Client Service Officer
il y a 1 mois
Locatie:
**Bank Degroof Petercam SA***
**Belgium**
- Avenue des Aubépines 1,
1180 Uccle
Context
Le Client Service Office est une équipe qui se positionne en « front-to-back », responsable du support à la relation client et de la première ligne de défense au sens régulatoire.
Le Client Service Officer (CSO) travaille en partenariat avec le Private Banker et garantit un service opérationnel optimal au client - de la phase de prospection aux opérations bancaires quotidiennes à la clôture du compte.
Le CSO travaille dans les bureaux locaux et joue un rôle crucial dans l'adoption numérique.
En vue de ceci, nous recherchons un CSO pour notre bureau situé à Uccle.
Votre position
Le CSO travaille pour +/-2 Private Bankers et suit le portefeuille de clients au travers de différentes activités:
Au niveau commercial et transactionnel:
Soutien et coordination avec le Private Banker à chaque étape de la relation avec nos clients et prospects, de l'ouverture d'un compte à la clôture éventuelle de celui-ci, y compris la gestion administrative complète qui peut se produire pendant le cycle.
- Agit comme premier interlocuteur pour les clients en cas de questions ou de problèmes (rapports de portefeuille, solde de compte, informations liées aux transactions,...).
- Suivi de diverses procédures telles que le client onboarding, mise à jour données clients, donation, succession, crédit, signature de contrats, etc.
- Effectuer des transactions (transferts de trésorerie, ordres boursiers, suivi des dossiers de crédit, actions corporate,...) sans responsabilité de conseil.
- Rédaction de listes de prospection à destination des Private Bankers.
- Gestion de l'organisation d'événements locaux et présence lors d'événements clients.
- Préparation des réunions des clients et présence lors des réunions si nécessaire (pour la partie administrative).
Au niveau de l'analyse des risques, le CSO joue un rôle dans le processus « First Line of Defense » et effectue des contrôles de première ligne:
- Vérification de l'exhaustivité et de la qualité des dossiers clients tout au long de la relation client dans le domaine de KYC et KYT.
- Suivi MiFID, incl. ESG.
- Réalisation de contrôles de première ligne (prévention de la fraude, exécution et conformité des transactions,...).
Le CSO rapporte au CSO Coordinator (hiérarchique) et au responsable de bureau (fonctionnel).
Votre profil
- Bachelier avec 3-5 ans d'expérience ou équivalent par expérience
- Très bonne connaissance des procédures bancaires de gestion du cycle de vie client
- Connaissance et/ou intérêt des produits et marchés financiers
- Connaissance et respect de toutes les règles internes, externes et déontologiques
- Un œil pour l'efficacité opérationnelle et l'optimisation des processus
Compétences personnelles
- Extrêmement rigoureux/se et fiable
- Bonne orientation client, excellentes capacités d’écoute
- Bonnes compétences en communication, par téléphone et face à face
- Autonomie, organisation et gestion des priorités
- Dynamique, proactive/ve, contribution à un bon esprit d'équipe
- Bonne connaissance des opérations bancaires
- Bonne maîtrise des outils numériques et capacité à s'adapter aux nouveaux outils informatiques
LI-MS1
Notre offre
Degroof Petercam est assez grand et assez petit pour avoir de l'importance puisque nous sommes indépendants, opérons à l'international et avons différents métiers sous un même toit.
L’entrepreneuriat est notre AND, l’expertise est notre carburant. Vous ferez partie d'une entreprise composée d'experts hautement qualifiés, talentueux et passionnés qui ne visent rien de moins que l'excellence.
L'impact de notre travail va au-delà du profit en considérant les affaires d'un point de vue plus large, défiant ceux qui le veulent intellectuellement. En plus de notre environnement de travail fascinant, nous proposons également:
- Une large offre de programmes d'apprentissage et de développement, y compris une Academy Degroof Petercam pour les objectifs professionnels et personnels.
- Une rémunération attractive et conforme au marché
- Des horaires de travail flexibles et du télétravail
- Un programme d'engagement social des employés
- Un accès à la même Private Banking Expertise que nos clients
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Client Relationship Officer
il y a 2 semaines
Ukkel, Belgique Talentus Temps plein**Come and discover the possibilities that Talentus can offer you !** **Positionner**: As a **Client Relationship Officer**, you will be part of an amazing team which develops lasting relationships with the clients. Quality first ! **Your main responsibilities are**: - Analyze and accept credit assessments - Compile financing offers - Settle and support...
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Conseiller(ère) Service Client en Flexi-job
il y a 1 jour
Ukkel, Belgique Tartes de Francoise Temps plein**Rejoins notre équipe en tant que Conseiller - Conseillère Service Client en flexi-job** À la recherche d'un flexi-job dynamique avec beaucoup de contacts, d'autonomie et une ambiance de travail exceptionnelle? Bienvenue à Uccles, où tu pourras devenir notre Conseiller-Conseillère Service Client au sein d'une équipe formidable, dans un...
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Office Manager
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique Trianon Invest Immobilière SRL Temps pleinÀ la recherche d'un nouveau défi avec beaucoup de contacts, des aspects administratifs et commerciaux, tout en travaillant dans une atmosphère conviviale ? Rejoignez Trianon Invest et devenez nos nouvel Office Manager ! Nous cherchons une personne loyale, intègre et consciencieuse pour faire intégrer notre équipe d'Uccle. Vos missions quotidiennes...
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Employé(E) Service Desk
il y a 7 jours
Ukkel, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half est à la recherche d'un(e)** employé(e) service Desk FR/NL** pour un de ses clients. Robert Half est à la recherche d'un(e)** employé(e) service Desk FR/NL** pour un de ses clients. La société est située au **Sud de Bruxelles** et est facilement accessible en transports en commun. Notre client est actif dans le secteur de **la...
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Office Assistant Trianee
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique VO GROUP Temps pleinVO GROUP est un groupe belge indépendant spécialisé en communication. **Avec ses filiales**: VO Europe, VO Communication, Voice Agency, Sign, VO Mice et VO Citizen, Vo Group offre ensemble pluridisciplinaire au service de ses clients. Nous nous engageons à générer du contenu communicationnel de qualité pour les marques et les institutions, à le...
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Consultant Titres-services Bruxelles
il y a 2 semaines
Ukkel, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: En tant que consultant titres-services tu es l’ambassadeur de toutes les valeurs Daoust. Tu joues un rôle central et tu es le premier point de contact pour les aide-ménagères ainsi que pour les clients. Ta mission principale est la mise à l’emploi des aide-ménagères auprès des différents clients. Tu assures...
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Customer Success
Il y a 4 mois
Ukkel, Belgique decilo Temps plein**Responsabilités** En tant que Customer Success & Communication Officer, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients tout en développant notre stratégie de communication. Vous serez en charge de créer une expérience client positive, de répondre à leurs besoins et de les accompagner tout au long de leur parcours avec nos...
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Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique Actief Interim Temps pleinJe rapporteert aan de Sales Administration Manager en werkt samen met het hele marketing - en verkoopteam voor een breed scala aan producten die in supermarkten worden gedistribueerd.Jouw taken zijn :1/ Verkoopsadministatie : verwerken van bestellingen / afhandelen van klachten / facturatie / nauw samenwerken met logistieke dienstverlener / samenwerken met...
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Client Advisor Expérimenté en Investissement
il y a 2 semaines
Ukkel, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **vacancy_web_description**: **Le cœur de ton activité ?** _Accueillir les clients et leur...
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Employé Administratif Titres-services
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique STAR CLEAN SERVICES SRL Temps pleinContacts avec les clients principalement par téléphone et par mail - Prise de rendez-vous - Gestion des plannings des aide-ménagères - Accueil des clients et aide-ménagères au bureau - Coordination, traitement et suivi des tâches supplémentaires demandées par la direction. - Suivi et une réalisation correcte du planning au quotidien - Vous êtes en...
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German and French Speaking Client Service Agent
il y a 1 semaine
Ukkel, Belgique Weenect Temps plein**We are looking for our next Customer Service Agent for Germany in Brussels!** - Are you fluent in languages?_ - Are you a born problem solver?_ - Do you like to make others happy?_ Do you speak French and German? But maybe also English, Spanish, French, Dutch, Italian? Are you able to identify and solve problematic situations? To improve the customer...
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Back Office Agent
il y a 2 semaines
Ukkel, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Chargé de Gestion comptable et Administrative I 1180 UCCLE I** Rattaché(e) à la Direction Back-Office, vous serez en charge et garant(e) de la bonne exécution des tâches comptables et administratives de l’entreprise et de ses filiales. Votre rigueur et organisation vous permettront de seconder pleinement le Manager du département et...
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Service en Salle
Il y a 2 mois
Ukkel, Belgique La Trattoria Temps pleinAttention : Pas étudiant(e) ! Vous vous occupez du service en salle. Vous dressez et débarrassez les tables. Vous accueillez et conseillez les clients. Vous prenez les commandes, etc.. Service coupé / Travail les week-end/ Congés les jeudi et vendredi. Pour des raisons d'organisation nous vous demandons de ne pas venir vous présenter ou...
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Client & Pedagogical Advisor - Full Time
il y a 3 heures
Ukkel, Belgique Réussit'School Temps plein**Depuis 2005, Réussit’School prête main forte aux élèves rencontrant des difficultés scolaires en leur élaborant un programme d’accompagnement et de suivi individuels sur mesure destiné à les remettre sur la voie de la réussite. A cette fin, elle organise des cours particuliers ou en petits groupes, dans toutes les matières et pour tous les...
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Commis de cuisine H/F/X
il y a 7 jours
Ukkel, Belgique TCO SERVICE Temps pleinBeschrijving van het bedrijf TCO Service est un acteur engagé notamment dans la restauration scolaire, et de la petite enfance offrant des repas de qualité, respectueux de l'environnement et favorisant des produits locaux et bio. Notre mission : nourrir les jeunes générations avec des produits durables tout en soutenant une agriculture responsable. Pour...
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Chef de cuisine H/F/X
il y a 7 jours
Ukkel, Belgique TCO SERVICE Temps pleinBeschrijving van het bedrijf TCO Service est un acteur engagé notamment dans la restauration scolaire, et de la petite enfance offrant des repas de qualité, respectueux de l'environnement et favorisant des produits locaux et bio. Notre mission : nourrir les jeunes générations avec des produits durables tout en soutenant une agriculture responsable. Pour...
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Payroll Officer
il y a 1 semaine
Ukkel, Belgique Europa Ziekenhuizen Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe recherchent un **Payroll Officer** - Notre dynamique équipe RH composée de 16 personnes recherche un collègue enthousiaste et expérimenté (M/F) pour prendre en charge l’ensemble des tâches payroll. Après un accompagnement approfondi vous devenez la personne de contact pour les départements dont vous êtes le payroll...
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Business Banker
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique Agent de Banque et d’Assurances Forêt de Soignes SCOMM Temps plein**Société**: Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre succès en tant que Business Banker - Loan Officer. Postulez dès maintenant et saisissez cette opportunité unique de développer votre carrière dans le secteur financier ! **La société** Notre agence bancaire et d’assurances Forêt de Soignes est composée de plusieurs...
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Service en Salle
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique La Trattoria Temps pleinVous vous occupez du service en salle, dressez et débarrassez les tables, accueillez et conseillez les clients, vous prenez les commandes, etc.. Vous avez déjà de l'expérience pour ce type de fonction. Pour des raisons d'organisation nous vous demandons de ne pas venir vous présenter ou téléphoner au restaurant sans y avoir été convié. Merci...
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Collaborateur Administratif
Il y a 7 mois
Ukkel, Belgique Sciensano Temps plein**L'entreprise** **Description de l'emploi** Vous renforcez le service Sample management. Ce service offre un service de soutien aux différents laboratoires de Sciensano en assurant le transport, la réception, l’enregistrement et le dispatching des différents échantillons à analyser. Il applique à la lettre les règles définies dans les...