Service Desk L1

il y a 2 semaines


Mechelen, Belgique Adroit People Ltd Temps plein

You provide our clients with operational support (1st line). Helping customers with support is a normal task to start the job; the more experienced you get the more complex your task will become.

**Tasks And Responsibilities**
- As our Service Desk Engineer, your responsibilities will include:_
- Perform remote/OnDesk troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
- Walk the customer through the problem-solving process
- Direct unresolved issues to the 2nd line support
- Provide accurate information on IT products or services
- Record events and problems and their resolution in logs
- Follow-up and update customer status and information
- Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
- Ownership for the client relationship: you are recognized by the client as a business partner, from whom to seek advise
- Remaining up to date with technology evolutions and making sure your knowledge remains ahead of the curve
- Gain experience, become an expert in your field and guide your colleagues with their complex technical questions

**Job Types**: Full-time, Permanent contract

Pay: From €24.000,00 per year



  • Mechelen, Flandre, Belgique Thomas More Temps plein

    Referentie: TMMA Publicatiedatum: 28/05/2024Hier gebeurt het. Met meer dan 2000 medewerkers en meer dan studenten is Thomas More de grootste hogeschool van Vlaanderen, een warme, internationale en bruisende community met optimale leerkansen voor elk talent. Om onze visie als duurzaam A-merk verder te realiseren zijn wij op zoek naar mensen met Lef,...


  • Mechelen, Belgique Technopolis Temps plein

    Stop jij mee de wow in Technopolis? Bij Technopolis hoor je de godganse dag ‘wow’. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Die ‘wow’ komt niet alleen tot leven in Technopolis, maar ook in onze shows, in de scholen waar we naartoe trekken, in de events die we organiseren en op onze sociale media. Om dit ook...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Technopolis Temps plein

    Stop jij mee de wow in Technopolis?Bij Technopolis hoor je de godganse dag 'wow'. Of dat zou toch moeten, want met dát gevoel willen we onze bezoekers overladen. Die 'wow' komt niet alleen tot leven in Technopolis, maar ook in onze shows, in de scholen waar we naartoe trekken, in de events die we organiseren en op onze sociale media.Om dit ook op IT-vlak te...


  • Mechelen, Belgique Thomas More Temps plein

    Referentie: TMMA-2024-371- Publicatiedatum: 28/05/2024 Hier gebeurt het. Met meer dan 2000 medewerkers en meer dan 22.000 studenten is Thomas More de grootste hogeschool van Vlaanderen, een warme, internationale en bruisende community met optimale leerkansen voor elk talent. Om onze visie als duurzaam A-merk verder te realiseren zijn wij op zoek naar mensen...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Thomas More Temps plein

    Referentie: TMMA-2023-EC/EV-290 - Publicatiedatum: 26/04/2023Hier gebeurt het. Met meer dan 2000 medewerkers en meer dan studenten is Thomas More de grootste hogeschool van Vlaanderen, een warme, internationale en bruisende community met optimale leerkansen voor elk talent. Om onze visie als duurzaam A-merk verder te realiseren zijn wij op zoek naar mensen...

  • Desktop Support Technician

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    **Supplier Technician Skill Set** 1. Minimum of two to three (2-3) years of direct PC and Laptop hardware service experience. The tech will also have basic knowledge of network devices. 2. Skilled in desk-side support and PC break/fix including administration of Windows O/S and Basic skills on desk-side support for smartphones, Apple devices and MAC...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DLL Temps plein

    **Customer Service Desk Officer**Als Customer Service Desk Officer ben jij het 1e aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je vindt het dus leuk om klantcontact te hebben en ook administratieve werkzaamheden schuw je niet. Door de klantinteractie zie je ook zaken die goed en minder goed gaan in de keten. Jij signaleert en deelt met je collega's om onze...

  • Desktop Support Technician

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    Supplier Technician Skill SetMinimum of two to three (2-3) years of direct PC and Laptop hardware serviceexperience. The tech will also have basic knowledge of network devices.Skilled in desk-side support and PC break/fix including administration of Windows O/S and Basic skills on desk-side support for smartphones, Apple devices and MAC OS.Experience with...


  • Mechelen, Flandre, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Functieomschrijving Voor ons team gedetacheerd bij de Facility Service Desk van onze klant BNP Paribas Fortis zijn we op zoek naar een Facility Agent voor :Het afhandelen van inkomende gesprekken en communicatie:Het beantwoorden van telefoongesprekken op een professionele manier en het doorverwijzen van gesprekken naar de relevante afdelingenInformeren,...


  • Mechelen, Belgique DLL Temps plein

    **Onze organisatie** Vind je dat bedrijven een ambitie moeten hebben die verder reikt dan alleen kortetermijnwinst? Is je antwoord 'ja'? Je wordt onderdeel van een team dat de juiste hulpmiddelen aan de juiste mensen verstrekt. Een team dat begrijpt wat het betekent voor onze partners om met hart en ziel te ondernemen. Een team dat originele financiële...


  • Mechelen, Flandre, Belgique DLL Temps plein

    **Onze organisatie**Vind je dat bedrijven een ambitie moeten hebben die verder reikt dan alleen kortetermijnwinst? Is je antwoord 'ja'? Je wordt onderdeel van een team dat de juiste hulpmiddelen aan de juiste mensen verstrekt. Een team dat begrijpt wat het betekent voor onze partners om met hart en ziel te ondernemen. Een team dat originele financiële...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor de service desk afdeling van onze klant zoeken we een administratieve medewerker. Jouw takenpakket: - Aanmaken van tickets en service orders van binnenkomende aanvragen - Opmaken van de planning voor de service techniekers - Afmelden naar klanten van uitgevoerde opdrachten - Klaarmaken van service order voor facturatie...


  • Mechelen, Flandre, Belgique LANTZERATH ( BELGIUM) Temps plein

    Lantzerath nv is een toonaangevend bedrijf voor service activiteiten op benzinestations. Jaarlijkse keuring, onderhoud en herstelling van benzinepompen is slechts één van onze activiteiten.Voor onze service desk afdeling zijn wij op zoek naar een administratieve medewerker. De voornaamste taken zijn: - aanmaken van tickets en service orders van...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Voor de service desk afdeling van onze klant zoeken we een administratieve medewerker. Jouw takenpakket:- Aanmaken van tickets en service orders van binnenkomende aanvragen- Opmaken van de planning voor de service techniekers- Afmelden naar klanten van uitgevoerde opdrachten- Klaarmaken van service order voor facturatie...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Spreek je een goed woordje Frans? Heb je idealiter een technische achtergrond? Dan zit je goed! Voor de service desk afdeling van onze klant zoeken we een administratieve medewerker. Jouw takenpakket: - Aanmaken van tickets en service orders van binnenkomende aanvragen -...


  • Mechelen, Belgique LANTZERATH ( BELGIUM) Temps plein

    Lantzerath nv is een toonaangevend bedrijf voor service activiteiten op benzinestations. Jaarlijkse keuring, onderhoud en herstelling van benzinepompen is slechts één van onze activiteiten. Voor onze service desk afdeling zijn wij op zoek naar een administratieve medewerker. De voornaamste taken zijn: - aanmaken van tickets en service orders van...


  • Mechelen, Belgique LANTZERATH ( BELGIUM) Temps plein

    Lantzerath nv is een toonaangevend bedrijf voor service activiteiten op benzinestations. Jaarlijkse keuring, onderhoud en herstelling van benzinepompen is slechts één van onze activiteiten. Voor onze service desk afdeling zijn wij op zoek naar een administratieve medewerker. De voornaamste taken zijn: - aanmaken van tickets en service orders van...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Spreek je een goed woordje Frans? Heb je idealiter een technische achtergrond? Dan zit je goedVoor de service desk afdeling van onze klant zoeken we een administratieve medewerker. Jouw takenpakket:- Aanmaken van tickets en service orders van binnenkomende aanvragen- Opmaken van...

  • service Desk

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Adroit People Ltd. Temps plein

    An ICT-related training at technical or higher education level - At least 2 years of experience as a support agent - You are analytically strong & solution-oriented - Proven affinity with customer support - Passion for IT technology, combined with the ability to communicate with end-users - You are stress resistant and can flexibly anticipate peak...

  • Senior Service Planner

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Bosch Group Temps plein

    Bedrijfsomschrijving De Bosch Groep is jou toch al bekend? Neen? Weet dan dat we vooruitstrevend actief zijn in automaterialen, automatiseringstechniek, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, thermotechniek, huishoudtoestellen, beveiligingstechniek,In 2021 had onze groep een omzetcijfer van ca. 78,8 miljard EUR en telden we ca. 401.300 medewerkers....