Customer Service Assistant
il y a 3 semaines
Il y a plus de 65 ans, au cours d’une balade en voilier, George Stephen eut l’idée de transformer une balise métallique en barbecue : il la coupe en deux, se sert de la partie inférieure comme d’une cuve, l’équipe de trois pieds pour qu’elle soit stable, et utilise la partie supérieure comme couvercle, créant ainsi l'emblématique barbecue boule.
Weber n’est pas juste un fabriquant de barbecues mais un artisan du métal, nous transformons ce matériau pour en créer un produit de divertissement et de partage. Depuis la création de la société, nous sommes animés par la même passion qui inspira George en 1952, à savoir améliorer l'expérience du barbecue.
Au fil des années, Weber a développé ses propres accessoires et combustibles pour rendre l’expérience du barbecue toujours plus accessible, sûre et savoureuse. Nous avons même créé un lieu dédié à la cuisine au barbecue, la Grill Academy, pour permettre au plus grand nombre d’en maîtriser toutes les finesses.
Notre clientèle a toujours été au cœur de notre développement. L'équipe du service après-vente est réputée pour sa rapidité, son efficacité et l'efficience de son soutien. Outre notre programme de garantie étendue, l'équipe du service après-vente est chargée de veiller à ce que les propriétaires de Weber soient soutenus tout au long de leur fidélité avec l'entreprise.
L'assistant Customer Service est un digne représentant de la société de Weber, chargé de soutenir l'expérience du client et de s'assurer que nous offrons des expériences mémorables dans tout la Belgique et au Luxembourg.
**Responsabilités principales**
Les principaux domaines de responsabilité pour cette fonction sont les suivants:
- Fournir un service de première classe
- L'assistant Customer Service représente la société de Weber, et une source de connaissances pour nos clients.
- Gérer un grand nombre de courriels et d'appels. Ces cas doivent être résolus dans le cadre des conditions de garantie de Weber.
- Signaler les réclamations ou sujets récurrents au supérieur
- Maintenir à tout moment une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients
**Aider à augmenter les ventes**
- Assister à Développer et promouvoir des activités de vente supplémentaires
- Utiliser la connaissance des produits pour aider les clients à choisir entre nos produits Weber
- Soutenir les clients tout au long de leur expérience d'achat en ligne
- Travailler en équipe pour aider à réaliser les objectifs des ventes
**Support technique**
- Traiter les demandes de garantie avec une approche systématique et technique
- Identifier les problèmes, répondre aux questions techniques et déterminer la bonne méthode pour les résoudre
- Traiter les plaintes en gardant à l'esprit l’expérience client et partager les éventuelles difficultés avec le supérieur
**Votre profil**
Pour l'équipe du service après-vente de Weber, l'objectif premier est d'offrir une expérience Premium aux clients. Tous les problèmes qui nous sont présentés sont abordés de manière centrée sur le client, avec des solutions réalistes.
- Vous avez plus de deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Capacité et désir de s'exprimer et de traiter les demandes des clients principalement par le biais de la communication écrite
- Vous vous exprimerez clairement et aurez le souci du détail
- Pragmatique grâce à une approche structurée de la charge de travail et de la hiérarchisation des priorités
- La capacité de traiter de nombreuses demandes denclients en même temps
- Excellentes aptitudes en communication
- Acquérir rapidement l'expérience pour guider lesclients dans l'utilisation et l'assemblage des produits
- Une bonne connaissance de l'informatique est indispensable
- Une connaissance pratique de Zendesk, SalesForce, SAP ou d'autres plateformes similaires est un avantage
- Bonne connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
**Compétences et intérêts**
- La passion pour la cuisine serait un plus
- Capacité à travailler aussi bien de manière indépendante qu'en équipe
- Savoir aborder les problèmes du point de vue du client
- Capable de gérer la charge de travail et d'être flexible
- Reste calme et objectif face à la confrontation
- Satisfaction à trouver des solutions aux problèmes
- Acceptation des erreurs et faculté d’en tirer conclusion
Type d'emploi : Temps plein
Programmation:
- Travail de jour
Lieu du poste : Télétravail hybride (2800 Mechelen)
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Customer Service Assistant
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Weber-Stephen Products GmbH Temps pleinIl y a plus de 65 ans, au cours d'une balade en voilier, George Stephen eut l'idée de transformer une balise métallique en barbecue : il la coupe en deux, se sert de la partie inférieure comme d'une cuve, l'équipe de trois pieds pour qu'elle soit stable, et utilise la partie supérieure comme couvercle, créant ainsi l'emblématique barbecue boule.Weber...
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Customer Service Assistant
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Weber-Stephen Products GmbH Temps pleinAt Weber-Stephen Products, grilling is a passion that’s reflected in everything we do. Our goal is to share this passion and spark inspiration with the people who matter most - our grilling community. Weber has been the world’s premiere manufacturer of charcoal and gas grills and accessories since 1952. If you have the desire to work for a company that...
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Customer Service Operations Assistant
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 22/08/2023 - Servicegerichte functie - Werken bij een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen **About Our Client**: Voor onze klant, een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Operations Assistant ter ondersteuning van het huidige team. Het bedrijf is gelegen in Mechelen...
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Customer Service Operations Assistant
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 22/08/2023- Servicegerichte functie- Werken bij een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen**About Our Client**:Voor onze klant, een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Operations Assistant ter ondersteuning van het huidige team. Het bedrijf is gelegen in Mechelen en...
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Assistant Customer Operations
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWe are looking for a **Assistant **who will support the Manager of Customer Operations Telenet. Reporting to the manager, specifically the Tribe Lead, you will be part of a team of driven professionals that forms the management team of the Customer Operations Telenet Tribe. The mission of the Customer Operations Telenet Tribe (often referred to as the...
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Assistant Customer Operations
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps pleinWe are looking for a Assistant who will support the Manager of Customer Operations Telenet.Reporting to the manager, specifically the Tribe Lead, you will be part of a team of driven professionals that forms the management team of the Customer Operations Telenet Tribe. The mission of the Customer Operations Telenet Tribe (often referred to as the Telenet...
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Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Field Service Support / Customer Service Assistant** voor een vernieuwde organisatie binnen FMCG en foodsector. Het vooruitstrevend bedrijf is bereikbaar met de wagen gelegen of openbaar vervoer gelegen in Mechelen. Robert Half is op zoek naar een **Field Service Support / Customer Service Assistant** voor een vernieuwde...
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Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Field Service Support / Customer Service Assistant** voor een vernieuwde organisatie binnen FMCG en foodsector.Het vooruitstrevend bedrijf is bereikbaar met de wagen gelegen of openbaar vervoer gelegen in Mechelen.Robert Half is op zoek naar een **Field Service Support / Customer Service Assistant** voor een vernieuwde...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**:Als Coördinator Customer Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de activiteiten binnen de afdeling Fondsenwerving. Deze afdeling richt zich op het werven van fondsen via verschillende kanalen, zoals Losse Schenkingen, Structurele Schenkingen, Legaten via consumenten en B2B-schenkers. Deze fondsen dragen bij aan het...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Hays Antwerpen Temps pleinMechelen | Customer Service a-z | Nederlands-Frans | Ambitieuze FMCG-speler | Fulltime | 113405Over de organisatie Voor een goede klant in Mechelen, een groeiende en ambitieuze speler in de FMCG-wereld, kijken we momenteel uit naar een nieuwe collega om het customer service team te vervoegen. Het gaat om een positie voor lange termijn.Jouw nieuwe functie ...
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinExciting opportunity as Customer Service Representative for a renowned international company in Mechelen.About the CompanyAn esteemed international firm in Mechelen is seeking a Customer Service Representative to join their team for a minimum of 3 months. The workplace is conveniently reachable by public transport, bike, or car.Role OverviewAs a Customer...
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Customer Service Specialist
il y a 4 semaines
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinChallenging temporary role as Customer Service Representative for an international company located in Mechelen.Client DetailsInternational company located in Mechelen is looking for a Customer Service Representative to reinforce the team during at least 3 months. The company is accessible by public transport, bike and car. DescriptionAs a Customer Service...
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Customer Service Specialist
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Page Personnel Temps pleinInternational company located in Mechelen is looking for a Customer Service Representative to reinforce the team during at least 3 months. The company is accessible by public transport, bike and car. Job description As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our customers. Your main responsibility will be to handle...
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Page Personnel Temps pleinInternational company located in Mechelen is looking for a Customer Service Representative to reinforce the team during at least 3 months. The company is accessible by public transport, bike and car. Job description As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our customers. Your main responsibility will be to handle...
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Customer Service Medewerker
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...
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Customer Service Medewerker
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinVoor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een correcte afhandeling van de...
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Customer Service
Il y a 2 mois
Mechelen, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinAls tweetalige customer service medewerker (nederlands en duits) ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten van Engie. Elke dag analyseer je hun vragen en zoek je naar oplossingen voor eventuele problemen. Je helpt hen met allerhande vragen over contracten, facturen, verhuizen,...Tevreden klanten en een goede service is jouw absolute topprioriteitexperience
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Page Personnel Temps pleinAs a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for our customers. Your main responsibility will be to handle incoming inquiries, resolve issues, and provide customer support.Your role:Respond to customer inquiries via phone, email in a professional and friendly mannerIdentify and assess customer needs to achieve resolution and...
