Assistant Administratif Service Contact Center

il y a 4 jours

Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

**Société**:
La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

**Nous recrutons un(e) assistant(e) administrative pour notre service "Contact Center".**

Le Contact Center fait partie du département d’aide aux familles qui est lui-même chapeauté par trois responsables de service. Au coeur de ces équipes se trouvent des assistants sociaux gestionnaires d’équipe et les assistants administratifs du Contact Center.

Les assistants sociaux encadrent les équipes de terrain. Ils confectionnent les horaires des aides familiales (AF) et des aides-ménagères sociales (AMS).

**En partenariat avec ceux-ci, au Contact Center, les assistantes administratives (AA) adaptent les horaires des aides-familiales et des aides-ménagères sociales en fonction des changements de dernières minutes.**

**Fonction**:
**Votre mission principale**:

- Réaliser un suivi administratif et assurer un relai d'informations envers les bénéficiaires et entre les travailleurs et les Assistants Sociaux Gestionnaires d’Equipe. Ceci, afin de contribuer à la meilleure organisation des prestations aux bénéficiaires.

**Vos tâches principales**:
**Organiser les tournées en collaboration avec les Assistants Sociaux Gestionnaires d’Équipe**:

- Face aux imprévus et changements de dernière minute impactant l'horaire de base des travailleurs de terrain (ex: hospitalisation d'un bénéficiaire, porte de bois, absence imprévue d'un travailleur...), vous réadaptez les horaires existants afin de permettre à chaque bénéficiaire d'être aidé et à nos travailleurs de travailler dans les meilleures conditions possibles.
- Vous échangez et collaborez avec votre équipe afin de trouver, souvent dans l'urgence, les solutions les plus adéquates. Vous analysez et priorisez chaque situation rencontrée.
- Vous encodez dans les horaires réalisés par les Assistants Sociaux les prestations "particulières" de type: réunions d'équipe, tournées de soirée, de weekend,...

**Assurer un relai pour le personnel de terrain**:

- Vous assurez l’accueil et le suivi des demandes d’Aide Familiale et Aide-Ménagère Sociale
- Vous assurez la transmission des informations (changements horaires, annulation...) auprès de la famille et du travailleur
- Vous assurez l'information et la réponse aux bénéficiaires, aux prestataires de terrain ainsi qu'aux autres services et faites le relai au Responsable ou au Gestionnaire d’Équipe concerné
- Vous soutenez et guidez les travailleurs de terrain dans le cadre de situations difficiles vécues sur le terrain (accident, décès, difficultés diverses...). Vous les rassurez et les guidez dans la recherche de solutions.

**Profil**:
**Diplôme exigé**
- Vous êtes titulaire d’un Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur

**Expérience**
- Vous disposez idéalement d'une expérience administrative de minimum 2ans
- Vous disposez impérativement d'une expérience en terme de service ou de suivi client idéalement dans le secteur social, du soin ou de l'accompagnement

**Compétences**
- Gestion du stress
- Capacité d’organisation et priorisation
- Communication verbale et écrite aisée
- Prise d’initiative et réactivité
- Rigueur et précision administrative
- Négociation
- Esprit d'équipe et de collaboration

**Offre**:
**Nous offrons**:

- Type de contrat**:Contrat à durée indéterminée**:

- Contrat de 38h par semaine
- Horaire: 7h30 - 15h36
- Barème de la commission Paritaire 318.01
- Chèque Repas de 5,90 €
- Lieu de travail : Seraing
- Un parcours d’intégration adapté à la fonction et la découverte de la structure

**Intéressé(e)?

  • Assistant Administratif Service Contact Center

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif Service Contact Center

    il y a 5 jours

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 7 jours

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines

    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    **Eurogentec **est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**:La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique Eurogentec Temps plein

    **Eurogentec **est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units...

  • Assistant Administratif Chantier

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique AE2I Temps plein

    **AE2I en quelques mots.**PME indépendante fondée en 1999 avec pour ADN les valeurs humaines.Accompagne des sociétés industrielles internationales grâce aux compétences clés de ses collaborateurs/collaboratrices pour des projets EPC en France et à l'export.Pour renforcer ses équipes, AE2I recherche un **Assistant Administratif Chantier...

  • Assistant Social

    il y a 3 semaines

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Social

    il y a 2 semaines

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif Chantier

    il y a 3 semaines

    Seraing, Belgique AE2I Temps plein

    **AE2I en quelques mots.** PME indépendante fondée en 1999 avec pour ADN les valeurs humaines. Accompagne des sociétés industrielles internationales grâce aux compétences clés de ses collaborateurs/collaboratrices pour des projets EPC en France et à l'export. Pour renforcer ses équipes, AE2I recherche un **Assistant Administratif Chantier...

  • Assistant Administratif Hse

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique EQUIP SA Temps plein

    **VOTRE FONCTION****En tant qu'assistant administratif HSE**:- Recherche et commande du matériel en lien avec la sécurité- Support dans la mise à jour des différents documents sécurité- Participez à l'encodage des accidents, rapport de réunions, rapport annuel.- Mise à jour de la base de données des fiches de sécurité des produits dangereux.-...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Hse

    il y a 2 semaines

    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en Business Units distinctes,...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Hse

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en Business Units distinctes,...

  • Assistant(E) Administratif Gmp Qc Project Leaders

    il y a 1 semaine

    Seraing, Wallonie, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units distinctes,...

  • Gestionnaire RH Titres Services

    il y a 3 semaines

    Seraing, Belgique People Service Temps plein

    **Gestionnaire en Titres Service** Nous cherchons un (e) gestionnaire Localisation de la prestation région Liégeoise Permis de conduire B obligatoire une véhicule personnel est un plus Disponible de suite Temps de travail de départ 38h Niveau d’étude minimum : secondaires supérieures Langue : Français une autre langue est un plus Bonne...

  • Assistant Administratif Hse

    il y a 2 semaines

    Seraing, Belgique EQUIP SA Temps plein

    **VOTRE FONCTION** **En tant qu'assistant administratif HSE**: - Recherche et commande du matériel en lien avec la sécurité - Support dans la mise à jour des différents documents sécurité - Participez à l'encodage des accidents, rapport de réunions, rapport annuel. - Mise à jour de la base de données des fiches de sécurité des produits...