Médiateur
Il y a 6 mois
**Société**:
Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise.
Vous intégrerez le **Département de la Régie Foncière des Propriétés Communales**.
Ce département gère les biens immobiliers de la Ville qui comptent environ 3500 habitations, dont 717 à loyer encadrés, une dizaine d'habitations adaptées aux personnes handicapées et 88 habitations avec une infrastructure communautaire pour les personnes âgées.
La Régie foncière loue des immeubles, des appartements et des maisons principalement dans le centre-ville.
**Fonction**:
Vous êtes chargé de **gérer les plaintes déposées auprès de la Régie foncière**, vous offre un support spécifique et personnalisé aux locataires des immeubles de la Régie foncière qui font face à des difficultés dans leurs logements.
Vous **traitez les plaintes et assurez le relais avec les différents services du département** pour en assurer la résolution.
Vous contribuez à la qualité de vie et à l’attractivité des biens de la Régie foncière en veillant à l’efficacité du service et à l’orientation client.
**Tâches principales**
- Vous analysez de façon indépendante et objective les plaintes déposées au département et vérifiez leur fondement
- Vous informez les locataires sur leurs demandes et les démarches effectuées
- Vous effectuez un diagnostic des situations et dégagez des pistes de solutions, vous vous rendez sur le terrain pour analyser la situation lorsque nécessaire
- Vous animez des réunions avec les différents services du département pour solutionner les plaintes reçues
- Vous mettez en place des médiations avec les locataires
- Vous collaborez avec l’ensemble des collègues du département et avec le service juridique
**Profil**:
- Vous êtes en possession d’une licence ou d’un master dans le domaine de l’horticulture.
Ou
- Vous remplissez les conditions de mobilité interne pour un poste de niveau A.
- Une expérience en gestion de plaintes serait un atout
- Une formation et/ou une expérience en médiation serait également un atout
- Vous disposez d’un esprit d’analyse développé focalisé sur la recherche de solutions
- Vous définissez et organisez les étapes et priorités nécessaires à la réalisation des objectifs de manière cohérente et dans les délais impartis
- Vous faites preuve d'excellentes capacités communicationnelles tant à l’oral qu’à l’écrit pour vous faire comprendre peu importe le public
- Vous êtes habitué à gérer des situations conflictuelles et à réaliser des médiations
- Vous faites preuve d’empathie et d’ouverture d’esprit face aux plaignants
- Vous êtes habitué à faire face à des situations délicates tout en gardant votre neutralité
- Vous savez construire un réseau et coopérer avec différents partenaires
- Vous maîtrisez la suite MS Office
- Vous avez une très bonne connaissance écrite et orale du néerlandais
**Offre**:
- Un contrat à temps plein et à durée indéterminée
- Salaire mensuel brut : minimum **3761.34 euros** (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l’examen linguistique) - Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne.
- Avantages extra-légaux : chèques repas, gratuité de l’abonnement STIB et une intervention dans les autres frais de transport (transports en commun, vélo), possibilité d’une assurance hospitalisation, plan de pension pour les collaborateurs à hauteur de 3% du traitement brut
- Possibilité de télétravail et de formations régulières
- La prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola
**Procédure de sélection**
Celui-ci se déroulera devant un comité de sélection et portera sur la motivation, les compétences comportementales et les compétences techniques.
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Médiateur Ferroviaire
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG23073**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A4**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
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Médiateur Hospitalier
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des nouvelles...
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Médiateur Interculturel Turcophone
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden, gebruikmakend van vooruitstrevende behandelingen en...
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Esthetician in Institute
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinESTHETICIAN IN INSTITUTE MEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacies by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent 90 de points de vente (400 à 1.000 m2), 8 Instituts de santé et...
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Technical Advisor Logistics and Finances
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Temps pleinThe Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH is a state-owned organisation. We work worldwide in the field of international cooperation for sustainable development. GIZ International Services (InS) is an integral division of GIZ. We offer the experience, the regional and technical know-how of GIZ in the global market and provide...
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Sales Advisor
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinSales Advisor - Naturopath - MEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacie by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent une cinquantaine de points de vente (400 à 1.000 m2) situés en...
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Sales Advisor
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinSales Advisor - Assistant Pharmacist - MEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacie by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent une cinquantaine de points de vente (400 à 1.000 m2)...
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Sales Advisor
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinSales Advisor - Esthetician-1 - MEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacie by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent une cinquantaine de points de vente (400 à 1.000 m2) situés en...
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Sales Advisor
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinSales Advisor - Pharmacist - MEDI-MARKET GROUP est un groupe belge actif dans le secteur de la santé et du bien-être. Le groupe exploite une enseigne de parapharmacies (Medi-Market Parapharmacies) et une enseigne de pharmacies (Pharmacie by Medi-Market Group). Ces deux enseignes regroupent une cinquantaine de points de vente (400 à 1.000 m2) situés en...
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Médiateur interculturel turcophone
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps pleinDescription du poste En tant que médiateur interculturel à la clinique Saint-Jean, vous jouerez un rôle essentiel dans la communication et la compréhension entre les patients et le personnel médical, en particulier dans un contexte multiculturel. Responsabilités principales : Faciliter la communication : Vous serez chargé de faciliter la...
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Conseiller de Vente
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinConseiller de vente - Liège (Médiacité) - Bienvenue au sein de la Parapharmacie by Medi-Market Group (Made in Belgium)! - “En tant que futur collègue, c’est avec plaisir que je vous emmène à travers l'histoire de Medi-Market. Si Medi-Market compte aujourd’hui 140 succursales dans le secteur de la santé et du bien-être, c’est aussi une...
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Sales Advisor Dietician
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinSales Advisor Dietician Bienvenue au sein de la Parapharmacie by Medi-Market Group (Made in Belgium)! “En tant que futur collègue, c’est avec plaisir que je vous emmène à travers l'histoire de Medi-Market. Si Medi-Market compte aujourd’hui 140 succursales dans le secteur de la santé et du bien-être, c’est aussi une entreprise jeune et...
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Sales Advisor Naturopath
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Medi-Market Temps pleinSales Advisor Naturopath - Bienvenue au sein de la Parapharmacie by Medi-Market Group (Made in Belgium)! - “En tant que futur collègue, c’est avec plaisir que je vous emmène à travers l'histoire de Medi-Market. Si Medi-Market compte aujourd’hui 140 succursales dans le secteur de la santé et du bien-être, c’est aussi une entreprise jeune et...
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Coordinateur/coordinatrice équipe Reach Out Focus
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...
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Juriste
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Axis Temps pleinEn tant que juriste, rejoignez l'équipe dynamique et motivée de notre client ! Vous gérez des dossiers de plaintes dans le secteur des assurances, trouvez des solutions et informez les parties concernées de leurs droits et obligations. Vous conseillez le médiateur et transformez les décisions prises en actions concrètes. Une maîtrise en droit ou une...
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Developer Senior C
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Job Summary**: **Key Responsibilities**: - Manage and optimize Oracle databases for high-performance and reliability. - Contribute to the development of mediation systems and transaction management tools within the telecommunications sector. - Provide production support, troubleshoot issues, and implement solutions to operational challenges. - Collaborate...
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Expert Pension
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Selor Temps pleinContenu de la fonction Vous traitez les plaintes relatives au calcul et/ou au paiement des pensions des travailleurs salariés du premier pilier et au fonctionnement des services de pension. Si nécessaire, vous assurez une médiation avec les services de pension et informez le plaignant du résultat obtenu. Lorsque les services de pension ont...
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Application Developer/programmer
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique T-Crew Temps pleinDépartement : Technology Platform (TP) Description: We need a C (ProC) developer with knowledge in Linux, Oracle databases who has previous experience with Mediation/Telecommunication/Transaction management and Production support, able to use Bitbucket, Jira/Confluence/X-Ray and to be experienced with Agile way of working. Expert in : C / C ProC ; Linux...
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Expert en Pensions Pour Le Service de Médiation
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG24048**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la...
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Expert Reach
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps pleinFedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...
