CRM Manager
il y a 2 semaines
**Description du poste**:
Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager. Rejoignez une équipe dynamique et inspirante avec un esprit out-of-the-box
Au sein du département Marketing, dans l’équipe Digital Customer Experience, le Customer Relationship Manager (CRM) est responsable de la stratégie, du déploiement et de la roadmap de Salesforce au sein de la STIB.
Plus en détails
- Développer la stratégie et le plan d’action CRM « Customer Engagement » de la STIB
- Optimiser le funnel de conversion via les différentes plateformes (CDP, CRM Salesforce, Jahia CMS, Application mobile)
- Assurer que la donnée client soit utile, utilisable et utilisée
- Conseiller et accompagner les différents intervenants sur les aspects fonctionnels et techniques liés au CRM
- Dans le cadre du « Customer Engagement », mettre en place l’eco-système qui permet d’offrir une interaction client optimale et veiller à son optimalisation & évolution. Cela inclut : choix, planning, estimation, budgétisation, implémentation, adoption et utilisation.
**Profil recherché**:
- Vous disposez d’un Master avec spécialisation Digitale ou équivalent avec minimum 5 années d’expérience en CRM.
- Vous avez de l’expérience dans les domaines suivants: Salesforce, Customer Engagement, Digital Marketing, CDP (Customer Data Platform) et CRO (Conversion Rate Optimization)
- Vous maitrisez le français et/ou le néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout.
- Qualités personnelles : vous êtes un.e vrai.e team player ; vous avez l’esprit analytique et êtes orienté.e clients ; vous êtes autonome, précis.e et structuré.e; vous êtes organisé.e et possédez une bonne résistance au stress.
**Notre offre**:
- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.
**Entreprise**:
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.
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CRM & Loyalty Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...
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CRM Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Ink Consulting Temps pleinA CRM manager plays a key role on all IT projects as s/he brings a great source of knowledge and experience while coordinating the needs of the implementation. At Ink Consulting, we are looking for individuals with a strong sense of purpose and ownership. We have found meaning in what we do and want to give you the tools to do the same. We want to provide...
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CRM Strategic Project Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NRB Temps pleinEn 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. CRM strategic project manager. Dans le cadre de sa...
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Rte/release Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique IT Human Resources Temps pleinJob Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...
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il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinOliver James s'associe à une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire à la recherche d'un **Analyste CRM **SQL Developer pour rejoindre l'équipe Data CRM, dans le domaine du Marketing Campaign Management Position permanente Vous hésitez entre être un spécialiste de la data, faire du marketing ou gérer des projets ? N'hésitez plus, ce job...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What's in it for you?**: - A **competitive **compensations and benefits **package **for the required level and experience, including a **company car.**: - The opportunity to boost your career through product **training**, **coaching **& **support**, learning on the job. - A permanent contract in a transparent, and fast-paced organisation, characterised...
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Business CRM Strategy Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sia Partners Temps pleinCompany Description Sia Partners is a specialist Management Consulting firm in 1999 and has grown into a global firm with approximately 2500 employees and annual revenue exceeding $400m. Our culture is strongly orientated towards high-quality expertise and delivering excellent results and outcomes for our clients, which include a wide range of multinational...
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CRM Project Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Huble Temps pleinWelcome to Huble - we are an international Elite HubSpot Partner Agency. Huble helps large SMBs and mid-market companies that use HubSpot evolve their marketing, sales and service, and as a result increase market share. We are equally technical, strategic and creative. We believe in striking a balance between professionalism and being human. As a **CRM...
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SAP CRM Functional Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique UIX Technologies Temps plein**Role Description**: Incident handling, problem and change management, including the unit-, integration - and regression testing of the solution. Experience with SAP BRIM is a plus. Analyzing issues and changes, design solutions. Preparation of functional/technical specifications using technical expertise. Customizing in SAP CRM. **Essential...
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SAP CRM Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Yechte Consulting Temps pleinBelgium, Brussels - Senior - Contract **Hiring Process**: Time to Answer **2 open days**: Process **1 Phone Call**: **1 Onsite Interview**: Days to get an Offer **4 Days after Interview**: **Overview**: **Responsibilities**: - End to End responsibility for resolving assigned incidents/requests - Diagnosing/Analyzing issues and changes, design...
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CRM Campaign Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps plein**What you do** Join our team as a CRM Campaign Specialist **Are you passionate about the Customer experience and ready to take on exciting challenges?** As a **CRM Campaign Specialist,** your key role will be to support the CRM Manager in fostering customer relationships, by implementing, analyzing, and planning various CRM campaigns with...
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il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ING Temps plein**Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL** If you have a** talent for taking it on and making it** **happen, **enthusiasm for** helping others to be successful **and proactive to **always be a step ahead**. If you strive to bring **fresh ideas to life** and **embrace challenges in a...
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CRM (H/F)
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Groupe ETAM Temps plein**Position Summary**: We are looking for a Digital & Acquisition Officer to support our team in managing and optimizing our digital channels, including CRM, paid acquisition, and social media. You will actively contribute to the implementation and analysis of campaigns to enhance our digital performance and strengthen customer engagement. Main...
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CRM Officer Nl Market
il y a 2 semaines
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Brussels, Belgique Capgemini Temps plein**Responsibilities**: - Support clients by identifying/solving their business challenge from a technical point of view; - Technical lead for the custom developments implemented on Salesforce, driving the developers to build robust designs ; - Salesforce integration/migration lead to collaborate with client and define integration/migration strategy; -...
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il y a 2 semaines
Brussels, Belgique MSC Cruises Temps pleinThe Benelux CRM & Social Media Marketing Specialist is part of the Marketing & Communication team. He\/she maximizes qualitative visibility and optimizes performance of MSC Cruises Benelux in its owned channels (CRM \/ Social Media) to cultivate and grow our public. He\/she can address the right message to the final customers, has a strong focus on customers...