Customer Care Advisor

il y a 2 jours

Charleroi, Belgique Accent Temps plein

LA SOCIETE : Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour 57.000 entreprises et 136.000 petites entreprises indépendantes en Flandre et en Wallonie. Près de 2000 employés assurent un service complet de A à Z. Dans les différentes équipes du cluster, l'atmosphère de travail est très proche et familiale. La confiance et le respect mutuels sont les valeurs les plus importantes ici. Il y a peu de perception de la hiérarchie, tout le monde est également accessible, qu'il s'agisse d'un collègue proche ou d'un manager. Lorsque vous commencerez à travailler pour notre client, vous vous retrouverez dans un environnement de travail dynamique. Le marché des RH est en constante évolution et notre client y consacre beaucoup d'efforts : innovation, progrès et renouvellement. Suivre les tendances et y répondre intelligemment pour que les clients ne manquent de rien. Pouvez-vous vous identifier aux valeurs de l'orientation client, du sens des responsabilités et de la croissance numérique ? Alors n'hésitez pas et postulez ici pour plus d'informations Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

**Description**
Notre client est un SECRETARIAT SOCIAL de renom ayant des bureaux sur Mons, Charleroi, Liège ou Bruxelles. Pour compléter leurs équipes, nous recherchons un Customer Care Advisor enthousiaste pour travailler dans un des 4 bureaux au choix (Mons, Charleroi, Liège ou Bruxelles). La Customer Care Team est la première ligne lorsque le client (B2B) appelle le Secrétariat Social. Les Customer Care Advisors doivent pouvoir répondre de 60 à 70 % des questions ( législation sociale de base, ) et transférer l'appel au gestionnaire attitré si besoin. FONCTION
- En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions ;
- Tu donnes aux clients le sentiment que la société est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir ;
- Le téléphone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. À long terme, tu es également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat ;
- Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits qui y répondent ;
- Tu contactes également les clients toi-même afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services dans le cadre de campagnes commerciales ;
- En alternance avec les contacts clients, tu es également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team.

**Votre profil**
- Tu as une expérience relevante en législation sociale ou est fraichement diplômé en droit;
- En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité;
- Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face à ton interlocuteur;
- Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante;
- Tu as une parfaite maîtrise de la langue française et une bonne connaissance du néerlandais et de préférence aussi de l'anglais (et/ou de l'allemand);
- Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail.

**Nous offrons

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Charleroi, Belgique Start People Temps plein

    Pour la** Customer Care Team** du secrétariat social, nous recherchons des **Customer Care Advisors** enthousiastes. - Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions ; - Tu donnes aux clients le sentiment que Securex...

  • Sales Advisor Cdd D'hiver 24h

    Il y a 2 mois

    Charleroi, Belgique H&M Temps plein

    **Description du poste** Un Sales Advisor est chargé d'offrir à la clientèle une expérience optimale qui contribue aux ventes et aux bénéfices du magasin. En tant que Sales Advisor, tu donnes toujours la priorité aux clients, tu les aides et tu partages ta connaissance des produits et de la mode. Tu crées un environnement où il est facile pour les...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • Prevention Advisor Level 1 or 2

    il y a 3 jours

    Charleroi, Belgique UNIVERCELLS Temps plein

    **Our organization** At **Univercells**, we are on a mission to make health equally accessible to all. We work every day to reinvent biomanufacturing processes and develop or integrate the next innovative technologies. Through the combination of process development and engineering expertise, we create synergies to deliver game-changing production...

  • Corporate Tax charleroi

    Il y a 5 mois

    Charleroi, Belgique Sander & Partners Temps plein

    Are you a certified Tax Advisor ? You want to become a futur Partner in an international environment ? This opportunity is made for you. We are currently seeking for a certified ITAA Tax Advisor in the region of Charleroi for a BIG 10 company present in Belgium for over 20 years. The structure that we are assisting is well known in the capital, we are...

  • Sales Assistant

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique Pandora Jewelry Temps plein

    You love to be surrounded by beautiful jewelry and equally great people? You are enthusiastic about sales and are looking for a job with a secure perspective? Then join our team as **SALES ASSISTANT M/F/x IN VILLE 2** Charleroi | part-time **WE DELIVER** - Let's deliver together: Our store is inviting - but you fill it with life with your charm. In...

  • Area Sales Manager

    Il y a 2 mois

    Charleroi, Belgique HITACHI ENERGY BELGIUM Temps plein

    **Description** **Your responsibilities** - Develop and achieve assigned KPIs for Power Quality products across Europe. - Promote Hitachi Energy’s products through webinars, seminars, and presentations. - Contribute to strategic initiatives and continuous improvement projects. - Identify opportunities and challenges across the region in the product...

  • Commercial Banking Advisor

    il y a 2 jours

    Charleroi, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: - You ensure an enjoyable buying experience via digital channels. - You detect and realize sales opportunities. - You help customers with their servicing questions. - You help the customer if he or she has questions about an online or mobile sales flow, a simulation page or a product page or in case of servicing questions. - You...

  • Teamcoach TotalEnergies NL/FR | Loncin

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Als teamcoach bij TotalEnergies ondersteun je het team van customer advisors met al hun vragen. Je waarborgt de naleving van werkprocedures, monitort gesprekken, analyseert feedback en stelt verbeteringen voor om klachten te verminderen. Daarnaast coach je het team om doelstellingen te behalen en rapporteer je resultaten en actieplannen...

  • Sales Advisor

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique Pandora Jewelry Temps plein

    **POUR NOTRE MAGASIN PANDORA DE CHARLEROI (INNO), NOUS RECHERCHONS UN VENDEUR (H/F/D) A TEMPS PARTIEL !** **OFFRE-TOI UNE EXPERIENCE COMMERCIALE SANS PAREILLE** Les authentiques bijoux Pandora soulignent la beauté et le style personnel de toute personne qui les porte. Chacun d'entre eux fait appel aux émotions et à l'enchantement. Ce sont justement ces...

  • Employé Administratif

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche un **employé administratif français/anglais (h/f/x)** pour une mission interim en vue d'une opportunité long terme. Robert Half recherche un **employé administratif français/anglais (h/f/x)** pour une mission interim en vue d'une opportunité long terme. Notre client est actif dans le secteur industriel et se situe dans la...

  • Manager Accountancy

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique Grant Thornton Temps plein

    **Job description**: Do you love working for exciting organisations? Do you take responsibility without hesitation? Do you enjoy sharing your experience with colleagues and clients? Then Grant Thornton is the place for you. Your expert advice is valuable in SMEs and multinationals in diverse sectors. **What does a manager accountancy at Grant Thornton...

  • Beauty Advisor Silver

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position **TASKS** - Boosts the sales of the brands in all axes. - Know and reach the targets. - Anticipate, reformulate the needs of the customers. - Shortly, correctly and clearly advise the customer, propose a routine...

  • Beauty Advisor Gold

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position **TASKS** - Boosts the sales of the brands in all axes. - Know and reach the targets. - Anticipate, reformulate the needs of the customers. - Shortly, correctly and clearly advise the customer, propose a routine...

  • Project Director

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique ALSTOM Temps plein

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us...

  • Strategy Associate

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique UNIVERCELLS Temps plein

    At **Univercells**, we are on a mission to make health equally accessible to all. We work every day to reinvent biomanufacturing processes and develop or integrate the next innovative technologies. Through the combination of process development and engineering expertise, we create synergies to deliver game-changing production capacities to achieve our...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonia, Belgique Client of Manpower Temps partiel

    Manpower Professional is de werving- en selectiedivisie van Manpower. Wij kijken samen met ambitieuze starters en ervaren professionals uit naar een nieuwe stap of wending in hun carrière. Met een absolute focus op onze kandidaat bieden we de boeiendste jobs aan met bij opstart een vast contract.Onze klant is een toonaangevende leverancier van hoogwaardige...

  • Senior Sales

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...

  • Analytical Scientist na Based in Boston

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique UNIVERCELLS Temps plein

    **OUR ORGANIZATION** At Univercells, we are on a mission to make health equally accessible to all. We work every day to reinvent biomanufacturing processes and develop or integrate the next innovative technologies. Through the combination of process development and engineering expertise, we create synergies to deliver game-changing production capacities to...

  • Site/lab Manager

    Il y a 7 mois

    Charleroi, Belgique UNIVERCELLS Temps plein

    **OUR ORGANIZATION** At **Univercells**, we are on a mission to make health equally accessible to all. We work every day to reinvent biomanufacturing processes and develop or integrate the next innovative technologies. Through the combination of process development and engineering expertise, we create synergies to deliver game-changing production...