Mgcc Adjoint.e Au 'head of Operation'

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

**Allianz Partners **is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference.

We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of difficult situations, throughout the world, around the corner, or even in their home. By caring about people, Allianz Partners fosters a culture where its employees are empowered to collaborate, push the boundaries and challenge the industry.

The **Allianz Partners Medical Assistance Team** is responsible for the provision of 24/7 emergency medical support and assistance services for our clients and customers anywhere in the world.

**WHO ARE WE LOOKING FOR ?**

**>> Based in Brussel**

**>> Remote work IS NOT Possible**

The **MGCC Deputy Head of Operation at Allianz Partners **is a key member of the operations leadership team, responsible for overseeing and providing operational support for the provision of services to our clients and customers worldwide.

This person will play a critical role in managing and coordinating operational activities to ensure that all customers receive exceptional support and assistance relevant to their individual needs.

On a daily basis, it means participating in global operational meetings, in close cooperation with the Head of Operations (N+1), being involved in making critical decisions regarding complex operational activities, participating in building the operational strategy and its deployment, preparing some strategic presentation and analysis.

Additionally, the Deputy will help foster and build industry relations, participate in cross-functional teams, and manage external providers as needed to ensure the smooth delivery of operational services.

Org Chart = Operational Teams > Team Leaders > Deputy > N+1, Head of Operations > N+2 Head of Operations and Medical team (MGCC).

**WHICH KEY RESPONSIBILITIES ?**

**Operational Case Management**
- Provide high-level operational support to the operations team;
- Lead the daily review of open critical cases with TL to ensure appropriate actions are being taken;
- Participate in complex case management as per our escalation matrix;

The Deputy Head of Operations will, in conjunction with the operational teams, be on call and make final decisions regarding complex operational activities.- Assist in the organization of complex operational activities;- Secure operational risk on logistic recommendations and ensure optimal operations;- Manage operational team and ensure quality and compliance to guidelines Client Services / Onboarding of new business support;- Assist the team in preparing communication on processes and organization impacting the operational area;- Attend client meetings;- Handle escalated client inquiries ensuring client satisfaction;- Provide operational input to consolidate Allianz Partners position and communicate with clients, Operational and Medical teams on specific cases;- Provide operational expert reports to support the evaluation and defense of legal claims made as part of any dispute.

**Management of operational team**- Manage a team of expert;- Management responsibilities include (but are not limited to) recruitment, training, ensuring business continuity, and adherence and compliance to processes and best practices;- Participate in the operational training of case managers and frontline agents to ensure efficiency and appropriate communication with end customers.

**WHAT QUALIFICATIONS AND EDUCATION REQUIREMENTS ?**- Previous experience in Assistance - Medical context - large international teams - people management would clearly be an asset;- Ability to analyze metrics, identify opportunities, and translate metrics into actionable plans;- Demonstrated ability to build strong relationships at all levels of the organization;- Demonstrated ability to effectively lead people, get results through others and provide coaching/constructive feedback;- Ability to engage and transfer knowledge to all parties in a manner that supports adult learning principles, a collegiate exchange of ideas and treats all participants with mutual respect;- An intuitive thinker - able to adapt and tailor communications to appropriate audiences;- Proven effective written communication skills;- Stress Tolerance: ability to cope with stress under pressure, manage stress positively, to use means to reduce stress at work;- Language required: English fluent, French or Dutch highly recommended, any other language will be highly appreciated;- IT Skills : Excel, PowerPoint, able to make clear presentation, to analyze and work with complex data.

**WHAT DO WE OFFER ?**

An exciting, multilingual and multifaceted job in a solid company located in the heart of Brussels near the North Station and:
- Enthousiastic and dedicated people;- A role which makes sense;- A permanent, full-tim

  • Head of Treasury Operations

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    The Head of Treasury Operations is responsible for daily operations and financial analysis. He/ she is actively participating to strategic projects, and ensuring compliance with regulatory requirements, collaborating closely with various departments.Client DetailsOur client is a banking institution. DescriptionDaily management of the bank's treasury,...

  • Head of Treasury Operations

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    The Head of Treasury Operations is responsible for daily operations and financial analysis. He/ she is actively participating to strategic projects, and ensuring compliance with regulatory requirements, collaborating closely with various departments.Client DetailsOur client is a banking institution. DescriptionDaily management of the bank's treasury,...

  • Team Leader Mgcc

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    **Êtes-vous un TEAM LEADER expérimenté, multilingue, motivé et passionné ? Êtes-vous notre futur collègue ?** Qui sommes-nous ? **Allianz Partners**, le numéro 1 mondial de l'assurance voyage et assistance. Toutes les deux secondes, nous effectuons une intervention quelque part dans le monde. Aujourd'hui, le groupe compte quelque 20 000 employés...

  • Head of Accounting

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sander Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Head of Accounting pour l'un de nos clients actifs dans le secteur des assurances et basé à Bruxelles. Cette société belge est composée de plus de 1000 collaborateurs passionnés et impliqués. En rejoignant notre partenaire, vous vous assurez une position stable au sein d'une structure humaine,...

  • Head of Accounting

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sander Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Head of Accounting pour l'un de nos clients actifs dans le secteur des services financiers et basé à Bruxelles. Cette société belge composée de plus de 1500 collaborateurs s'est rapidement imposée comme un acteur clé dans les services financiers aux indépendants et PME. En rejoignant cette...

  • Head of Accounting

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sander Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Head of Accounting pour l'un de nos clients actifs dans le secteur des services financiers et basé à Bruxelles. Cette société belge composée de plus de 1500 collaborateurs s'est rapidement imposée comme un acteur clé dans les services financiers aux indépendants et PME. En rejoignant cette...

  • Adjoint.e au Capitaine du Port

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique PORT DE BRUXELLES - HAVEN VAN BRUSSEL Temps plein

    Le Port de Bruxelles, organisme d’utilité publique de catégorie B, a pour mission de gérer, d'exploiter et de développer le canal, le port, l'avant-port ainsi que toutes les installations portuaires en Région Bruxelles Capitale de manière durable.L’implication de tous nos collaborateur.trices dans nos valeurs : Respect, Solidarité,...

  • Adjoint.e au Capitaine du Port

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique PORT DE BRUXELLES - HAVEN VAN BRUSSEL Temps plein

    Le Port de Bruxelles, organisme d’utilité publique de catégorie B, a pour mission de gérer, d'exploiter et de développer le canal, le port, l'avant-port ainsi que toutes les installations portuaires en Région Bruxelles Capitale de manière durable.L’implication de tous nos collaborateur.trices dans nos valeurs : Respect, Solidarité,...

  • Deputy Head of Kyc Operations

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Deputy Head of KYC Operations - Belgium**: *** Lead KYC II, KF19 - SuperCircle KYC - 50% work from home - Hiring Manager: Berkay Özlüdil - Recruiter: Sofie Van Den Bossche - One of your future colleagues: Lodewijk De Meester **A day in the life of a Deputy Head KYC Operations** - Together with the Head of KYC Operations, you are responsible for all KYC...

  • Head of Accounting

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    ‎Informations sur l'entrepriseNotre client est un groupe international actif dans le secteur Biopharma, dont les bureaux modernes sont localisés à Bruxelles. Vous rejoignez une équipe francophone où règne une ambiance positive, et rapportez directement au CFO Groupe. En tant que Head of Accounting, vous supervisez une équipe de 2...

  • Head of Accounting

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    ‎Notre client est un groupe international actif dans le secteur Biopharma, dont les bureaux modernes sont localisés à Bruxelles. Vous rejoignez une équipe francophone où règne une ambiance positive, et rapportez directement au CFO Groupe. En tant que Head of Accounting, vous supervisez une équipe de 2 comptables.Supervision d'une équipe de 2...

  • Head of Legal Operations

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Legal Operations **for a permanent position based in Brussels. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Legal Operations **for a permanent position based in Brussels. Our client, **Ageas**, is the holding company of the AG Insurance group (listed at...

  • Head of Legal Operations

    il y a 22 heures

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Legal Operations **for a permanent position based in Brussels. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Legal Operations **for a permanent position based in Brussels. Our client, **Ageas**, is the holding company of the AG Insurance group (listed at...

  • Head of Devsecops Operations

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2838**: **Role: Head of DevSecOps Operations** **Location**: **Brussels, Belgium** Onsite 3 days per week **Description**: As Head of DevSecOps Operations at Atos you will: Define, describe and agree with stakeholders on the ITSM process landscape required for the target operating model; - Define the target Operational framework...

  • Head of Accounting | Secteur de la santé

    il y a 1 semaine

    Anderlecht # Brussels, Belgique Sander Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Head of Accounting pour intégrer une entreprise belge du secteur de la santé basée à Bruxelles. Notre client, ancré dans le tissu belge, privilégie une approche centrée sur l'humain. Ils tracent leur chemin en mettant en avant l'écoute, l'innovation et la valorisation de chaque individu. Chaque jour,...

  • Mgcc Quality and Complaint Agent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein

    Allianz Partners is wereldwijd nummer 1 in reis - en bijstandsverzekering. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers, die net zoals jij, dagelijks instaan voor die hulp en bijstand. **Ben jij onze volgende MGGC Coaching, Kwaliteits - en Kennisexpert (m/v)?** **Wij zijn voortdurend op zoek...

  • Head of Content

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Ben je gepassioneerd door content, communicatie & marketing en wil je deze passie omzetten in een "fygitale" en ambitieuze contentstrategie voor de verschillenden merken van de P&V Groep (P&V, Vivium, Actel, Arces)?Ben je op de hoogte van de laatste technische ontwikkelingen in het communicatielandschap, heb je een zicht op de relevante spelers in deze markt...

  • Head of Operations Benelux

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Orange Temps plein

    **votre rôle**: Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. - GDO plays a major role in building Orange Business operations: together, we adapt...

  • Deloitte - Découvrez nos offres d'emploi

    il y a 10 heures

    Brussels, Belgique Deloitte Temps plein

    Deloitte, cabinet d’audit et de conseil de premier plan en Belgique, offre des services à haute valeur ajoutée en matière d’audit, d’expertise comptable, de conseil fiscal et juridique, de consultance, de financial advisory services et risk advisory services.Plus de 5 100 collaborateurs répartis dans 11 bureaux à travers le pays conseillent des...

  • Agent Technique pour l'équipe IT Digital Workplace

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps plein

    Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque...