Operateur Au Service Call Center

Il y a 7 mois

Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

**La société**:
La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.

**Fonction**:
**Votre mission**:
Accueillir, analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs, réaliser un suivi administratif et/ou assurer un relai d’informations envers les conseillers afin de contribuer à la meilleure organisation des prestations aux clients.

Collaborer avec l'ensemble des services de façon transversale.

**Vos tâches principales seront les suivantes**:
**Répondre aux demandes d’informations et de prestations des interlocuteurs**
- Assurer la création et la mise à jour des dossiers informatiques des bénéficiaires
- Réaliser de l’écoute active à la demande de l’interlocuteur, y apporter une réponse simple ou rediriger la demande vers le service concerné/ clientèle
- Encoder les demandes, modifications ou suppressions de prestations et assurer le relai d’informations vers le service concerné
- Vérifier la complétude des informations et documents nécessaires aux demandes de nouvelles prestations
- Gérer les absences imprévues des prestataires de soins par la sortie des prestataires de garde et du réajustement de tournées

**Répondre aux demandes de prêt et de retour de matériel médical**
- Planifier et distribuer le matériel médical demandé
- Réaliser le retour ou l’échange de matériel médical
- Encoder les documents nécessaires dans le dossier informatique du bénéficiaire
- Expliquer le fonctionnement du matériel médical

**Assurer la prise en charge de l’accueil**
- Assurer l’encaissement des factures des clients se présentant à l’accueil
- Réaliser le premier tri et le suivi de l’information en matière de courriers et de certificats médicaux des travailleurs

**Réaliser les activités administratives et logistiques**
- Assurer le suivi de la boite mail du service
- Assurer un suivi administratif et logistique au personnel de garde

**Profil**:
**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d’un CESS
- Vous disposez idéalement d'une expérience administrative et/ou d'une expérience dans le secteur social

Vous vous reconnaissez dans les aptitudes suivantes:

- Esprit d'équipe
- Communicateur habile
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Capacité d’organisation
- Gestion du stress
- Négociation
- Patience, bienveillance et orientation "client"

**Offre**:
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous souhaitez travailler en équipe?
- Vous souhaitez échanger et construire de manière transversale avec chaque service de la CSD?
- Vous souhaitez vous développer dans votre fonction?
- Vous recherchez une fonction variée, avec du rythme et des défis ?

Alors ce job est fait pour vous

**Nous offrons**:

- Un parcours d'accueil et d'intégration complet afin de rencontrer chaque services et maitriser les procédures de chacun d'entre eux
- Une formation sur mesure de plusieurs mois (prise d'appel, assertivité, intelligence émotionnelle et gestion du temps)
- Un coaching permettant une formation continue
- Type de contrat**:CDI**:

- Horaires de pauses variables entre 6h30 et 20h ; incluant weekends et jours fériés selon les besoins du service
- Conditions salariales selon la CP 318.01
- Chèque repas de 5.90 €
- Avantages supplémentaires après un an d'ancienneté dans le service

**Intéressé(e)?**

**La procédure**:

- La sélection inclura une séance d'information, un assessment et un entretien.
- Vous souhaitez déjà vous organiser? Nous pourrions vous convier à la première étape le **27 mai.**:

- Surveillez vos spams, ne ratez pas notre invitation
- **Lieu**: SERAING

**Centrale de Services a Domicile (CSD)**:
Rue de la Boverie 379
4100 Seraing
Belgique
- **Téléphone**:04 338.20.20

  • Operateur Au Service Call Center

    Il y a 4 mois

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Operateur Au Service Call Center

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Operateur Au Service Call Center

    Il y a 4 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Gestionnaire D'equipe Au Service Contact Center

    il y a 1 mois

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Gestionnaire D'equipe Au Service Contact Center

    il y a 1 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif Service Contact Center

    Il y a 6 mois

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Assistant Administratif Service Contact Center

    Il y a 6 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Opticien.ne

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de...

  • Conseiller.ère de Vente Optique Et Audition

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps plein

    Et si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de...

  • Machiniste (opérateur mini-pelle)

    Il y a 6 mois

    Seraing, Belgique Actief Construct Liège Temps plein

    Description de la fonction Pour notre client, une société située à Bierset et active dans le secteur de l'éclairage routier notamment, nous recherchons activement un.e opérateur.trice machine pour démarrage immédiat.Vos tâches:Vous travaillez comme opérateur mini-pelle de 1.8T à 7.5TVous ouvrez en domaine public (trottoirs, parkings publics,...

  • Operations Manager Thermal South

    Il y a 6 mois

    Seraing, Belgique Luminus Temps plein

    The mission of the Operations Manager is to ensure with his/her teams the **overall operations and 24/7 monitoring** of the 9 plants according to the **production program **set up by Luminus trading department and in full compliance with the **permit constraints** and all applicable **regulations & laws**. - He/she has to ensure** optimum...

  • Head of Operations Bu Life Sciences

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique Eurogentec Temps plein

    Eurogentec est un groupe de biotechnologie internationalement reconnu, faisant partie du groupe Kaneka. Depuis plusieurs décennies, la société est un fournisseur mondial de produits et services innovants pour l'industrie des sciences de la vie. La société a développé une large plate-forme technologique, qui est organisée en business units distinctes,...

  • Process Specialist

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique Select Temps plein

    En tant que Spécialiste des Processus, votre rôle sera essentiel pour stabiliser et améliorer les processus de fabrication, en mettant en œuvre des concepts d'amélioration continue. Vous serez responsable de l'optimisation des bonnes pratiques de fabrication afin de répondre aux attentes des clients et aux objectifs internes de...

  • Epc - IT Support Officer

    Il y a 6 mois

    Seraing, Belgique UGT Temps plein

    Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 6 mois en Belgique. Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l’équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d’un groupe mondial. L' environnement technologique compte : - Près de 4000...

  • Epc - IT Support Officer

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique UGT Temps plein

    Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 6 mois en Belgique. Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l’équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d’un groupe mondial. L' environnement technologique compte : - Près de 4000...

  • Opérateur Centrale de Secours

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein

    **La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Opérateur Centrale de Secours

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Opérateur Centrale de Secours

    Il y a 6 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Opérateur Centrale de Secours

    Il y a 4 mois

    Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein

    **Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...

  • Epc - IT Support Officer

    Il y a 7 mois

    Seraing, Belgique UGT Temps plein

    Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 9 mois en Belgique. Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l’équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d’un groupe mondial. L' environnement technologique compte : - Près de 4000...