Customer Service Representative

il y a 2 semaines


Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps plein

À propos de Wolters Kluwer

Au sein de la division Wolters Kluwer Legal & Regulatory (LR), vous travaillerez avec plus de 21 000 collègues à travers le monde pour soutenir les professionnels là où cela compte vraiment. Wolters Kluwer est un leader mondial de l’information, des logiciels et des services. Nos clients sont des professionnels des secteurs du droit, fiscalité, finance, comptabilité, risques, ESG, conformité et santé. Nos valeurs fondamentales ? Focus on customer success; make it better; aim high and deliver and win as a team.

Votre rôle

Grâce à votre écoute et curiosité, vous identifiez précisément les besoins des clients, répondez à leurs questions, réclamations et résolvez avec brio les problèmes techniques rencontrés. Vous identifiez même des opportunités de vente ou d’upgrade de nos outils/services, que vous transmettez à l'équipe commerciale.

Vos missions
- Évaluer avec précision les besoins des clients et répondre intelligemment aux signaux, comme des annulations ou des modifications de produits.
- Résoudre les problèmes : des soucis techniques aux questions sur nos produits numériques, vous vous assurez que chaque client tire le meilleur parti de nos services.
- Générer des pistes et besoins clients pour l'équipe commerciale en les écoutant attentivement et en posant les bonnes questions.
- Aider les clients à utiliser nos produits et bases de données, afin de garantir leur satisfaction.
- Vous travaillez avec des outils comme SalesForce, Customer Portal, Genesys etc

Votre profil
- Rendre les clients heureux ? C'est votre passion
- Curieux et toujours à jour avec les dernières technologies, comme l'IA.
- Vous communiquez clairement et gérez efficacement les attentes et les demandes variées des clients.
- Diplômé (e) d’école de commerce ou expérience équivalente dans un rôle similaire, et vous vous sentez à l'aise dans les relations avec les clients.
- Vous êtes énergique, positif et persévérant.
- Vous êtes à l’aise avec la gestions des problèmes rencontrés par les clients.
- Vous êtes bilingue français/néerlandais et écrivez aussi facilement dans les deux langues.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques standards et savez prioriser les tâches et gérer la pression.

Ce que nous vous offrons
- Des bureaux facilement accessibles à Malines et la flexibilité de travailler jusqu’à 60 % remote.
- De nombreuses opportunités de formation.
- Un package salarial attractif avec des avantages tels que des chèques-repas, écochèques, une assurance groupe, et 32 jours de congés.

Prêt pour un nouveau défi ? Postulez et rejoignez notre équipe en faisant la différence pour nos clients



  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Klantencontact, commerciële insteek en opvolging. Dat zijn de drie kernwoorden in deze vacature. Als je daarnaast ook nog affiniteit hebt met wegtransport, kan het niet meer mislopen! Onze klant is namelijk op zoek naar een Customer Experience Representative die de klantendienst komt versterken. Je bent het eerste...


  • Mechelen, Belgique Dixon Supply Chain Temps plein

    Ben je klantgericht? Werk je graag bij een bedrijf dat fysieke producten produceert en distribueert? Maak je graag onderdeel uit van een grotere, internationale omgeving? Wij zoeken een Customer Service Representative die energie haalt uit een rol waarin je in contact staat met klanten en deel uitmaakt van een team van ongeveer 15 Customer Service...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien...


  • Mechelen, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, gelegen te Mechelen, lever je als Customer service representative een wereldwijde service aan hun klanten. Je komt terecht op de customer service afdeling waar je een kwaliteitsvolle klantenservice verleent via diverse kanalen: telefoon, mail, life chat,.. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost, indien...


  • Mechelen, Belgique Spring Professional Temps plein

    Wil je werken voor een organisatie voor wie een verbeterde levenskwaliteit voor iedereen echt telt? Is dienstverlening op maat ook voor jou belangrijk?Krijg je energie van een rinkelende telefoon, een mailbox die voortdurend beweegt en een dankjewel van een tevreden klant? Dan ben jij misschien wel de Customer Service Agent waar we naar op zoek zijn! Voor...


  • Mechelen, Belgique Shimano Temps plein

    Introduction Daily contact with the retailers and your Sales Representatives colleagues: booking orders, providing information regarding product availability, pricing, and delivery and suggesting alternative products. Just a couple of tasks of the Customer Service employee position within Shimano Belgium! In this role you will become part of an...


  • Mechelen, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    **Service representative** **Disclaimer: Indien je solliciteert voor deze rol zal jouw sollicitatie behandeld worden door onze externe rekruteringspartner Start People en niet door CCEP zelf. Bij het solliciteren ga je er dus mee akkoord dat je gegevens zullen verwerkt worden door Start People.** **Dit betekent ook dat je voor deze functie tewerk zal...


  • Mechelen, Belgique Customs4trade Temps plein

    Customs4trade is looking for a talented Sales Development Representative (SDR) to join our growing multi-functional team. As Sales Development Representative (SDR) you will work with brilliant people committed to come up with new ideas, solve issues and actively look for opportunities to improve. **Responsibilities**: - Qualify leads from marketing...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Brambles Group Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    1103133 | Customer Service job | Mechelen | thuiswerk | opleidingen **Ben jij een geboren helper?** **Wil jij graag nieuwe dingen leren?** **Zoek jij een job waar je jezelf kan zijn in een open cultuur?** Lees dan snel verder en solliciteer voor de job Customer Service medewerker. **Jouw nieuwe job als Customer Service medewerker** - Je staat klanten te...


  • Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de **Customer Service Medewerker** dat we zoeken: - Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening; - Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig; - Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten; - Je verzamelt...


  • Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de **Customer Service Medewerker** dat we zoeken: - Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening; - Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig; - Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten; - Je verzamelt...


  • Mechelen, Belgique Krka Belgium Temps plein

    KRKA Belgium is part of the Krka Group. Krka is a multinational pharmaceutical company known for its quality products and innovative approach; two factors that have made the company successful in various markets for 70 years. In our vertically integrated factories in the EU, we use only the best technologies and working standards to produce pharmaceutical...

  • Sales Representative

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Lucardi Juwelier Temps plein

    **Sales Representative Lucardi** Heb jij altijd al willen werken bij de leukste juwelier van België? Dit is je kans! Lucardi is op zoek naar een nieuwe sales representative in het filiaal te Kortrijk**.** Als sales representative help en adviseer je de klanten bij het maken van hun keuze. Je bent medeverantwoordelijk voor de presentatie van de juwelen en...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als Coördinator Customer Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de activiteiten binnen de afdeling Fondsenwerving. Deze afdeling richt zich op het werven van fondsen via verschillende kanalen, zoals Losse Schenkingen, Structurele Schenkingen, Legaten via consumenten en B2B-schenkers. Deze fondsen dragen bij aan het...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Werken in het Telenet New Business & Ventures team - **ALGEMEEN** Technologie evolueert razendsnel. Bij Telenet volgen we dat tempo niet zomaar; in al ons enthousiasme drijven we het nog op. We zijn mee met de veranderende verwachtingen van onze klanten én onze mensen. We helpen dus niet alleen consumenten om voorop te lopen; we moedigen ook jou aan om...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift** **Jouw nieuwe job als Customer Service...