

**Functieomschrijving**: Voor één van onze moderne klanten in Mechelen zijn we op zoek naar een Junior Data Analist. Je komt terecht in een erg leuke, HR gerichte organisatie met verschillende teams software en data engineers. Als Junior IT Specialist zal je binnen jouw team verantwoordelijk zijn om klanten te begeleiden in het implementeren van de...

Wat kan je - Verwachten - Draft SME (EVC) Maak je graag technische analyses? Los je graag technische storingen op? Interesse in EVC/laadpalen? Dan ben jij misschien onze nieuwe Subject Matter Expert (SME)! Hoe ziet jouw dag eruit? - Je bent 2nd-line technical support voor techniekers op afstand of in field. - Je voert zelf moeilijkere...

**Administrator Insurance - 4 months** Telenet is looking for an administrator insurance to support the team for 4 months. If there is damage to our Telenet installations (coax/fiber network/TV cabinets,...) or third parties, our department handles these claims. **Your tasks as our administrator** You are responsible for 1st line file handling. This ranges...

We zijn momenteel op zoek naar tijdelijke werkkrachten om in ons Technical Back Office team (TBO) aan de slag te gaan. In onze Technical Back Office worden de complexe, technische problemen aangepakt die het eerstelijnscontact niet kon beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden. **Je taken als Technical support...

**Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...

**Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...

The complexity of the role arises from the variety of the job content, the knowledge of the typical BUS/ENT products and the different systems involved in the proper follow-up of the BUS/ENT customers. The greatest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only carry out operational tasks at customer level but also have to take end-to-end...

**Locatie: Mechelen, 50% remote** **YOUR RESPONSIBILITIES** - The Product Owner (PO) is a servant leader who sets clear objectives for the squad (defining WHAT they need to deliver) and helps the squad achieve these objectives. This includes creating focus through prioritization and flow through the removal of impediments. The PO aligns with the relevant...

The complexity of the job comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems that are applicable for a good follow-up of the SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks on customer level but also have to make end-to-end...

The complexity of the position comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems applicable for a proper follow-up of SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at the customer level but also have to make end-to-end...

The complexity of the position comes from the variety of the job content, the knowledge of the typical SME/LE products and the different systems applicable for a proper follow-up of SME/LE customers. The biggest challenge is that as a Customer Service Coordinator you not only perform operational tasks at the customer level but also have to make end-to-end...

Functieomschrijving Een bekende speler in HR dienstverlening te Mechelen is op zoek naar een Application Owner met een commerciële flair ter aanvulling van hun 30-koppig IT team. Jij bent de vlotte communicator, die hun core-applicaties en bedrijfsspecifieke systemen vertaalt van IT naar de business. Je kan hier rekenen op een zeer breed IT landschap met...

The Team Manager SME LE Engineering UC&C Avaya & Mitel is responsible to manage a team of Engineers and Product Experts for 1 or more particular brand/vendor. In this case Avaya and Mitel. The main responsibilities of the engineers are: - Implementing the Solutions of the particular vendor, this can be done remotely, On site, or the combination of both -...