Customer Service Representative

Il y a 2 mois


Mechelen, Belgique Biocartis Temps plein

Publication date

15 November 2024

Location

Mechelen

Country
- Belgium

Workplace type

Hybrid

Travel percentage

0%

Department

Customer service & technical support

Function type

Full-time

Contract type

Employee

Experience required
- Min. 3 years of experience in a similar role in an international sales organization, preferably within the medical devices or life sciences industry

Education
- Minimum a Bachelor degree in languages or an economic orientation

The Customer Service Representative acts as a liaison between the Customer and back office functions.

**Accountabilities**
- Assist with complaints, orders, errors, account questions, billing, cancellations and other queries;
- Handle customer inquiries in a timely, accurate and professional manner to solicit customer satisfaction through the resolution of issue(s);
- Greet customers warmly and ascertain problem or reason for calling;
- Responsible for triaging the call and electronically referring the account to the appropriate area for resolution;
- Responsible to collect and process order intake. Assist with placement of orders, refunds, or exchanges;
- Answer questions about warranties or terms of sale;
- Open and maintain customer accounts by recording and updating account information;
- Recommend potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs;
- Contribute to team effort by accomplishing related results as needed;
- Facilitate shipping and transport enquiries;
- Aid in product recalls;
- Logging and administering of service requests.

**Profile requirements**
- Bachelor degree in languages or an economic orientation or equivalent through experience;
- Min. 3 years of experience in a similar role in an international sales organization, preferably within the medical devices or life sciences industry;
- Working knowledge of the order process workflow;
- Excellent multilingual verbal and written communication skills (English / French / Spanish / Dutch)
- Well-developed listening skills
- Excellent analytical and organization skills
- Excellent telephone skills
- Able to multitask
- Well-developed documentation skills
- Good interpersonal skills combined with the ability to make an impact
- Able to resolve conflicts
- Thrives in a fast-paced and changing environment;

**Interested?**

We offer you a challenging job in an exciting environment, working for top entrepreneurs in the biotech industry. You can be part of a very dynamic, young and growing team in a highly innovative environment. You will have freedom to shape your work and shape your job. Your input is highly appreciated.

Of course we offer you a fitting compensation package which includes a Flexible Income Plan.



  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Klantencontact, commerciële insteek en opvolging. Dat zijn de drie kernwoorden in deze vacature. Als je daarnaast ook nog affiniteit hebt met wegtransport, kan het niet meer mislopen! Onze klant is namelijk op zoek naar een Customer Experience Representative die de klantendienst komt versterken. Je bent het eerste...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien mogelijk, hun issue op...


  • Mechelen, Belgique Sympl Temps plein

    Heb je** ervaring** met **sales** of **administratie**? Beschik jij over **uitstekende communicatie skills** en sta je graag in **contact** met **klanten, leveranciers** en **producenten**? Of heb je gewoon enorm **veel goesting** en **_drive_** om er alles over te weten te komen binnen een **internationale context**? Dan ben jij misschien wel de geknipte...

  • Service Representative

    il y a 1 jour


    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    Bij Unit-T zijn we op zoek naar **Service Representative**. Ben jij de geschikte kandidaat? dan meteen. Office Mechelen 40 uur per week **Wat houdt de functie in?**: Als** Service Representative** ben jij verantwoordelijk voor het Informeren, adviseren en ondersteunen van onze Interne klanten. Je volgt onze leveranciers op en zorgt voor een vlotte...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. - Je bent verantwoordelijk voor een portefeuille van Duitse klanten. - Je bent het eerste aanspreekpunt en bent verantwoordelijk voor de afdeling overschrijdende coördinatie van orders, zowel intern als extern, vanaf de orderontvangst...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien mogelijk, hun issue op...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien mogelijk, hun issue op...


  • Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Location** - MECHELEN **Office** - Bright Plus Project Outsourcing D3A **Phone number** +32 (0)3 201 47 20 **E-mail** **Description** In deze **freelance **opdracht werk je als **Customer Service Representative **in **Mechelen**. Gedurende een **periode van 4 maanden** (mogelijks verlenging) versterk jij, gedurende 5 dagen per week dit team. Onze...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien...

  • Service Representative

    il y a 5 jours


    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    Wat kan je - Verwachten - Wat doe je als Service Representative bij Unit-T? Als Service Representative ben je het aanspreekpunt van onze (interne) klanten. Je streeft ernaar om oplossingen te vinden met als doel maximale klantentevredenheid te creëren. Je adviseert, informeert en ondersteunt onze (interne) klanten en je krijgt hierbij soms complexe zaken...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien...


  • Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps plein

    À propos de Wolters Kluwer Au sein de la division Wolters Kluwer Legal & Regulatory (LR), vous travaillerez avec plus de 21 000 collègues à travers le monde pour soutenir les professionnels là où cela compte vraiment. Wolters Kluwer est un leader mondial de l’information, des logiciels et des services. Nos clients sont des professionnels des secteurs...


  • Mechelen, Belgique Spring Professional Temps plein

    Wil je werken voor een organisatie voor wie een verbeterde levenskwaliteit voor iedereen echt telt? Is dienstverlening op maat ook voor jou belangrijk?Krijg je energie van een rinkelende telefoon, een mailbox die voortdurend beweegt en een dankjewel van een tevreden klant? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Agent waar we naar op zoek zijn! Voor...

  • Customer Service Employee

    il y a 2 jours


    Mechelen, Belgique Shimano Temps plein

    Introduction Daily contact with the retailers and your Sales Representatives colleagues: booking orders, providing information regarding product availability, pricing, and delivery and suggesting alternative products. Just a couple of tasks of the Customer Service employee position within Shimano Belgium! In this role you will become part of an...


  • Mechelen-aan-de-Maas, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** As customer service representative you make sure that customer requirements are met in terms of quality and timelines. You take care of all customer complaints/problems and look for the appropriate solution. **Principal duties**: - Ensure customer satisfaction - Ensure timely, accurate order entry - Ensure compliance with...


  • Mechelen, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Service representative** **Disclaimer: Indien je solliciteert voor deze rol zal jouw sollicitatie behandeld worden door onze externe rekruteringspartner Start People en niet door CCEP zelf. Bij het solliciteren ga je er dus mee akkoord dat je gegevens zullen verwerkt worden door Start People.** **Dit betekent ook dat je voor deze functie tewerk zal...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien mogelijk, hun issue op...


  • Mechelen, Belgique Customs4trade Temps plein

    Customs4trade is looking for a talented Sales Development Representative (SDR) to join our growing multi-functional team. As Sales Development Representative (SDR) you will work with brilliant people committed to come up with new ideas, solve issues and actively look for opportunities to improve. **Responsibilities**: - Qualify leads from marketing...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    TELENET BUSINESS At Telenet Business we put business customers in the top drawer. We open the digital door wide for companies, organizations and governments so that they stay one step ahead of their competitors, get the most out of online meetings, close the best deals from behind their screen and are always and everywhere accessible. We do this with a...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Brambles Group Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...