Hoofd/teamleider Customer Service

Il y a 7 mois


Kontich, Belgique Mavom NV Temps plein

**Interesse in een leidinggevende functie afgewisseld met operationele werkzaamheden, dan hebben wij een uitdagende baan voor je. Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een**

**HOOFD/TEAMLEIDER CUSTOMER SERVICE**

**De functie**

Als Hoofd/Teamleider Customer service leidt je een team van 3 personen en werk je actief mee op de afdeling. Je bent het centrale aanspreekpunt in de samenwerking met andere afdelingen zoals Supply Chain, Marketing, Finance en External Sales. Je vertegenwoordigt de afdeling op overleggen en neemt actief deel aan corporate projecten.

Het takenpakket is divers en omvat een afwisseling van activiteiten, zoals o.a.:

- Behandelen van prijsaanvragen in overleg met de Accountmanagers.
- Beheer van de toegewezen bestaande klantenportefeuille met als doel behoud en tevredenheid van klanten.
- Vertaling van de verkoopstrategie naar customer service werkzaamheden.
- Verwerken van orders.
- Behandelen van klachten.
- Verwerken van prijsaanpassingen in het ERP systeem.
- Communiceren met klanten aangaande prijsaanvragen, -verhogingen, orderopvolging en klachtenbehandeling.
- Vervolledigen van klantensurveys m.b.t. kwaliteit, milieu, wetgeving, etc.
- Actief meewerken aan interne verbeterprojecten.
- Deelnemen aan salesmeetings en customer service overleggen.
- Rapporteren van relevante marktontwikkelingen.
- Meten en opvolgen van KPI’s.
- Het bijhouden en ontwikkelen van competenties van medewerkers.

Je rapporteert aan de Commercieel Manager België en werkt nauw samen met ervaren collega’s van elke afdeling.

**Jouw profiel**

Je bent een proactief en enthousiast persoon. Je weet je eigen team te enthousiasmeren en te coachen. Daarnaast ben je een echte bruggenbouwer en weet je als geen ander mensen te laten samenwerken. Je werkt zelfstandig en bent pas tevreden wanneer je vraagstuk accuraat en klantgericht is opgelost. Daarnaast beschik je over:

- Een commerciële of technische opleiding op bachelor niveau of relevante ervaring
- Een uitstekende kennis van de landstalen en het Engels.
- Uitstekende vaardigheden in het gebruik van MS Office.
- Sterke management en commerciële skills.
- Een accuraat, klant
- en resultaatgerichte mentaliteit.
- Kennis of eerdere ervaring met Microsoft Dynamics NAV, Business Central en/of Microsoft Dynamics 365 CRM is een plus.

**Over Mavom**

Mavom is distributeur van ‘specialty chemicals’ in Nederland, België en Duitsland. Met onze jarenlange ervaring, technische expertise en klantgerichtheid adviseren wij onze industriële klanten over de juiste chemie voor hun specifieke toepassing. Onze kwaliteitsproducten zorgen voor verbetering van prestaties : betere hechting, soepelere werking, langere levensduur en goede bescherming. Wij kennen de regelgeving omtrent veilige opslag en transport van chemicaliën en leveren een breed assortiment A-merken direct uit voorraad.

**Aanbod**

Mavom biedt je een uitdagende en veelzijdige functie met afwisseling en ruimte voor initiatief binnen een collegiale en aangename werksfeer. We zetten sterk in op je persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast biedt Mavom een competitief salaris in lijn met je ervaring, alsook extralegale voordelen zoals een 13emaand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, vergoeding woon-werkverkeer, mínimaal 23 vakantiedagen en 12 compensatiedagen.

Wanneer je jezelf hebt ingewerkt, kan je ook deeltijds van thuis uit werken.

**INTERESSE ?**

Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV. Voor vragen en meer informatie over de functie van Hoofd Customer Service neem je contact op met Sherwin Gunawan (Commercieel manager) **T** 03 880 07 60

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek


  • Hoofd Customer Service

    Il y a 6 mois


    Kontich, Belgique Mavom NV Temps plein

    **Interesse in een leidinggevende functie afgewisseld met operationele werkzaamheden, dan hebben wij een uitdagende baan voor je. Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een Hoofd Customer Service** **De functie**: Als Hoofd Customer service leidt je een team van 3 personen en werk je actief mee op de afdeling. Je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Kontich, Belgique Goodwill M&G Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Kontich, Belgique Goodwill M&G Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...


  • Kontich, Flanders, Belgique Goodwill M&G Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...


  • Kontich, Belgique Natus Medical Incorporated Temps plein

    Natus Medical Incorporated is an international leading provider of healthcare products used for the screening, detection, treatment, monitoring and tracking of common medical ailments in newborn care, hearing impairment, neurological dysfunction, epilepsy, sleep disorders, and balance and mobility disorders. We are currently looking for a **Customer Service...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Kontich, Belgique HUDSON Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...


  • Kontich, Belgique ITZU Temps plein

    customer service representativeAbout the jobOnze klant is een toonaangevende importeur, designer en groothandel in decoratie, met een sterke focus op kerst. Met een klantennetwerk verspreid over 100 landen en een team van 25 enthousiaste medewerkers, combineren we creativiteit, kwaliteit en service. We zoeken een Customer Service Representative om dit team...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    2550 Kontich, Belgique Goodwill M&G Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    2550 Kontich, Belgique Goodwill M&G Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Kontich, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer service medewerker sta je in contact met de klanten en help je hen verder van A tot Z. Je verwerkt inkomende orders, verwerkt alles in het systeem en zorgt voor een correcte en tijdige levering. - Je staat klanten te woord via telefoon van over de hele wereld. - Je beantwoordt inkomende mails. - Je verwerkt inkomende...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Kontich, Belgique Intelect Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van alle inkomende bestellingen. Hierbij voer je een grondige controle uit om te verifiëren of alle bestellingen correct zijn, en je volgt dit op bij de klant. Vervolgens zorg je voor het opstellen van facturen en opvolgen van de betalingen. Daarnaast neem je de taak op je om de levertermijnen op te volgen. Je...


  • Kontich, Belgique HAYS Temps plein

    Kontich | Customer service | Nederlands én Engels | Fulltime **Over de organisatie** Onze klant is één van de grootste verdelers van elektrische motoren en generatoren. Vanuit de vestiging in Kontich wordt er verdeeld op de Europese markt. Voor dit internationaal bedrijf is Hays Antwerpen Antwerpen op zoek naar een Customer Service medewerker. **Jouw...


  • Kontich, Flanders, Belgique HUDSON Temps plein

    Goodwill M&G BV, gevestigd in Kontich, is al bijna 40 jaar een gevestigde waarde in de wereld van exclusieve seizoensdecoratie, met een sterke focus op high-end kerstdecoratie. Met oog voor detail en kwaliteit ontwerpen zij unieke stukken die hun weg vinden naar gerenommeerde retailers en high-end department stores zoals Harrods, De Bijenkorf en Galeries...


  • Kontich, Belgique Select Temps plein

    Hou je van klantencontact ? Ben je communicatief sterk? Samen met jouw collega zorg je voor het zorgvuldig inplannen van afspraken voor de financial adviseurs. Aan de hand van een klantenlijst ga je via warme leads deze klanten contacteren. Je wordt hierin goed begeleid en doet niet aan koude prospectie. Ben jij de Telefonist Bank die wij zoeken? Je hebt...


  • Kontich, Belgique Select Temps plein

    Hou je van **klantencontact **? Ben je **communicatief **sterk? Samen met jouw collega zorg je voor het** zorgvuldig inplannen** van **afspraken **voor de financial adviseurs. Aan de hand van een **klantenlijst** ga je via **warme leads **deze klanten contacteren. Je wordt hierin goed begeleid en doet niet aan koude prospectie. Ben jij de **Telefonist...


  • Kontich, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor een bedrijf actief in generatoren, elektrische motoren en koppelstukken in **Kontich** zijn we bij Unique op zoek naar een **Customer Service Medewerker (NL-EN)**. Ben jij de commerciële topper die steeds de klant op de eerste plaats zet en graag mee zoekt naar een oplossing voor zijn probleem? Dan is deze vacature vast iets voor...


  • Kontich, Belgique Tooniko Temps plein

    Customer Service medewerker - België/Nederland/deel Franstalige landen Functieomschrijving: - Beheer van zowel de Belgische als een internationale klantenportefeuille, inclusief administratieve taken voor een optimale klantrelatie. - Nauwkeurige communicatie voor interne en externe afhandeling van klantendossiers, met begeleiding van klanten van A tot...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois


    Kontich, Belgique Moon RC BV Temps plein

    Onze klant, een distributiebedrijf gespecialiseerd in de verkoop van medische hulpmiddelen voor zowel de verschillende afdelingen in het ziekenhuis als voor artsen zijn wij op zoek naar een **Customer** **Service Officer**. Ze gaan uitsluitend in overleg met leveranciers die medische hulpmiddelen produceren die voldoen aan onze strikte eisen voor kwaliteit,...


  • Kontich, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Binnen deze dynamische en groeiende onderneming, ben jij met je collega's de administratieve en commercieel ondersteunende spil. Je krijgt er alle kansen om te groeien en er wordt sterk geïnversteerd in opleidingen om jou tot een** Customer Service expert** te maken. Je takenpakket omvat onder meer het volgende: - Je bent...


  • Kontich, Belgique Mavom NV Temps plein

    **Interesse in een afwisselende commerciële customer service functie, dan hebben wij een uitdagende baan voor je.** Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een: **Commerciële Customer Service Medewerker** Fulltime (40 u/wk), Hybride werken **DE FUNCTIE** Je komt terecht in een energiek team waar...