Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Als Customer Success Manager (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een tevreden klant ontstaat. Door jouw uitstekende onboarding en het goede regelmatige contact met de klant leidt je hen naar een succes zodat contractverlenging een no-brainer wordt.
Deze functie rapporteert aan de CSM leader binnen de afdeling Sales. Je werkt nauw samen met de andere Customer Success Managers en Account Managers in het team om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en onze klanten te adviseren over hoe ze optimaal gebruik kunnen maken van de online producten van D&B.
**Wat ga jij doen als Customer Success Manager?**
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor alle onboarding & service acties aan al onze klanten gedurende de gehele customer journey.
- Je traint onze klanten in het gebruik van de verschillende D&B online producten, zowel op locatie als online.
- Je verzorgt service calls en follow ups met onze klanten om inzicht te krijgen in de klanttevredenheid en het voorkomen van verloop van ons klantenbestand.
- Je voert analyses uit op gebruik van het product en stelt opties voor aan onze klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor het bespreken en oplossen van supportproblemen, en je helpt klanten om hun zakelijke doelen te bereiken.
- Je begrijpt technische problemen en kan deze oplossen door een coördinerende rol te spelen in het proces.
- Het identificeren van mogelijkheden om onze wereldwijde relatie met klanten te laten groeien in samenwerking met Sales.
**Wat breng je mee?**
- Minimaal een bachelor of hoger in Business, Economie of Technologie;
- Werkervaring in een vergelijkbare rol;
- Interesse in Data en SaaS-producten;
- Kennis van of ervaring met Master Data Management, Finance Credit & Risk, Compliancy, Analytics, Marketing & Sales, of Supply Management;
- Ervaring in het optimaliseren van workflows om efficiëntie te verbeteren en Customer Success te stimuleren;
- Sterke samenwerkings
- en beïnvloedingsvaardigheden zijn essentieel voor het succes van deze rol;
- Je kunt operationeel te werk gaan en hebt hier al ervaring in;
- Klantgerichte houding te allen tijde en gedurende de gehele customer journet;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, en Engels (op C-niveau);
- Opbouwen van relaties zowel intern als extern binnen de organisatie van een klant;
- Een zelfverzekerde houding en goede presentatievaardigheden;
- Woonachtig in de Benelux.
**Wat Altares - Dun & Bradstreet jou te bieden heeft**:
Naast een informele, leerzame en dynamische werkomgeving bieden we je ook nog:
- Competitief salaris met goede extralegale voorwaarden;
- Eco-cheques: 250 € per jaar (referentieperiode 1/06 - 31/05) en hospitalisatieverzekering (DKV);
- Deels op kantoor werken, deels op jouw favoriete thuiswerkplek;
- Werken in een data-geïnspireerd innovatief bedrijf;
- Werken in een modern kantoor in Rotterdam of Brussel;
- Een ongelofelijk tof en professioneel CSM-team waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen;
- Toegang tot LinkedIn Learning & on-site trainingen;
En als laatste: We hebben een “feestcommissie” Fun & Bradstreet die regelmatig zorgen voor borrels, sportevenementen en andere leuke teamuitjes.
Heb je al interesse in de functie van **Customer Success Manager**? Solliciteer dan zo snel mogelijk en vergeet niet een motivatiebrief bij te voegen
Heb je een vraag over deze vacature, laat het ons weten
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Worldline Temps pleinJob Description - customer success manager **This is Worldline** Worldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses...
-
Customer Success Account Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic and we are embracing work flexibility. Whenever possible, you can choose when you wish to come into the office and when you wish to work from home and get to enjoy the benefits of both...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique constellr GmbH Temps plein**About constellr** We are operating at the interface of climate tech, agriculture, and space, combining engineering, Earth Observation, and agronomy to address one of the biggest challenges of our time: how to ensure global food security! With offices in **Brussels**, **Freiburg,** **Munich, and Toulouse,** we are a diverse team, comprised of highly...
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Greenomy Temps pleinGreenomy is expanding, join our mission in accelerating the green transition!_ At Greenomy, our mission is to accelerate the global transition to a sustainable economy. We want to empower companies and financial services to measure, analyse, plan and execute their sustainability objectives while enabling them to efficiently & effectively comply with...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Brussels, Belgique GeoPostcodes Temps pleinWould you like to create success with **Fortune 500** companies with a **world-class Data-as-a-Service** solution? Then keep on reading, we might just have the **opportunity of a lifetime** for you! **GeoPostcodes** is a fast-growing Belgian DaaS company. We are the global reference with the **most complete and accurate postal code, geolocation and...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Expleo Group Temps pleinOverview: Expleo is looking for an Account Manager. Are you passionate about driving business in a high added value service environment? Do you want to help customers grow and achieve their goals while strengthening their relationship with the company? Does our mantra "think bold, act reliable" speak to you? Then it's simple... We're waiting for...
-
customer success manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Worldline Temps pleinWorldline helps businesses of all shapes and sizes to accelerate their growth journey - quickly, simply, and securely. We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. Our technology powers the growth of millions of businesses across 5 continents. And just as we help our customers accelerate...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EVS Temps plein**Job description**: The Customer Success Manager will manage to: - Drive client satisfaction and retention, through effective coordination of client services. - Ensure overall satisfaction of our customers and users. - Prioritizing client follow-ups and managing request queues. - Manages the on-going client relationships by arranging site-visits, meetings,...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Qollabi Temps pleinWe want you to write history with us! Are you looking for a place where you can learn, grow and expand your skills within a fabulous team? Are you passionate about tech? **About us** Qollabi is a fast-growing tech startup operating from Brussels and the US. We're transforming from a start-up into a scale-up. So if you are an ambitious starter, wanting to...
-
Customer Success Manager Hp
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Hamilton Bright Belgium Temps pleinAls Customer Success Manager ben je het aanspreekpunt voor HP's bestaande klanten. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties, het identificeren van nieuwe kansen en het zorgen voor een optimale klanttevredenheid. Zo draag je actief bij tot de groei van HP in België. **Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Success Manager...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein**Location**: Bruxelles **Start date**: Immediatly **Languages**: French, English **Duration**: Long term Your regular obligations consist of Acts as the allocated client(s)' main point of contact for inquiries on general and ongoing service provision; Establishes and maintains solid working connections with customers, and takes part in customer...
-
Customer Success Account Mgmt
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Microsoft Temps pleinMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around the world. You can...
-
Customer Success Manager Emea
il y a 2 jours
Brussels, Belgique AppTweak Temps pleinWe're looking for a **Customer Success Manager** to join our expanding team in Brussels, Belgium! As a **Customer Success Manager** at AppTweak, you will play a crucial role in supporting our clients within the EMEA region. You will work collaboratively with cross-functional teams to drive product adoption, enhance customer satisfaction, reduce churn, and...
-
Customer Success
il y a 5 jours
Brussels, Belgique AUXIPRESS Temps pleinLieu : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Bruxelles, Belgique _ - Date de début : Dès que possible_ **Pourriez-vous être notre nouveau Customer Success & Care Manager ?** **À propos d’Auxipress** Auxipress est le **leader de la veille médiatique et de l’analyse de données en Belgique**. Nous fournissons des solutions de brand intelligence...
-
Customer Success Manager French/German/English
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Railnova Temps pleinAbout the Role:We are looking for a dedicated Customer Success Manager (CSM) to help ensure our customers achieve their desired outcomes using our cutting-edge Railgenius and Railfleet software, and Railster IoT hardware. The CSM plays a key role in managing customer interactions, delivering exceptional service, and acting as a bridge between our customers...
-
Customer Success
il y a 5 jours
Brussels, Belgique AUXIPRESS Temps pleinLocation: Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Brussels, Belgium_ - Start date: As soon as possible_ **Could you be our new Customer Success & Care Manager?** **About Auxipress** Auxipress is the **leader in media monitoring **and **data analysis** in Belgium. We provide brand intelligence solutions to enable companies to know their media impact,...
-
Customer Success Internship
il y a 6 jours
Brussels, Belgique CentralApp Temps pleinCentralApp est le leader du marketing en ligne pour les restaurants en France et en Belgique. Plus de 3 000 restaurants utilisent nos outils en ligne innovants tels que le Smart Website. Cette année, nos sites web ont été utilisés par plus de 10 millions de personnes, soit une croissance de 200% par rapport à l'année dernière. Nous collaborons...
-
Enterprise Customer Success Manager, France
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Showpad Temps plein**About Showpad** In the old days, traveling salespeople hit the road with only a suitcase and a smile. And as times—and technology—have changed, Showpad has emerged as the industry-leading solution for modern selling that improves those classic tools of the trade In our case, the suitcase is more than a decade of expertise building the premier revenue...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Choco Communications GmbH Temps plein**To solve one of our generation's largest problems, we need the world’s best talent.** **Our vision is to enable a sustainable food system.** Our technology is already enabling thousands of restaurants, wholesalers, and producers across 7 countries to operate waste-free and efficiently. Yet, this is a drop into the ocean. We just started. Our goal to...