CRM Manager

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

**Description du poste**:
Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager. Rejoignez une équipe dynamique et inspirante avec un esprit out-of-the-box
Au sein du département Marketing, dans l’équipe Digital Customer Experience, le Customer Relationship Manager (CRM) est responsable de la stratégie, du déploiement et de la roadmap de Salesforce au sein de la STIB.

Plus en détails
- Développer la stratégie et le plan d’action CRM « Customer Engagement » de la STIB
- Optimiser le funnel de conversion via les différentes plateformes (CDP, CRM Salesforce, Jahia CMS, Application mobile)
- Assurer que la donnée client soit utile, utilisable et utilisée
- Conseiller et accompagner les différents intervenants sur les aspects fonctionnels et techniques liés au CRM
- Dans le cadre du « Customer Engagement », mettre en place l’eco-système qui permet d’offrir une interaction client optimale et veiller à son optimalisation & évolution. Cela inclut : choix, planning, estimation, budgétisation, implémentation, adoption et utilisation.

**Profil recherché**:

- Vous disposez d’un Master avec spécialisation Digitale ou équivalent avec minimum 5 années d’expérience en CRM.
- Vous avez de l’expérience dans les domaines suivants: Salesforce, Customer Engagement, Digital Marketing, CDP (Customer Data Platform) et CRO (Conversion Rate Optimization)
- Vous maitrisez le français et/ou le néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout.
- Qualités personnelles : vous êtes un.e vrai.e team player ; vous avez l’esprit analytique et êtes orienté.e clients ; vous êtes autonome, précis.e et structuré.e; vous êtes organisé.e et possédez une bonne résistance au stress.

**Notre offre**:

- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

**Entreprise**:
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.


  • CRM & Loyalty Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...

  • CRM Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Ink Consulting Temps plein

    A CRM manager plays a key role on all IT projects as s/he brings a great source of knowledge and experience while coordinating the needs of the implementation. At Ink Consulting, we are looking for individuals with a strong sense of purpose and ownership. We have found meaning in what we do and want to give you the tools to do the same. We want to provide...

  • CRM Strategic Project Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    En 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. CRM strategic project manager. Dans le cadre de sa...

  • Rte/release Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique IT Human Resources Temps plein

    Job Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...

  • Analyste CRM

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    Oliver James s'associe à une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire à la recherche d'un **Analyste CRM **SQL Developer pour rejoindre l'équipe Data CRM, dans le domaine du Marketing Campaign Management Position permanente Vous hésitez entre être un spécialiste de la data, faire du marketing ou gérer des projets ? N'hésitez plus, ce job...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you?**: - A **competitive **compensations and benefits **package **for the required level and experience, including a **company car.**: - The opportunity to boost your career through product **training**, **coaching **& **support**, learning on the job. - A permanent contract in a transparent, and fast-paced organisation, characterised...

  • Business CRM Strategy Manager

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Sia Partners Temps plein

    Company Description Sia Partners is a specialist Management Consulting firm in 1999 and has grown into a global firm with approximately 2500 employees and annual revenue exceeding $400m. Our culture is strongly orientated towards high-quality expertise and delivering excellent results and outcomes for our clients, which include a wide range of multinational...

  • CRM Project Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Huble Temps plein

    Welcome to Huble - we are an international Elite HubSpot Partner Agency. Huble helps large SMBs and mid-market companies that use HubSpot evolve their marketing, sales and service, and as a result increase market share. We are equally technical, strategic and creative. We believe in striking a balance between professionalism and being human. As a **CRM...

  • SAP CRM Functional Consultant

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique UIX Technologies Temps plein

    **Role Description**: Incident handling, problem and change management, including the unit-, integration - and regression testing of the solution. Experience with SAP BRIM is a plus. Analyzing issues and changes, design solutions. Preparation of functional/technical specifications using technical expertise. Customizing in SAP CRM. **Essential...

  • SAP CRM Specialist

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Yechte Consulting Temps plein

    Belgium, Brussels - Senior - Contract **Hiring Process**: Time to Answer **2 open days**: Process **1 Phone Call**: **1 Onsite Interview**: Days to get an Offer **4 Days after Interview**: **Overview**: **Responsibilities**: - End to End responsibility for resolving assigned incidents/requests - Diagnosing/Analyzing issues and changes, design...

  • CRM Campaign Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein

    **What you do** Join our team as a CRM Campaign Specialist **Are you passionate about the Customer experience and ready to take on exciting challenges?** As a **CRM Campaign Specialist,** your key role will be to support the CRM Manager in fostering customer relationships, by implementing, analyzing, and planning various CRM campaigns with...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL** If you have a** talent for taking it on and making it** **happen, **enthusiasm for** helping others to be successful **and proactive to **always be a step ahead**. If you strive to bring **fresh ideas to life** and **embrace challenges in a...

  • CRM (H/F)

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Groupe ETAM Temps plein

    **Position Summary**: We are looking for a Digital & Acquisition Officer to support our team in managing and optimizing our digital channels, including CRM, paid acquisition, and social media. You will actively contribute to the implementation and analysis of campaigns to enhance our digital performance and strengthen customer engagement. Main...

  • CRM Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

    Voor onze klant, een grote speler in fashion retail, zijn we op zoek naar een CRM. De functie is gebaseerd in het hoofdkantoor in Brussel. Als CRM Specialist ben jij de specialist in klantrelaties. Je onderhoudt en optimaliseert de klantrelaties en helpt de band tussen het merk en zijn klanten te versteken. **Jouw uitdaging** - Je taken omvatten het...

  • Data CRM Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez gérer les flux marketing et les opportunités commerciales de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le DATA CRM Officer que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés. **Rejoignez-nous ?** **Mission du département** - Rattachée à la direction Direction...

  • CRM Specialist Belgium

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    We are Polestar. We are detail obsessed, performance focused and determined to make the most advanced and exciting electric cars the world has ever seen. We blaze our own trail, one without compromise. We don’t believe in shortcuts; we innovate constantly, and we are relentless in our pursuit of the best. We’re expanding, and we need people who share our...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No If you have a** talent for taking it on and making...

  • CRM Officer Nl Market

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Gaming1 Temps plein

    THE SCOPE With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Salesforce CRM Technical Lead

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **Responsibilities**: - Support clients by identifying/solving their business challenge from a technical point of view; - Technical lead for the custom developments implemented on Salesforce, driving the developers to build robust designs ; - Salesforce integration/migration lead to collaborate with client and define integration/migration strategy; -...


  • Brussels, Belgique MSC Cruises Temps plein

    The Benelux CRM & Social Media Marketing Specialist is part of the Marketing & Communication team. He\/she maximizes qualitative visibility and optimizes performance of MSC Cruises Benelux in its owned channels (CRM \/ Social Media) to cultivate and grow our public. He\/she can address the right message to the final customers, has a strong focus on customers...