Callcenter Medewerker
il y a 1 semaine
Hoe maak jij onze klanten blij ?
Als "Commercieel bediende Contact center” ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft inlichtingen over dienstregelingen en tarieven, assistentie bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoop en na verkoop van internationale producten, infoverstrekking en hulp aan personen met beperkte mobiliteit en de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten bij door ze juiste informatie te verschaffen.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Als Commercieel bediende Contact center help je de klanten zo goed mogelijk met een aangepaste ‘tone of voice’.
Je takenpakket bestaat uit volgende aspecten:
- Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.
- Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar zorgt tevens voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant.
- Je zorgt voor het opvolgen van onze sociale media kanalen (Facebook en Twitter) volgens de digitale communicatiestrategie van NMBS.
- Je zorgt voor het beantwoorden van vragen en opmerkingen over ons bedrijf, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het social media kanaal.
- Je zorgt voor het rapporteren van opmerkingen/problemen/complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen.
Waarom is deze job iets voor jou ?
- Je hebt minstens een diploma van hoger secundair onderwijs.
Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheids-attest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIV-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.
- Je spreekt en schrijft foutloos in het Nederlands.
- Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal (Frans).
- Een goede kennis van het Engels of Duits is een pluspunt.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een boeiende job waarin je echt een meerwaarde kan zijn voor onze reizigers.
- Toffe geëngageerde collega’s.
- Véél mogelijkheden om bij te leren.
- Een contract van onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement voor het hele Belgische net en andere voordelen.
Begint het al te kriebelen? Zeker solliciteren dan
Waar ga je werken?
Je werkt in Brussel, vlak aan het station Brussel-Zuid.
Je bent bereid om prestaties te leveren op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 8 uur, ten vroegste vanaf 6u00 en ten laatste tot 22u00).
What’s next ?
We willen dat je je goed voelt bij ons en een zo rijk mogelijk beeld krijgt van de job, jouw collega’s en ons bedrijf. In functie daarvan voorzien we enkele stappen, waarin jij ons en wij jou kunnen leren kennen.
- Je kan solliciteren via onze website
- We zullen je CV en motivatiebrief met veel interesse lezen.
- Als we denken dat je over de juiste ervaring en competenties beschikt zullen wij je uitnodigen voor een selectiegesprek. Om dit gesprek voor te bereiden, vragen wij jou om op voorhand een persoonlijkheidsvragenlijst en bijhorende praktische oefening online in te vullen.
- Tijdens het gesprek maken we verder kennis en gaan we dieper in op je motivatie, competenties, ervaring én jouw visie op de invulling van de functie. Uiteraard kan je ons ook op de rooster leggen zodat je perfect weet wat de job inhoudt.
Dienstverband: Voltijds
Aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
- Zondag of feestdag
Voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
Werkschema:
- Flexibel werkrooster
- Ploegwerk
- Werken op feestdagen
-
Callcenter Medewerker
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique MAServices Temps pleinWij zijn voor ons callcenter op zoek naar een medewerker. Het gaat om een inbound callcenter, dat wil zeggen dat je voornamelijk spreekt met klanten die ons opbellen met vragen. De vereisten voor deze job zijn dat je mínimaal 18 jaar oud bent, perfect nederlands spreekt en geduld hebt. Perfecte tweetaligheid is een grote plus. Je werkdag mag je volledig...
-
Callcenter Medewerkster
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique MAServices Temps pleinWij zijn voor ons callcenter op zoek naar een medewerker. Het gaat om een inbound callcenter, dat wil zeggen dat je voornamelijk spreekt met klanten die ons opbellen voor een nieuwe afspraak die je per regio zal inplannen. De vereisten voor deze job zijn dat je mínimaal 18 jaar oud bent, perfect Nederlands en Frans spreekt en geduld hebt. Je hoeft niet op...
-
Callcenter Medewerkster
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique MAServices Temps pleinWij zijn voor ons callcenter op zoek naar een medewerker. Het gaat om een inbound callcenter, dat wil zeggen dat je voornamelijk spreekt met klanten die ons opbellen voor een nieuwe afspraak. De vereisten voor deze job zijn dat je mínimaal 18 jaar oud bent, perfect nederlands spreekt en geduld hebt. Perfecte tweetaligheid is een grote plus. Je hoeft niet...
-
Telebooking Agent
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Verisure Temps pleinWat we je bieden: - **Een zeer aantrekkelijk salaris met onbeperkte bonussen**: - **Een van de beste opleidingen om een Callcenter medewerker te worden**: - **Een uitgebreid carrièreplan met voortdurende groeimogelijkheden** Verisure behoort tot de 100 Belgische bedrijven die erkend zijn als "Great Place to Work 2023" en "Great Place to Work 2022" _(een...
-
Callcenter Agent in Marokko
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Linkrs Temps plein**Enthousiaste Callcenter Medewerker - Start jouw internationale avontuur in Marokko!** Ben jij een communicatief sterke en servicegerichte professional? Wil je werken in een **internationale omgeving** waar jouw talent voor klantcontact écht wordt gewaardeerd? Sluit je aan bij ons callcenterteam in **Marokko** en help ons klanten de best mogelijke service...
-
Teamcoach Voor Het Callcenter
il y a 5 jours
Brussels, Belgique OPTIMOBIL BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijving - Je komt terecht in een klein team, waarbij het jouw taak zal zijn om het callcentergebeuren. - Nadat je de callcenterwerking en de interne procedures en software grondig hebt leren kennen, word je binnen cambio aanspreekpunt omtrent alles wat met het callcenter te maken heeft. - Je zorgt voor opleiding van nieuwe medewerkers en je...
-
Medewerker Callcenter Algemene Directie Identiteit
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC24100**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Administratief Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: **Ben je op zoek naar een boeiende baan waarin niet alleen je empathische luistervaardigheid, maar ook je liefde voor het oplossen van problemen tot uiting komt?** **Dan hebben wij geluk!** Voor een van onze klanten, een onafhankelijke federale dienst actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een administratief medewerker om het...
-
Call Center Medewerker
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein**Thuiszorg Brussel** is een vzw opgericht door Solidaris Brabant. Deze vzw ondersteunt personen met verminderde zelfredzaamheid via een netwerk van zorg - en dienstverleners. Het callcenter van de vzw behandelt telefoongesprekken en contacten met patiënten, zorgverleners, thuiszorg, artsen en ziekenhuizen. Thuiszorg Brussel vzw zoekt voor onmiddellijke...
-
Bordet - Administratief Medewerker Callcenter
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Onderneming**: Het Academisch Ziekenhuis Brussel (H.U.B) bestaat uit het Erasmusziekenhuis, het Jules Bordet Instituut en het Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola (UKZKF). Deze grote universitaire ziekenhuisgroep werd in 2021 opgericht op initiatief van de Stad Brussel en de Université Libre de Bruxelles (ULB) en garandeert niet alleen zorg van...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Accent Temps plein'Think possible with us' gaat over mogelijkheden aanbieden. En mogelijkheden zien. Ook in jouw job! Als jij in onze vacatures kansen ziet om jouw ideeën over de digitale toekomst vorm te geven, dan zien wij iets in jou! Want denken dat iets mogelijk is, is de eerste stap van alle grote ideeën. **Functiebeschrijving** Voor de job als callcenter medewerker...
-
Medewerker Afsprakenbalie en Callcenter
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Jessa Ziekenhuis Temps plein**Contract bepaalde duur 12 maanden (met mogelijkheid tot verlening) - Jobtime: deeltijds (19u/week)**: Wij van Jessa zijn echte hartverwarmers. Innovatieve toekomstdenkers ook, die samen van Jessa een zieken-thuis maken. Een warm verhaal waar meer dan 3.450 medewerkers elke dag aan verder schrijven. Een verhaal dat bovendien verder reikt dan de...
-
Medewerker Callcenter Raadplegingen
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Jessa Ziekenhuis Temps plein**Contract bepaalde duur (6 maanden) - Jobtime: halftijds (19u/week)**: Het Jessa Ziekenhuis biedt als geaccrediteerd referentieziekenhuis een ruim aanbod aan innovatieve & hoogkwalitatieve geneeskunde en zorg, in samenwerking met de partnerziekenhuizen in haar klinisch netwerk. Wij willen warme zorg bieden aan onze patiënt, partner zijn in zijn/haar...
-
Tweetalige Callcentermedewerker
il y a 6 jours
Brussels, Belgique OPTIMOBIL BELGIUM Temps pleinFunctieomschrijving Mpact asbl is een pionier in gedeelde mobiliteit en in de deeleconomie sinds 1975. Mpact is een onafhankelijke en geëngageerde vzw die actief is in het hele land en meer dan 200 mensen tewerkstelt, spin-offs meegerekend. Dankzij haar verschillende projecten en diensten, stimuleert ze het delen van auto's en fietsen, multimodaal verkeer,...
-
Callcenter Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinEn jij een klantgerichte persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaring in administratief management? Zo ja, dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Hoofdtaken: - De dagelijkse activiteiten van het bedrijf beheren. - Hun vragen behandelen, vragen beantwoorden en oplossingen vinden voor eventuele...
-
callcenter medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Manpower Temps pleinBen jij een geboren verkoper en heb je een passie voor klantcontact? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team bij een toonaangevend bedrijf in de financiële sector? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een van onze partners zijn wij op zoek naar een enthousiaste Call Agent die niet bang is om de telefoon op te pakken en klanten te overtuigen van de...
-
Medewerker Callcenter
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Carglass® in Hasselt zoekt studenten voor de klantendienst. Als "Contact Center Agent" ben je het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten: je beantwoordt vragen van particulieren, verzekerden en leaseklanten. Je luistert naar de situatie en verwerkt efficiënt en verkoopsgericht alle inkomende telefoongesprekken....
-
Callcenter Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinEn jij een klantgerichte persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaring in administratief management? Zo ja, dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Hoofdtaken: - De dagelijkse activiteiten van het bedrijf beheren. - Hun vragen behandelen, vragen beantwoorden en oplossingen vinden voor eventuele...
-
Pré-sales Medewerker
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Qisjobs Temps pleinBrussel _ - Consulting _ - Interim optie vast_ **Functie**: Als junior pré-sales medewerker / junior customer medewerker / junior afsprakenplanner / junior outbound call agent: - Ben je verantwoordelijk voor het maken van een afspraak/demo voor jouw buitendienst sales collega’s en beheert dus mee hun agenda's. - Analyseer je de activiteiten en behoeften...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Just eat Takeaway.com Temps pleinGooi je verwachtingen van een typisch callcenter overboord! Op onze klantenservice kennen wij geen sales, want service staat centraal. Vind je het leuk om mensen te helpen en problemen op te lossen? Dan past deze klantenservice medewerker functie misschien wel bij jou.. **Ons verhaal** We zijn actief in een markt met een sterke concurrentie, dus goede...