Change Expert Sales
il y a 5 jours
La gestion du changement est-elle dans votre ADN ? La communication est votre passion ? Vous êtes un organisateur par nature ? Vous êtes à l’aise dans un environnement commercial dynamique?
Dans le cadre de l’accompagnement de notre stratégie de multi-distribution, nous recherchons un Change Management Expert qui viendra compléter notre équipe et travailler dans un département dynamique offrant de nombreux projets et trajets de changement variés, tels que la digitalisation du réseau d’Agents P&V (remote selling, CRM ), la création des supports de communication et de formation garantissant un lancement optimal de nouveaux produits et outils de gestion dans le réseau de courtage VIVIUM ou encore l’optimisation des flux de gestion des données de nos intermédiaires (courtiers VIVIUM, agents P&V, partnerships).
Le Change Management Expert travaillera dans le département « Sales Project, Process & Change » de Channel Management en support des directions commerciales du Groupe P&V.
Dans ce cadre, le collaborateur se voit confier un portefeuille de projets qui impactent nos canaux de distribution et/ou nos équipes commerciales (Sales & Channel Management) et pour lesquels il se focalise principalement sur le volet « Change » mais qu’il peut aussi gérer de façon complète et transversale selon le cas.
Vos tâches
Les tâches principales seront les suivantes:
- Vous établissez et gérez proactivement la roadmap « Change » des projets impactant chacun de nos canaux de distribution ainsi que nos clients finaux : vue centralisée et consolidée des initiatives impactantes, veille de la consistance de l’expérience « client » et challenge de la pertinence du timing des initiatives.
- Vous identifiez les opportunités « Change » (dans votre scope) dans toute nouvelle initiative activée au sein du Groupe P&V, proposez et implémentez par projet la stratégie de changement retenue tant pour les personnes impliquées que les impactées (impact & stakeholder assessment, identification des interdépendances, gouvernance, sponsorship, etc.).
- Vous gérez proactivement le changement : plan d’action, répartition des rôles, gestion des stakeholders et ambassadeurs, rédaction de la documentation à propos des nouveaux projets ou à propos des modifications apportées aux processus / systèmes existants.
- Vous mesurez et monitorez les KPI’s définis, récoltez du feedback outside-in (surveys, pulse checks, pannels, etc.) et adaptez le plan d’action en conséquence (coordination des formations, plan de communication interne et externe, train the trainer, coaching, sélection et accompagnement des pilotes et testeurs, etc.)
- Vous encadrez la transition et monitorez l'ancrage des processus nouveaux ou modifiés et en mesurez la performance.
Votre profil
- Vous possédez un Master en économie, sciences commerciales, communication ou IT ou une expérience équivalente.
- Vous justifiez de quelques années d'expérience professionnelle pertinente en Change Management et/ou analyse, design et optimisation de Processus et systèmes.
- Une expérience obtenue dans une organisation commerciale (Sales ou Marketing) est un plus.
- Vous avez de l’expérience en gestion de projet, vous êtes hands-on, orienté client, très bien organisé. Vous êtes un “solution finder”, pragmatique et avez le sens du détail.
- Vous avez une très bonne capacité d’écoute de vos clients internes et externes, avez un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes logique et savez transcrire leurs besoins en « blue-print » réalisable,
- Vous êtes un bon communicateur: à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes pédagogue et savez comment communiquer les changements qui impactent les parties prenantes du projet,
- Vous êtes autonome, flexible, impliqué et capable de gérer plusieurs projets en parallèle. Vous offrez une bonne résistance au stress.
- Vous avez une très bonne connaissance de la Suite Microsoft Office (Visio, Excel et Power Point).
- Vous avez une très bonne connaissance du français ou du néerlandais ainsi qu’une bonne connaissance de la seconde langue nationale. Une connaissance passive de l’anglais est un plus.
Notre offre
- **Type de contrat**: durée indéterminée
- **Lieu de travail**: Bruxelles en combinaison avec le télétravail
Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
- **Avantages extra légaux**: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.
Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une **compagnie d’assurances coopérative** qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plus
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