Dossierbeheerder Customer Experience

Il y a 7 mois


Zwijndrecht, Belgique Talentus Temps plein

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op

**Functie**:
Ben jij overtuigd dat klachten een kans bieden voor groei? Wij ook Als Dossierbeheerder Customer Experience ben je verantwoordelijk voor het beheer van dossiers van A tot Z met (interne) contacten.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

- Registreren, analyseren en oplossen van klachten neem je voor je rekening.
- De klant op de hoogte brengen van de resultaten van het onderzoek.
- Ontvangen van maximaal 10 telefoongesprekken per dag, je bent zo het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel B2C als B2B.
- Proactief initiatief nemen en met de opgedane kennis verbetering van de dienstverlening durven aanbrengen.

**Aanbod**:

- Opleiding en begeleiding op de werkvloer.
- Je komt terecht in een samenhangend team die enthousiast zijn om je te ontvangen en verder te helpen.
- Een werkplek in Zwijndrecht met de mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken (na opleidingsperiode).
- Van maandag tot donderdag werk je van 9u tot 18u, op vrijdag tot 16u30. Hierdoor ontvang je 18 ADV dagen op jaarbasis.
- Je ontvangt een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer en groepsverzekering.

**Profiel en vaardigheden**:

- Klantgerichte communicatie en een portie assertiviteit is voor jou geen probleem.
- Je hebt een luisterend oor en kunt je inleven in de behoeften van anderen.
- Een analytische ingesteldheid en een probleem oplossende mindset typeert je.
- Oplossingen kan je efficiënt, doelgericht en op een constructieve manier formuleren.
- Je kan zelfstandig werken en bent praktisch ingesteld.
- Organisatorisch en planmatig werken geniet je voorkeur.
- Je bent een teamspeler die goed samenwerkt met anderen.
- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede mondelinge kennis van het Frans.

**Over de organisatie**:
Onze klant is een bekende speler en echte voortrekker binnen mobiliteit. Elke dag helpen ze mensen als jou en mij verder bij problemen onderweg. Ook kan je bij hen terecht voor onder andere rijlessen, wegenhulp, opleidingen en zelfs tweedehandswagens. Ze zijn zowel nationaal als internationaal bekend en bieden dan ook hulp bij pechbijstand in het buitenland. Je kan je voorstellen dat er heel wat werknemers nodig zijn om dit bedrijf draaiende te houden.

Voor de afdeling te Zwijndrecht kijken zij momenteel dan ook uit naar een extra dossierbeheerder. Lijkt deze functie iets voor jou? Lees dan zeker verder en neem contact met ons op.



  • Zwijndrecht, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Je bent het aanspreekpunt van en voor klanten. Je registreert en analyseert de melding/ klacht en onderhoudt contact met alle afdelingen om proactief en structureel de nodige informatie te verkrijgen. Je brengt de klant op de hoogte van de resultaten van het onderzoek. Je neemt initiatieven en zorgt dat er...


  • Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn...


  • Zwijndrecht, Belgique Xtra Interim Temps plein

    **Functie** Voor onze klant VAB, een grote mobiliteitsorganisatie te Zwijndrecht, zijn we opzoek naar dossierbeheerders binnen de alarmcentrale in een werkregime van 7 dagen/ nachten. Jouw taken zien er als volgt uit: - Nadat een dossier werd opgemaakt, ben jij diegene waarop onze klanten kunnen rekenen. Jij pakt hun dossier ter harte, bekijkt volgens de...


  • Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel...


  • Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 16 heures


    Zwijndrecht, Belgique Start People Temps plein

    Als **Customer Experience medewerker**: - Ben je verantwoordelijk voor de behandeling van de klachten, van de business unit VAB-Bijstand. - Ben jij het aanspreekpunt van en voor onze klanten (B2C en B2B). - Analyseer en registreer je de klacht en onderhoudt je contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Zwijndrecht, Belgique KOMONO Temps plein

    **Customer Service & Sales Support Employee (EN/IT)** **About** KOMONO is a successful and fast-growing, Belgian fashion brand, designing and selling watches and eyewear. Since its creation in 2009, the company has known a strong growth year after year. Our products, mínimalistic and colorful with a contemporary design, are being sold in over 5000 shops...


  • Zwijndrecht, Belgique SOLIX Temps plein

    Als Customer Service medewerker ben je onze specialist in Tank - en Laadkaarten.. Je bent het aanspreekpunt voor alle commercieel-operationele vragen omtrent tanken en elektrisch laden, zowel van klanten als collega's. Je staat mee garant voor de continuïteit van de dagelijkse activiteiten en voor de operationele contacten met de leveranciers van...

  • Customer Service Expert

    il y a 2 semaines


    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn...


  • Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. Bij VAB-Tank - en Laadkaarten genieten nu al meer dan 65 000 privé en professionele...

  • Ta Lead

    Il y a 7 mois


    Zwijndrecht, Belgique Idex Corporation Temps plein

    **Summary** **Environment** Toptech is a highly fluid and fast paced work environment where people are expected to be flexible and have a willingness to adapt to changing priorities. Toptech team members work in a comfortable, casual, primarily remote environment. Toptech requires a global mindset and encourages each person to think outside the box to come...


  • Zwijndrecht, Belgique Chart Industries Temps plein

    Regional Sales Manager Netherlands **Location**: Zwijndrecht, Zwijndrecht, Belgium, 2070 **Company**: Chart Industries **_Ensuring Chart’s Success _** Howden Maintenance Partners is part of Chart industries and is a growing service company within the group, specializing in the maintenance, repair and overhaul of industrial machines, both electrical and...

  • Ta Lead

    Il y a 7 mois


    Zwijndrecht, Belgique Idex Corporation Temps plein

    **Summary** **Environment** Toptech is a highly fluid and fast paced work environment where people are expected to be flexible and have a willingness to adapt to changing priorities. Toptech team members work in a comfortable, casual, primarily remote environment. Toptech requires a global mindset and encourages each person to think outside the box to come...

  • Application Consultant Mes

    il y a 2 semaines


    Zwijndrecht, Belgique Agidens België Temps plein

    Do you want to build knowledge on how production processes are run and should be run? Agidens is looking for an Application consultant MES who can help our customers in optimizing and digitizing their production processes. Management processes are becoming increasingly important, as more and more automation takes place and systems are increasingly linked....

  • Industrial Data Analist

    Il y a 2 mois


    Zwijndrecht, Belgique Agidens België Temps plein

    Agidens is an expert in automation in the process industry and is constantly researching emerging technologies and trends to help our customers in terms of efficiency, sustainability and safety. We are currently looking for a data analyst with a strong affinity for the industry to help us move forward. **What will you do?**: As an Industrial Data Analyst in...

  • Division Manager

    Il y a 7 mois


    Zwijndrecht, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 48945 **Domain**: Profit Center Manager/Profit Center Manager **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time Equans is looking for a **Division Manager - Industry North**. You will be active in Antwerp (Aartselaar/Zwijndrecht), with regular travel in Belgium. **Your role** In the context of the BU strategy and within the set...


  • Zwijndrecht, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2070 Zwijndrecht | Deeltijds | Kans op vast contract Elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op bijstand voor zekerheid onderweg. De grootste **mobiliteitsorganisatie **van het land biedt verschillende diensten aan om zekerheid, bescherming en comfort te bieden - thuis, onderweg en op reis. Als werknemer maak je deel uit van een **dynamische **en **sterk...

  • Area Sales Manager

    il y a 16 heures


    Zwijndrecht, Belgique Alphatron Temps plein

    **Area Sales Manager** **Zwijndrecht, BE** Alphatron Marine is an important player in maritime navigation and communications, instrumentation and automation. With headquarters in Rotterdam and foreign offices in Europe, USA, Mexico and Singapore, our aim is to be close to the customer. For our office in Zwijndrecht Belgium, we are looking for an...

  • Industrial Ict Developer

    Il y a 7 mois


    Zwijndrecht, Belgique Agidens België Temps plein

    Interested in.NET development? And curious about industrial processes? To accelerate our growth in digital transformation, Agidens is looking for a talented developer within the Software Solutions team. Agidens has specific expertise in Industrial ICT Applications. A total solution for optimising production processes and digitising information flows within...

  • Sales Manager Energies

    Il y a 7 mois


    Zwijndrecht, Belgique Agidens België Temps plein

    Are you excited by digitalization and innovation in an industrial context, and are you ready to take an entrepreneurial challenge? To accelerate our growth in automated process solutions Agidens is looking for a Sales Manager Energies (Tank Terminals). You can strengthen our existing customer relationships and dedicate 30% of your time to acquire new...