Customer Service Officer

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

Notre Customer Service Center cherche du renfort Venez rejoindre une équipe gagnante et soudée, dans un environnement multiculturel, à dimension humaine.

Notre service clientèle est en relation directe avec les clients ce qui en fait un département clé Il représente l’image et le professionnalisme d'Eurostar Group et a un impact direct sur la satisfaction et la fidélité de nos clients.

Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes** Customer Service "Phone".**
**Le poste est un Grade B, travel level 1, basé à Bruxelles.**

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**Au sein de l'équipe "Phone", vous serez en charge de**:
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- **Vente et après-vente : assurer la vente par téléphone des produits/services, prodiguer des conseils avisés aux clients et réaliser la gestion des dossiers après-vente afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l'organisation.****:

- **Traitement des questions & plaintes: répondre, qualitativement et dans un délai restreint, aux questions des clients majoritairement par téléphone et en cas de besoin via les autres canaux de communication afin de maintenir la relation client en adéquation avec les standards définis et avec la réactivité requise.****:

- **Gestion des connaissances : développer et entretenir ses connaissances professionnelles et ses aptitudes techniques dans le domaine du Service Client afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l’organisation.***

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**Onze Customer Service Dienst is op zoek naar versterking Kom een winnend en hecht team versterken in een multiculturele omgeving met een menselijke dimensie.**
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**Onze klantendienst staat in direct contact met onze klanten en is dus een ontzettend belangrijke afdeling. De dienst vertegenwoordigt het imago en de professionaliteit van Eurostar Group, en heeft een directe impact op de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.**

**Om deze afdeling te versterken zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s voor de teams van Customer Service “Phone”.**

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**Het betreft een functie in rang B, reisniveau 1, met standplaats Brussel.**
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**Bij het team “Phone” staat u in voor**:
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- **Verkoop en dienst na verkoop: telefonische verkoop van producten/diensten, deskundige adviesverlening aan klanten en beheer van naverkoopdossiers om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.****:

- **Behandeling van vragen en klachten: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten, hoofdzakelijk per telefoon en indien nodig via andere communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.****:

- **Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie***

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**Unser Customer Service Center sucht Verstärkung Kommen Sie und werden Sie Teil eines erfolgreichen und eingespielten Teams in einem multikulturellen Umfeld mit menschlicher Dimension.**
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**Unser Kundenservice steht in direktem Kontakt mit den Kunden, was diese Abteilung zu einem sehr wichtigen Element des Unternehmens macht Sie steht für das Image und die Professionalität von Eurostar Group und hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden.**

**Zur Verstärkung dieser Abteilung suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die den Kundenservice in den Teams „Phone“ verstärken.**
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**Die Stelle ist ein Grade B, travel level 1, mit Sitz in Brüssel.**
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**Innerhalb des Teams „Phone“ sind Sie für Folgendes zuständig**:
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- **Verkauf und After-Sales: Telefonischer Verkauf von Produkten/Dienstleistungen, fundierte Beratung von Kunden und die Verwaltung der Aufzeichnungen zu After-Sales-Vorgängen im Hinblick auf die Erreichung der Unternehmensziele.****:

- **Bearbeitung von Fragen und Reklamationen: Beantwortung der Fragen unserer Kunden auf qualitativ angemessene Art und in zeitlich begrenztem Rahmen, hauptsächlich per Telefon und ggf. auf den anderen Kommunikationskanälen, um die Kundenbeziehung gemäß den festgelegten Standards und mit der erforderlichen Reaktivität aufechtzuerhalten und zu pflegen.****:

- **Wissensmanagement: Weiterentwicklung und Aktualisierung beruflicher Fachkenntnisse und technischer Fertigkeiten im Bereich Kundenservice, um diese innerhalb der Organisation zu maximieren und optimal in Anwendung zu bringen.***

**Requirements**:
**Vous avez...**
- Un diplôme bachelier et un an d’expérience ou un diplôme d’études secondaires supérieures et trois ans d’expérience.
- Une parfaite maîtrise du français, de l'allemand, du néerlandais et/ou de l’anglais.
- Une maîtrise parfaite de l’outil informatique. La connaissance d’un outil CRM est un atout.
- Un grand sens du service.
- Un excellent sens de la comm

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'un poste de Customer Service Officer dans la région de Eynatten ? Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et de l'anglais ? Vous aimez le contact client ? Postulez maintenant ! En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes: - Vous êtes en charge du traitement des commandes...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société Liégeoise active dans le...

  • Customer Service Officer

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique EXCEL CAREERS Temps plein

    Looking for a Customer Service position? We have a job for you! Excel Careers and Excel Interim is a Recruitment Consultancy specialized in administrative support profiles such as receptionists, management assistants, executive / personal assistants, HR assistants, sales and marketing assistants, office managers, customer service, digital marketing officers,...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x). Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x). Notre client est une société liégeoise active dans le secteur des assurances. Dans le cadre de votre fonction, vos responsabilités seront les suivantes: -...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Our client active in the banking sector is looking for a Customer Service Officer. **Description** Your mission: - You ensure day-to-day contact with our end customers; - You are the first contact point for our customers; - You provide correct answers to our customers questions. **Profile** - You have a Bachelor degree; - You have preferably an experience...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Officer**: **À propos du poste**: Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03. **Vos responsabilités**: - Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées) en répondant correctement et...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Van Moer Logistics Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**: Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg - en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector. Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector. Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Inbound Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Inbound Customer Service Officer** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **het centrum van Brussel**, dichtbij centraal station. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Inbound Customer Service Officer** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **het centrum van Brussel**, dichtbij centraal station. Onze...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer FR-NL (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer FR-NL (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société active dans le...

  • Customer Service Officer

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een **Customer Service Officer**. Als Customer Service Officer: - Zorgen voor kwaliteitsservice voor al onze producten door nauwkeurig en professioneel te reageren. - Actief onze producten en diensten aanbieden om...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique GEMS - BP GEMS Supply BE Temps plein

    Requisition ID: 27343- Location: BRUXELLES, BE, 1000**Customer Service Officer** **Location**: Brussel **Over ons (ENGIE GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) biedt oplossingen voor energielevering en diensten voor risicobeheer om klanten te ondersteunen op hun weg naar een koolstofarme economie, terwijl de activa van ENGIE worden...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Gate Gourmet Temps plein

    We’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better. Gate Gourmet Belgium NV is a part of the gategroup, the international leader in airline catering. Worldwide we have about 43.000 colleagues in over 60 countries where we offer our customers culinary excellence. The Brussels offices have been part of the group since end...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer** (M/V/X) voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in **de juridische sector**. Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer** (M/V/X) voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in **de juridische sector**. Deze structuur op mensenmaat bevindt...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un customer service officer pour une mission de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour votre portefeuille clients. Vous êtes leur point de contact fixe et assurez une...

  • Vie - Administration & Customer Service Officer

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    AXA Investment Managers (AXA IM) is a leading asset manager offering a diverse range of investment opportunities across traditional and alternative asset classes. With our products, we seek to diversify and grow our portfolios, while providing our clients with long-term value and investment performance. AXA IM manages approximately 844 billion euros in...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** A positive future for all - that’s what we at Sopra Steria work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of...