Calltaker/dispatcher Communicatie- en

il y a 2 semaines


Gent, Belgique Federale Politie Temps plein

Studieniveau- Hoger secundair
- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD OOST-VLAANDEREN - SICAD - CIC
- Groendreef 181, 9000 Gent- Uiterste inschrijvingsdatum- 31.03.24- Referentienummer- 109183/S6N**Jobomschrijving**:
Een noodsituatie kan ons allemaal overkomen. Per jaar verwerkt de meldkamer 101 van het CIC Oost-Vlaanderen maar liefst honderdduizenden noodoproepen. Dat zijn er veel, heel veel. Daarom zoeken wij versterking.
**Blijf dus nog even aan de lijn.** De job is niet voor iedereen weggelegd, maar als calltaker/dispatcher maak jij echt het verschil, voor de burger (als calltaker) en voor de politiemedewerker op het terrein (als dispatcher). Jouw kalmte aan de andere kant van de lijn kan levens redden. Jij bent de eerste stap naar hulp. In een noodsituatie houd jij het hoofd koel en **s**tel je aan de burger de juiste vragen**. Als dispatcher stuur je politieploegen snel en met de juiste informatie naar een noodsituatie. Je staat er niet alleen voor. In de meldkamer is er een leuke teamdynamiek tussen jonge enthousiaste krachten en ervaren rotten.
**Werken in de meldkamer 101 is teamwork**.
24/24 en 7/7 staan wij paraat. Na een shift van 12u verdien jij de nodige rust. Ook de bijhorende premies voor weekend
- en nachtwerk zijn mooi meegenomen. De wisselende uren **gaan goed samen met een privé- en gezinsleven**. Calltaker/dispatcher, het is echt een stiel apart. Bij ons krijg je **vrijheid en verantwoordelijkheid** om zelfstandig problemen aan te pakken. Je daagt jezelf en collega's uit om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
**Onthaal personeel**: Burgers doorverwijzen, informeren en hun vragen verzamelen om aan hun gerechtvaardigde verwachtingen te beantwoorden.
Conform de vastgelegde procedures en richtlijnen beantwoorden van oproepen en de informatie via gestructureerde bevraging concretiseren. Kennis nemen van de gevraagde politie-interventies en deze correct, volledig en snel registreren in het informaticasysteem, rekening houdende met de vastgelegde procedures en richtlijnen (fiche opstellen). Controleren en informatie in Real-Time van de gegevens (oproepen, locatie, kentekenplaten,...). Doorverwijzen en/of verwittigen van hulp
- of ondersteunende diensten (calltaking). Verstrekken van informatie aan interne en externe klanten (calltaking).
**Actor belast met operationele steun**: Steunopdrachten uitvoeren met behulp van specifieke kennis, middelen en/of technieken om de klanten een operationele meerwaarde te bieden bij het vervullen van hun eigen opdrachten. Verzekeren van het dispatchen van de prioritaire opdrachten en de coordinatie van de inzet van interventieploegen. Het opvolgen van de interventies van de ploegen op het terrein opdat de informatie op een correcte manier kan worden aangewend. Verzekeren van de radiocommunicatie met de politiemensen op het terrein (dispatching). Verzenden van alle relevante gegevens voor de interventieploegen. Ondersteuning commando's voor acties en ordediensten. Loggen van de interventieploegen en antwoorden op vragen van de ploegen op het terrein (dispatching). In beurtrol deelnemen aan de permanentie 7 d/7 en 24 u/24. Verzorgen van de 24 uursfunctie operationele informatie-uitwisseling.
**Gegevens-beheerder**:Gegevens raadplegen, invoeren, klasseren en/of een of meerdere interne en/of externe gegevensbanken exploiteren om over alle
noodzakelijke elementen te beschikken voor de verdere controle en behandeling van het dossier en om de organisatie gestructureerde informatie ter beschikking te stellen. De gegevensbank up-to-date houden door gebruikerservaring te verbeteren nieuwe of gewijzigde gegevens op de overeengekomen tijdstippen in te voeren. De ingevoerde en/of in te voeren gegevens analyseren en/of controleren. Exploiteren van de verschillende databanken op zoek naar bruikbare informatie en die in reele tijd overzenden aan de ploegen die worden gedispatched.
**Technisch deskundige (zie ook "strategisch deskundige")**: Op basis van zijn expertise in zijn activiteitendomeinen analyses uitvoeren en adviezen formuleren voor het management, de diensten die hierom verzoeken en de partners om de leidinggevenden in staat te stellen de juiste beleidskeuzes te maken en/of de medewerkers te helpen bij hun taken. Deelnemen aan verschillende werkgroepen/projecten om het functioneren van het SICAD/BE te verbeteren. Beheren van de applicaties zoals TCS client, DWS Nokia, Portal, ANG, CAD... Toezien op de werking van de verschillende systemen en melden van defecten. Zich specialiseren in het domein van het beheer van evenementen en optreden als referentiepersoon met betrekking tot deze materie.
**Helpdesk (zie ook "contactpersoon")**:Technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de personeelsleden/klanten/gebruikers om hen een gepaste oplossing voor hun vragen en problemen te geven. Beantwoorden van de telefoon en overmaken van de oproep/vraag aan de gespecialiseerde personen of diensten. Het probleem identificeren in de situatie d



  • Gent, Flandre, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD OOST-VLAANDEREN - SICAD - CIC- Groendreef 181, 9000 Gent- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S6N**Jobomschrijving**:Een noodsituatie kan ons allemaal overkomen. Per jaar verwerkt de meldkamer 101 van het CIC Oost-Vlaanderen maar liefst honderdduizenden noodoproepen....

  • Dispatcher communicatie

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Trans Europe Express Temps plein

    Trans Europe Express is een sterk groeiend en dynamisch transportbedrijf met maar liefst 95 medewerkers. Wij beschikken over een magazijn van m2 met 20 laadkaaien en zijn gespecialiseerd in volle -en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux. TEE is een familiebedrijf dat voortdurend investeert in een lange termijn relatie -...

  • dispatcher

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Trans Europe Express Temps plein

    Trans Europe Express is een sterk groeiend en dynamisch transportbedrijf met maar liefst 95 medewerkers. Wij beschikken over een magazijn van m2 met 20 laadkaaien en zijn gespecialiseerd in volle -en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux. TEE is een familiebedrijf dat voortdurend investeert in een lange termijn relatie -...

  • Dispatcher

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Binnen de functie als **Dispatcher** ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse...

  • Dispatcher

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein

    **Company**: - Tailormade Logistics, TML, not just a transport and logistics company_ As the **fastest growing service provider** in the Belgian logistics sector, we create personalised and innovative services for our customers every day. Key to our company's success are our motivated, professional, trained and dedicated **employees** who look at every...

  • Coach Dispatch

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Proximus Group Temps plein

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer. **Oriëntatie:...

  • Coach Dispatch

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Proximus Group Temps plein

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer.**Oriëntatie:...

  • Dispatch / Planner

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique AMBeR - ArcelorMittal Belgium Recycling Temps plein

    **Een krak in het maken van planningen ?** **Communicatief sterk ?** Als dispatch ben je verantwoordelijk voor de planning van de activiteiten en service naar de klant. Je bent het spilfiguur binnen de productie die de communicatie verzorgt tussen de verschillende afdelingen; Productie - SHEQ - Garage - Training & HR Je maakt de planning van wie welke...

  • Dispatch Operator

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Proximus Group Temps plein

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer. Ben jij een echte...

  • Dispatch Operator

    il y a 1 mois


    Gent, Belgique Proximus Group Temps plein

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer. Ben jij een echte...

  • Dispatch Operator

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Proximus Group Temps plein

    Werken bij Proximus? Dan draait alles rond Think Possible. Dat betekent: we gaan er altijd van uit dat iets mogelijk is. Zelfs als het onmogelijk lijkt. Vooral dan, eigenlijk. Noem het een manier van denken die een wereld vol digitale oplossingen opent. Die maken op hun beurt ons leven makkelijker. En onze manier van werken slimmer.Ben jij een echte...

  • Dispatch / Planner

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique AMBeR - ArcelorMittal Belgium Recycling Temps plein

    **Een krak in het maken van planningen ?****Communicatief sterk ?**Als dispatch ben je verantwoordelijk voor de planning van de activiteiten en service naar de klant.Je bent het spilfiguur binnen de productie die de communicatie verzorgt tussen de verschillende afdelingen; Productie - SHEQ - Garage - Training & HRJe maakt de planning van wie welke taak met...


  • Gent, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit bijna alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post - en documentenstromen te verbeteren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant al een gevestigde waarde in de markt in...

  • Dispatcher Nl/fr

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie** Onze Gentse klant in de biotechnologie is op zoek naar een meertalige Dispatcher die sterk in hun/haar/zijn schoenen staat! **Wie zoeken we?** Ook niet onbelangrijk: kom JIJ in aanmerking? - Je hebt een bachelordiploma en kunt al een eerste ervaring in planning voorleggen; - Bovendien is je kennis van het Frans op en top... naast je...

  • Transportplanner/dispatcher

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit bijna alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post- en documentenstromen te verbeteren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant al een gevestigde waarde in de markt in...

  • Transportplanner/dispatcher

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post - en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt...

  • Dispatcher Nl/fr

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Introductie**Onze Gentse klant in de biotechnologie is op zoek naar een meertalige Dispatcher die sterk in hun/haar/zijn schoenen staat**Wie zoeken we?**Ook niet onbelangrijk: kom JIJ in aanmerking?- Je hebt een bachelordiploma en kunt al een eerste ervaring in planning voorleggen;- Bovendien is je kennis van het Frans op en top... naast je Nederlands...

  • Transportplanner/dispatcher

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post- en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt...

  • Dispatcher

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gespecialiseerd in recyclage van afvalverwerking, vestiging in Europa, Noord-Amerika en Azië.**Functiebeschrijving**Gedreven? Planmatig? klantencontact? Hoor jij al "check, check, check" in jouw hoofd? Lees dan zeker verder want dan is de functie als dispatcher misschien wel jouw droomjob Voor de functie als Dispather zal je tewerkgesteld...

  • Dispatcher / Part Load Planner

    il y a 3 semaines


    Gent, Flandre, Belgique DFDS AS Temps plein

    DFDS AS**Dispatcher / Part Load Planner**:Wij zijn op zoek naar een Dispatcher / Part Load Planner om ons internationaal planningsteam te versterken. Deze functie biedt een grote verscheidenheid aan taken. Je komt terecht in een ervaren team en je maakt kennis met alle facetten van het internationale transport**Takenpakket**Het uitvoeren van alle...